溝通與陳述(完整版)
【正文】 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 10 同理心 ?不 ?我們不能 ?你們應該 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 11 11 請注意說話的方式 ? （ 7%） 你 在 說 什 么 （ 38%） 你 是 怎 么 說 的 （ 55%） 你 的 身 體 語 言 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 12 溝通中的傾聽 ?一耳 ?一目 ?一心 ?耳在前， 眼在后， 聽在心！ LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 13 大師級 ?共鳴、心靈感應、默契、不言而喻 領導級 標準級 ?聽而不聞 ?假裝的聽、聽見 聾子級 ?專注的聽、聽懂 學生級 ?設身處地地聽、判斷、理解、分析 傾聽的五個層面 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 14 聽懂與用心 ?老板出差前交代女傭每天早上十點鐘要給花園澆水 ?；魻?(Edward Hall, 1966)提出四種人際距離帶： ?①親密帶 ( )，如親子行為、戀人、角斗、護理、撫慰、保鏢等。用餐時，詳細了解每個人的姓名、履歷、工作情況以及他們對部門工作的建議。 —— Peter Drucker ?溝通只可意會不能言傳 ！ LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 Page 31 四、陳述 ? 溝通總結案例：賣油條的大爺 ? Word,Excel,PPT ? Email, 短信寫作 ? 課堂陳述的內容、步驟 LOGO 西南財經大學天府學院市場營銷研究所 32 結束語：小鴨子學飛翔 。 24
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1