中層管理干部培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-01-14 09:04本頁面
【正文】 小張 ,請針對這次工程的幾個問題分別提出解決方案 ,再決定應(yīng)該怎么去做 ) 七 去了解這個問題 ,把事實告訴我 ,我再決定如何解決 (小張 ,你想想看這次的工程可能有哪些問題 ,然后告訴我 ,再決定用什么方法進(jìn)行 ) 培訓(xùn) 冰山理論 工作行為 知識 態(tài)度 技能 工作表現(xiàn) =知識 *態(tài)度 *技能 知識 (知道 )=指工作上應(yīng)了解的原理 ,原則 ,法規(guī) ,概念等 ,如市場學(xué) ,公司法 ,財務(wù)學(xué)等 技能 (會做 )=指完成工作應(yīng)具備的技巧能力，如ＳＰＣ，溝通表達(dá)，電腦操作等 態(tài)度（愿意做）＝工作中的觀念，意愿等，如工作激情，責(zé)任心．忠誠等 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)－團(tuán)隊構(gòu)成 團(tuán)隊三要素 團(tuán)隊角色測試（２０分鐘） 領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊 方法統(tǒng)一 關(guān)系建立 尋找、傳達(dá)愿景、建立共識、積極思考 建立關(guān)系 促進(jìn)團(tuán)隊 調(diào)和差異 建立規(guī)范 整合新人 創(chuàng)新方法 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)－溝通技巧 有效的問話技巧（開放式問題） 有效的傾聽技巧（傾聽的三個層次：我在，我在聽，我在用心聽） 與員工的越級溝通（指揮系統(tǒng)的一致性） 溝通游戲（撕紙１０分鐘） 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)－績效管理 工作目標(biāo)的確定： 工作目標(biāo)（季 /年） 職責(zé)的履行： 被考核人：完成工作目標(biāo) 考核人：激勵 /反饋 /輔導(dǎo) 績效考核： 績效評估 （自評） 工作表現(xiàn)的評估（自評） 績效會談 確定考核結(jié)果（經(jīng)理） 考核結(jié)果的運(yùn)用： 薪酬的調(diào)整 其它獎勵 激勵 激勵的誤區(qū) 激勵是公司的事情 重業(yè)務(wù)不重激勵 激勵等于獎勵 激勵主要是錢的問題 我的激勵沒問題： 我的下屬工作都很努力，激勵這方面沒問題 我在部門威信很高，他們都服我 我手底下都是哥兒們，從不給我丟臉 我的屬下好對付，給點小惠就行了 誰不好好干我就炒了他 我有權(quán)誰敢不聽 隨意的激勵： 時有時無 時大時小 言行不一 因情而變 因人而變 激勵 馬斯洛需求層次理論 : 生理需求 — 安全需求 — 缺乏自信，害怕錯誤，憂柔寡斷 愛與歸屬需求 — 在意別人的看法，不願得罪人，容易順從團(tuán)隊 尊重需求 — 對人的敏感度低，希望獲得別人注意、以 ”我 ” 爲(wèi)尊 自我實現(xiàn)需求 — 很有自信，獨立性高，勇於接受挑戰(zhàn)，喜歡不同 激勵 責(zé)備的技巧 三明治責(zé)備法：肯定過去 +責(zé)備現(xiàn)在 +期待未來 謝謝您觀看
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