企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)-【本科課程ppt】-06畢業(yè)班試卷及答案-資料下載頁
2025-01-13 23:32本頁面
【正文】 導(dǎo)在建立企業(yè)與顧客的良好關(guān)系時(shí)應(yīng)特別重視（C）1以下說法錯(cuò)誤的是（B）1以下說法錯(cuò)誤的是（D）三、簡(jiǎn)答題 為什么說服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)？參考要點(diǎn)：①企業(yè)是為市場(chǎng)服務(wù)的組織，而為市場(chǎng)服務(wù)的是領(lǐng)導(dǎo)的下屬，領(lǐng)導(dǎo)必須為其下屬服務(wù)；②領(lǐng)導(dǎo)的重要作用是為下屬創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境；③領(lǐng)導(dǎo)要幫助下屬解決各種問題和困難。領(lǐng)導(dǎo)如何“化干戈為玉帛”？ 參考要點(diǎn)：①冷靜處理，擇機(jī)行事；②適當(dāng)沉默，迂回解決；③公正合理，積極裁決④加強(qiáng)溝通，完善機(jī)制。有人認(rèn)為“一山不容二虎”，你是否贊成這一觀點(diǎn)，談?wù)勛约旱目捶?。參考要點(diǎn)：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的科學(xué)性和領(lǐng)導(dǎo)核心的必要性，思路清晰、言之有理即可。對(duì)于“拍腦瓜”式的決策，有人肯定也有人否定，你如何評(píng)價(jià)？ 參考要點(diǎn)：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)決策的概念及其優(yōu)缺點(diǎn)，思路清晰、言之有理即可。怎樣理解“領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)屬性更加本質(zhì)”這句話。參考要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)屬性，表明了領(lǐng)導(dǎo)工作總是在一定的政治制度、社會(huì)環(huán)境和文化背景下進(jìn)行的。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)含義本身就體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的這種屬性。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，社會(huì)屬性比自然屬性更能體現(xiàn)其本質(zhì)。四、論述結(jié)合實(shí)際工作，論述現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在工作中應(yīng)如何抓住中心環(huán)節(jié)。參考要點(diǎn)：①說出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)抓的中心工作：制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，進(jìn)行企業(yè)組織設(shè)計(jì)，建設(shè)班子、選用干部，建設(shè)良好企業(yè)文化，處理重要社會(huì)關(guān)系，臨機(jī)處置重大突發(fā)事件；②結(jié)合實(shí)際（實(shí)例）展開論述，思路清晰、重點(diǎn)突出、有一定說服力即可。結(jié)合中外著名企業(yè)家成長(zhǎng)的經(jīng)歷或成功的經(jīng)驗(yàn)，論述現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)。參考要點(diǎn)：①說出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的品德、知識(shí)、能力、心理、身體等方面的素質(zhì)構(gòu)成；②結(jié)合實(shí)際（實(shí)例）展開論述，思路清晰、重點(diǎn)突出、有一定說服力即可。論述“天時(shí)、地利、人和”在領(lǐng)導(dǎo)工作中的運(yùn)用。參考要點(diǎn)：①說出決策、環(huán)境、非法定影響力的概念要點(diǎn)；②描述企業(yè)生存發(fā)展的機(jī)遇、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象對(duì)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的重要性；③展開論述時(shí)思路清晰、重點(diǎn)突出、有一定說服力即可。五、案例分析問題：①摩托羅拉內(nèi)部激勵(lì)的具體做法應(yīng)用了什么激勵(lì)理論。答案：需求層次論、雙因素論均可；②談?wù)勀ν辛_拉內(nèi)部激勵(lì)的具體做法有什么現(xiàn)實(shí)意義。 答案：調(diào)動(dòng)員工積極性、增強(qiáng)凝聚力、建設(shè)企業(yè)文化、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等，說到三點(diǎn)即可；③就摩托羅拉內(nèi)部激勵(lì)的做法你有什么更好的建議。答案：提一條以上，言之有理即可。第 9 頁 共 9
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