美容銷(xiāo)售顧問(wèn)魔鬼培訓(xùn)班-資料下載頁(yè)
2025-01-13 02:29本頁(yè)面
【正文】 信賴性 6 使用方法、保養(yǎng)方法 7 經(jīng)濟(jì)性、價(jià)格、感性 輔助著眼點(diǎn) 8 設(shè)計(jì)、色彩、感性 9 流行性、注意程度、評(píng)價(jià) 10 包裝、商標(biāo)、形象 11 各類(lèi)活動(dòng)、贈(zèng)品 12 售后服務(wù)、保證 其他著眼點(diǎn) 13 宣傳廣告 14 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、過(guò)去顧客的抱怨、普及率 15 其他顧客的體驗(yàn)、評(píng)價(jià) 七、記住購(gòu)買(mǎi)心理的 8個(gè)階段 ? 購(gòu)買(mǎi)心理與導(dǎo)購(gòu) ? 心理锝個(gè)階段 ? 1）開(kāi)始留意產(chǎn)品 ? 2）對(duì)產(chǎn)品感到興趣 ? 3）聯(lián)想使用情況 ? 4）對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生欲望 ? 5）比較產(chǎn)品價(jià)格 ? 6）信任美容顧問(wèn)或產(chǎn)品 ? 7）決定購(gòu)買(mǎi)，但別忘記附加推銷(xiāo) ? 8）滿足 ? 購(gòu)買(mǎi)心理的 8個(gè)階段的重要性 購(gòu)買(mǎi)心理 8個(gè)階段 顧客的心理流程 第 1階段 留意 看見(jiàn)美容院陳列的身槊內(nèi)衣 “ ?。『闷恋膬?nèi)衣 ” 第 2階段 感到興趣 看見(jiàn)內(nèi)衣上 “ 日本造 ” 的標(biāo)示 “ 日式的設(shè)計(jì)也蠻有趣的 ” 第 3階段 聯(lián)想使用 聯(lián)想自己穿這套內(nèi)衣的身材 “ 這種顏色應(yīng)該適合，老公也會(huì)喜歡吧！ ” 第 4階段 產(chǎn)生欲望 想起自己的身材時(shí)，就會(huì)有強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望 “ 好想買(mǎi)??！ ” 第 5階段 比較 把價(jià)格、品質(zhì)、設(shè)計(jì)和以前的產(chǎn)品或其他產(chǎn)品比較“ 我喜歡這套槊身內(nèi)衣，該怎樣辦呢？ ” 第 6階段 信任 聽(tīng)美容顧問(wèn)的說(shuō)明，作多種考慮之后 “ 如美容顧問(wèn)所說(shuō)，我能理解 ” 第 7階段 決定 表示決心購(gòu)買(mǎi)的意愿 “ 好吧！我決定買(mǎi)這個(gè) ” 第 8階段 滿足 趕快回家試試，明天就穿這套槊身內(nèi)衣 八、認(rèn)清銷(xiāo)售過(guò)程的 5個(gè)階段和美容顧問(wèn)的任務(wù) 美容顧問(wèn)的任務(wù)是促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)心理 促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)心理 —— 銷(xiāo)售過(guò)程的 5個(gè)階段 1）等待機(jī)會(huì) 2）接近 3）介紹產(chǎn)品 4）建議、說(shuō)明 5）促成（附加推銷(xiāo)） 銷(xiāo)售過(guò)程的 5個(gè)階段和美容顧問(wèn)的任務(wù) 如上所述 5個(gè)階段，以及依各種情形美容顧問(wèn)所應(yīng)擔(dān)任的主要任務(wù)，都記載在下表中右欄中，這些任務(wù)必須 —— 反復(fù)積累練習(xí)，才能促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)心理。將購(gòu)買(mǎi)心理 8個(gè)階段、銷(xiāo)售過(guò)程的 5個(gè)階段和美容顧問(wèn)的任務(wù)等，以相互的關(guān)系連接。
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