認(rèn)證銷售顧問(wèn)培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)
2025-08-20 12:46本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的妙處。他（她）的姓名？他（她）的經(jīng)歷？他（她）的年齡？他（她）的愛(ài)好？一個(gè)優(yōu)秀的第一印象！！回顧剛才的交流流程，我有何心得？請(qǐng)說(shuō)出你對(duì)汽車銷售職業(yè)的理解？不管做什么事，執(zhí)著是必須的。市場(chǎng)是世界的，市場(chǎng)屬于銷售者所青睞的人。利潤(rùn)不是目的，只不過(guò)是為顧客服務(wù)的將結(jié)果而已。人性化互動(dòng)過(guò)程。在推薦一種優(yōu)雅愉悅的生活！為什么有時(shí)候新手業(yè)績(jī)會(huì)超過(guò)老銷售？老師教的、書(shū)上學(xué)的銷售技巧都用不上？該用的技巧用了，該說(shuō)的話也說(shuō)了，效果。為什么我已經(jīng)非常誠(chéng)懇，可是客戶還是不。真正實(shí)用有效的銷售技巧和話術(shù)。最好的服務(wù)是和產(chǎn)品品質(zhì)相匹配的服。一個(gè)人最大的財(cái)富是擁有大量的客戶；一個(gè)企業(yè)最大的資產(chǎn)不是設(shè)備、廠房、資金，卓越的銷售質(zhì)量會(huì)取得穩(wěn)定的銷售數(shù)量。本；11、保險(xiǎn)單；12、分期單；13、精品單；戶的合影；16、公司賬號(hào)稅號(hào)。
【正文】 證傾聽(tīng)客戶試乘試駕的感受。 對(duì)于顧客試乘試駕中個(gè)性要求進(jìn)行重點(diǎn)解釋。 強(qiáng)化駕駛感受，激發(fā)客戶購(gòu)買沖動(dòng)。 異議處理，以進(jìn)入報(bào)價(jià)階段。 試乘試駕的流程 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 六報(bào)價(jià)成交 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 記?。喝藗兛偸窍嘈艑?duì)方不經(jīng)意間流露出的信息。 正因?yàn)樯鲜鋈诵缘奶攸c(diǎn)，我們需要在價(jià)格談判前就開(kāi)始對(duì)關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)熱和暗示，這個(gè)預(yù)熱分為三步： 價(jià)格談判預(yù)熱 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 第一步是從與客戶剛剛開(kāi)始接觸，就需要不間斷暗示我們個(gè)人和企業(yè)的誠(chéng)信，主要包括以下三方面： 我們是專業(yè)、正規(guī)、誠(chéng)信的經(jīng)銷商，在價(jià)格不存在太大的水分。 主動(dòng)透露出最近客戶的成交價(jià)，暗示和你現(xiàn)在的價(jià)格是差不多的。 充分展示自己客觀、誠(chéng)實(shí)的形象，暗示我不是為了利益而隨便說(shuō)謊的人。 價(jià)格談判預(yù)熱 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 第二步是客戶再次來(lái)到展廳，已經(jīng)準(zhǔn)備定車的時(shí)候，我們需要重溫與客戶的熟悉感，內(nèi)容包括以下三個(gè)方面： 在客戶進(jìn)店時(shí)就叫出客戶的姓名 總結(jié)出客戶最關(guān)注的車的要點(diǎn) 提示第一次來(lái)訪時(shí)的情景（當(dāng)時(shí)的人員，陪同人員，特殊情況） 價(jià)格談判預(yù)熱 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 第三步是在談價(jià)格前，介紹一下近日的變化，這包括以下三方面： 車市的變化（價(jià)格又漲了，特別好賣） 我的變化（ 我的業(yè)績(jī)非常不錯(cuò)） 車行的變化（你看上那款車都快買斷貨了） 價(jià)格談判預(yù)熱 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 請(qǐng)求交易的時(shí)機(jī)對(duì)于整個(gè)銷售成功的影響是非常關(guān)鍵的，過(guò)早的話，會(huì)因?yàn)榭蛻魶](méi)有動(dòng)心而招致反感，增加價(jià)格談判的難度，甚至整個(gè)銷售的失敗。過(guò)晚的話，由于客戶猶豫不決會(huì)導(dǎo)致客戶購(gòu)買過(guò)程過(guò)分延長(zhǎng)，流失客戶的幾率增加，銷售成交流下降。所以我們首先要判斷準(zhǔn)備于客戶交易的時(shí)機(jī)，其次要知道當(dāng)時(shí)機(jī)出現(xiàn)時(shí)，如何主動(dòng)請(qǐng)求交易。 思考：客戶出現(xiàn)哪些 “ 信號(hào) ” 時(shí)，是需要我們主動(dòng)請(qǐng)求交易的時(shí)機(jī)了？ 請(qǐng)求交易時(shí)機(jī) 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 直截了當(dāng)式 玩笑式 關(guān)心式 壓力式 特別提示：方法使用的關(guān)鍵在于針對(duì)不同情況、不同類型的客戶，甚至不同類型的銷售顧問(wèn)。 請(qǐng)求交易的方法 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 一、 “ 堅(jiān)持公司產(chǎn)品的價(jià)格 ” 和 “ 堅(jiān)持自我品牌的價(jià)值 ” 一樣重要。 二、不要首先提出任何折價(jià)。 三、在合理的范圍內(nèi)討論價(jià)格。 四、最多讓步兩次，同樣的方法不重復(fù)使用。 五、強(qiáng)調(diào) “ 物有所值 ” 。 六、轉(zhuǎn)移話題，避免和客戶直接沖突。 七、引用第三方的數(shù)據(jù)、案例、觀點(diǎn)。 價(jià)格談判的策略 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 八、饑餓療法。 九、黛玉流淚。 十、詭秘成交。 十一、愛(ài)莫能助。 十二、經(jīng)理出山、演雙簧。 十三、欲擒故縱 價(jià)格談判的策略 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 記?。何覀冋嬲N售的是我們自己，而非產(chǎn)品，交易失敗并非銷售失敗 客戶現(xiàn)在不買不代表明天不買 客戶這次不買不代表下次不買 客戶自己不買不代表別人不買 所以當(dāng)價(jià)格談判破裂，交易似乎失敗的時(shí)候，正是我們不可放松服務(wù)和態(tài)度的時(shí)候。 價(jià)格談判失敗的處理 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 2% 的銷售是在 第一次接洽 后完成 3% 的銷售是在 第一次跟蹤 后完成 5% 的銷售是在 第二次跟蹤 后完成 10%的銷售是在 第三次跟蹤 后完成 80%的銷售是在 第 4 次 —— 第 11 次 跟蹤后完成！ 價(jià)格談判失敗的處理 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 七新車遞交 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 真正的交易是在成交之后，而不是之前。 新車遞交的意義 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 一、交車前準(zhǔn)備 了解庫(kù)存及在途車情況，精品庫(kù)存情況，確定交車日期及時(shí)間。 交車前一天銷售顧問(wèn)仔細(xì)檢查車輛 。 準(zhǔn)備交車要填寫(xiě)的各項(xiàng)單據(jù)手續(xù) 。 清潔車輛、交車區(qū) 。 準(zhǔn)備交車恭喜牌、鮮花、鑰匙道具、紅綢花、小禮品、鞭炮等，烘托喜慶氣氛，交車區(qū)營(yíng)造喜慶氛圍，并準(zhǔn)備好數(shù)碼相機(jī)等 如何安排一次印象深刻，非常滿意的交車？ 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 二、現(xiàn)場(chǎng)交車 恭迎客戶 陪客戶驗(yàn)車 帶客戶交車輛余款，相關(guān)文件點(diǎn)交 車輛功能介紹，操作演示 介紹服務(wù)站和服務(wù)顧問(wèn) 舉行儀式 送客出門，再次感謝 如何安排一次印象深刻，非常滿意的交車？ 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 八售后跟蹤 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想 普通的銷售顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)關(guān)系。 認(rèn)清保持客戶關(guān)系的價(jià)值 精 于 銷 售 流 程 成 就 職 業(yè) 夢(mèng) 想
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