【正文】 的講解，同時(shí)，本身機(jī)器人也是孩子非常感興趣的東西，所以他們能很主動(dòng)的去嘗試和思考，通過機(jī)器人這個(gè)特殊的載體讓孩子對于事物的認(rèn)知和理解能力得到提升，話又說回來，當(dāng)孩子思考問題和理解事物的能力得到提升之后，學(xué)習(xí)起來效率就大大提高了，同時(shí)，對于孩子以后的學(xué)習(xí)和成長也是有莫大的幫助。注意力：機(jī)器人感興趣愿意主動(dòng)去嘗試專心專注形成注意力的集中長久堅(jiān)持形成習(xí)慣培養(yǎng)出做任何事情的注意力對于學(xué)習(xí)有直接的幫助（舉例）。感知能力：類同思考理解能力。競爭合作能力：現(xiàn)在的孩子?jì)蓱T個(gè)性強(qiáng)缺乏競爭意識、合作意識機(jī)器人學(xué)習(xí)的特殊性比賽、合作完成讓孩子從小樹立正確的競爭意識，敢于挑戰(zhàn)和超越，培養(yǎng)合作意識在學(xué)習(xí)中更加有沖勁。探索欲的培養(yǎng)：類同上。挫折教育：同上。小技巧：所有話術(shù)務(wù)必要“接地氣”，而不是讀、是背，是理論。要接地氣最簡單的方式就是去問問題，比如說可以問問家長孩子平時(shí)有沒有什么不好的習(xí)慣，要明白一個(gè)道理，有需求才會(huì)有購買，當(dāng)客戶自己沒有意識到需求時(shí)，我們要學(xué)會(huì)去挖掘和塑造他的需求，而這個(gè)需求就是幫助他去發(fā)現(xiàn)他孩子的問題，發(fā)現(xiàn)他孩子需要得到什么樣的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。最讓家長信服的不是長篇大論的道理，而是真實(shí)的例子，要學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)刻刻運(yùn)用舉例，一個(gè)活生生的例子勝過十句干兮兮的話術(shù)，如果沒有例子，就創(chuàng)造一些例子?；竟κ亲畋举|(zhì)的東西，話術(shù)再漂亮，但連最基本的東西都解釋不清楚，你在家長面前的專業(yè)度一下子就會(huì)煙消云散，那么自然沒有什么認(rèn)同可言。話術(shù)不是唯一的，不是固定的，沒有最準(zhǔn)確的話術(shù)，只有最適合的話術(shù)，不同的家長要學(xué)會(huì)說不同的話，我們在掌握好基礎(chǔ)后，要想的不是什么具體的話術(shù)，而是要想明白家長問的每一個(gè)問題的背后是什么意思，要想我們和家長溝通的最終目的是什么。最重要的一個(gè)問題，就是我們一定要想辦法讓家長能夠非常直接、非常具體的認(rèn)識和理解機(jī)器人教育到底是做什么的，到底能給孩子帶來什么，這是這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在在重慶市場的特性。 攻單技巧之家長類型從容不迫型嚴(yán)肅冷靜，遇事沉著，不容易受外界事物或廣告宣傳所影響，他們對招生人員的建議認(rèn)真聆聽，有時(shí)會(huì)提出問題和自己的看法不會(huì)輕易做出報(bào)名的決定。層層推進(jìn)引導(dǎo)，多方分析、比較、舉證、提示使他們?nèi)媪私饫嫠?，獲得他們的理性支持.優(yōu)柔寡斷型對是否報(bào)名猶豫不決，即使決定，對專業(yè)選擇，生活是否習(xí)慣、就業(yè)前景如何都存在疑慮。招生人員不能受他們的影響，要耐心細(xì)致冷靜的誘導(dǎo)咨詢者講出一疑慮的問題，一一解答鼓勵(lì)他們到學(xué)校了解情況或通過朋友了解情況，打消疑慮。自我吹噓型特點(diǎn):自我夸張，虛榮心強(qiáng)，總在別人面前炫耀自己或自己的孩子，高談?wù)撻?，不肯接受勸告對?招生人員要做忠實(shí)的聽眾，津津有味的稱好道是，切表現(xiàn)出對對方的欽佩徹底滿足他的虛榮心豪爽干脆型特點(diǎn):樂觀開朗，決斷力強(qiáng)辦事干脆豪放慷慨直言，缺乏耐心，容易感情用事；對策:交友勝于買賣，介紹干脆利落，簡明扼要擺明問題，不繞彎子沉默寡言型特點(diǎn):老成持重，穩(wěn)健不迫，對招生人員所做介紹認(rèn)真傾聽，不輕易談出自己的想法和觀點(diǎn)，難以揣測其內(nèi)心活動(dòng)，與理智型比較相似對策:循序漸進(jìn)，著重以邏輯啟導(dǎo)的方式解除疑慮，利用權(quán)威的資料加以說明，加強(qiáng)他們選擇我院的信心，他們對主觀印象的東西很看中，因此要注意我們咨詢時(shí)的態(tài)度，方式和表情，給他們留下好的第一印象。冷淡嚴(yán)肅型行動(dòng)模式:總是顯示出冷淡毫不在乎的表情，他不認(rèn)為你這個(gè)學(xué)校是他認(rèn)為最理想、最重要的，根本不重視招生人員，簡直令人難以接近。心理狀態(tài):這種類型的人對招生人員天花亂墜的解說，根本不預(yù)置信，只要牽涉自己的切身利益，自由主張性很強(qiáng)，不受任何人的左右，他非常注重細(xì)節(jié)，對每件事都會(huì)慎重的思考。戰(zhàn)略方法:對付這樣的人，絕對的不能夠施加任何的壓力，或是做出強(qiáng)迫，對其進(jìn)行說明時(shí)，必須謹(jǐn)慎，決不可草率，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候予以贊美，使他心理感到滿意，對學(xué)校產(chǎn)生興趣，建立彼此的友善關(guān)系。忠厚老實(shí)型行動(dòng)模式:這是一種毫無主見的顧客，無論招生人員說什么，他都點(diǎn)頭說好。因此，即使招生人員對介紹的情況含糊帶過,他都相信你,這種人非常少。心理狀態(tài):在招生人員尚未開口之前，這類型的考生（家長）會(huì)在心中設(shè)定拒絕的界限，當(dāng)你介紹學(xué)校的情況時(shí)，他會(huì)認(rèn)為言之有理地點(diǎn)頭，甚至還會(huì)加以附和。戰(zhàn)略方法:對付這種考生（家長），最要緊的是讓他點(diǎn)頭說好，你可以這樣問他:“怎么樣，我給你說的都是符合實(shí)際的，因?yàn)槲颐恳荒甓紒磉@里招生，你的孩子在這里待上一年，你就會(huì)給我們做很好宣傳的”！這種突然的問話，可以在一定程度上接觸或減輕防御心理，你在不知不覺中完成了交流和報(bào)名工作。先入為主型行動(dòng)模式:這樣的人在剛剛與招生人員接觸時(shí)，便會(huì)先發(fā)制人的說:“給我一套你們學(xué)校的招生簡章，我先看看，”這種人作風(fēng)干脆，在與你接觸之前，他已經(jīng)做好了要問什么，回答什么。因此，在這種心理狀態(tài)下，能夠與招生人員進(jìn)行自由的交談。心理狀態(tài):其實(shí)，這種類型的人是最容易成交的人，雖然是一開始就持有否定的態(tài)度，但是他們的心理抗拒是最脆弱的，精彩的介紹可以順利擊垮他們心靈的防御。戰(zhàn)略方法:對于他們開始的抵抗可以不與理會(huì)，因?yàn)樗麄儾⒎钦f心理話，只要你能夠以熱情的態(tài)度接近他，就會(huì)很容易完成報(bào)名工作，之后，你一定要真誠相待。約訪話術(shù)之秀點(diǎn)總結(jié)一、學(xué)校篇：熱門課程：機(jī)器人教育現(xiàn)在在國內(nèi)是非常新穎的一種教育方式，08年引入中國內(nèi)地后，發(fā)展速度非?？?，比如北京的機(jī)器人學(xué)校僅僅經(jīng)過2年的發(fā)展，就發(fā)展到20多家校區(qū)，現(xiàn)在這個(gè)課程非常熱門，就XXX學(xué)校，就有很多孩子在我們這里學(xué)機(jī)器人。 直營、專業(yè)的學(xué)校：我們不同于其他的一些機(jī)器人學(xué)校，我們是專業(yè)的直營機(jī)器人學(xué)校，我們只做機(jī)器人，而且是專業(yè)的學(xué)校，不管是教學(xué)還是服務(wù)這些方面，都是系統(tǒng)專業(yè)的，而且我們是集機(jī)器人的搭建可運(yùn)動(dòng)程序的編輯為一體的，是真正嚴(yán)格意義上的機(jī)器人學(xué)校。 西南首家48歲刷卡編程：我們是西南地區(qū)首家48歲可刷卡編程的機(jī)器人學(xué)校，我們將程序指令以二維碼卡片的方式呈現(xiàn)，孩子只需要通過簡單的刷卡編程的方式，就可以給搭建好的機(jī)器人進(jìn)行程序編輯，讓機(jī)器人按照指定的方式運(yùn)行起來。這種方式，巧妙的解決了48歲孩子不能編程控制機(jī)器人的難題（常規(guī)的編程學(xué)習(xí)至少要到小學(xué)高年級才能涉及，作為計(jì)算機(jī)編程課程，則要到大學(xué)才系統(tǒng)的學(xué)習(xí)），而程序的輸入與輸出，是機(jī)器人控制中一個(gè)至關(guān)重要的概念。此外，各種傳感器的引入，更讓孩子直觀的體驗(yàn)了機(jī)器人智能的原理?？梢院敛豢鋸埖恼f，這套課程讓孩子提前進(jìn)入了機(jī)器人智能時(shí)代。這一點(diǎn)是目前重慶的其他機(jī)器人學(xué)校都沒有的，我們是重慶首家48歲可刷卡編程的機(jī)器人學(xué)校。 教學(xué)篇： 全職男性教師：我們的教室全是全職男老師，可以去彌補(bǔ)孩子雄性教育的缺失；老師全部都是理工科技類或者教育專業(yè)畢業(yè)的，并且經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)才上崗。并且我們老師定期都會(huì)參與專業(yè)的機(jī)器人教育培訓(xùn)，我們老師的專業(yè)素質(zhì)是非常高的。 真正意義上的小班制教學(xué)：我們采取的是真正意義上的小班制教學(xué)，68人的導(dǎo)師制小班，這種教學(xué)班型，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)我們課程的體驗(yàn)性和互動(dòng)性，也能讓老師很好的去照顧到每一個(gè)孩子，真正保證學(xué)習(xí)效果。 完整成熟的課程體系：我們的課程體系完整成熟，經(jīng)過多年的實(shí)踐和不斷調(diào)整，形成了科學(xué)完整的課程體系，從初級的積木機(jī)器人、中級的單片機(jī)機(jī)器人到高級的人型機(jī)器人課程，整個(gè)課程體系非常完善，孩子可以從4歲一直學(xué)到12歲。 特殊的教育方式：我們的課程基于對“玩中學(xué)，做中學(xué)”教育理念的深刻理解，我們將課程定位為“科學(xué)教育的游戲啟蒙”，有針對性的開發(fā)出了一系列與課程配套的童話故事、游戲環(huán)節(jié)，以孩子的興趣點(diǎn)為導(dǎo)入，并通過特有的互動(dòng)性、體驗(yàn)性，將課程的模式提煉為：情景導(dǎo)入—探索體驗(yàn)—反思學(xué)習(xí)—總結(jié)重構(gòu)的PDCA教學(xué)法。十分溫和孩子獲取和建構(gòu)知識的特點(diǎn)，也深受孩子們的歡迎。 和學(xué)校課程的銜接：有些家長都知道，現(xiàn)在國家和學(xué)校都很重視孩子的科技類教育，像南岸這邊的人民小學(xué)、珊瑚小學(xué)、天臺崗小學(xué)、江南小學(xué)等，他們到四年級的時(shí)候，學(xué)校都會(huì)統(tǒng)一開始單片機(jī)中級課程，這也說明了機(jī)器人教育的重要性和必要性，而我們的機(jī)器人課程，就能非常好的和學(xué)校的課程掛鉤和銜接，讓孩子能夠通過初級—進(jìn)階—中級的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。而且如果孩子真的喜歡和擅長機(jī)器人，以后還可以走科技特長生的途徑，也是對孩子未來升學(xué)和成長的一條很好的途徑。 服務(wù)篇 安全第一：我們作為專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)校，每個(gè)孩子的安全肯定是作為我們服務(wù)的最基本的東西，我們要求每個(gè)孩子上下課都必須家長接送，同時(shí)，孩子在校的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有老師或者教務(wù)全程陪同，哪怕孩子上廁所，也會(huì)有老師進(jìn)行看護(hù)，保障每一位學(xué)員的安全。 免費(fèi)調(diào)班、補(bǔ)課：我們可以給學(xué)員進(jìn)行免費(fèi)的調(diào)班補(bǔ)課，比如孩子有時(shí)候請假，我們都會(huì)協(xié)調(diào)時(shí)間給孩子免費(fèi)一對一補(bǔ)課，如果孩子請假時(shí)間長，或者家長因?yàn)榭陀^原因需要調(diào)整，我們都可以給孩子進(jìn)行調(diào)班，這些都是不收取任何費(fèi)用的。 學(xué)員照片集：我們每個(gè)月都會(huì)將孩子每一次上課和機(jī)器人作品的照片拍攝下來發(fā)送到家長郵箱，記錄孩子成長路上的每一個(gè)快樂瞬間。 教具帶回家，親子互動(dòng)：我們的學(xué)費(fèi)中可以包含教具費(fèi)用，學(xué)員上完課后可以將教具帶回家，一般爸爸很少有時(shí)間陪孩子，即使陪孩子也和孩子很難堅(jiān)持玩，我們的爸爸大都很喜歡玩我們的機(jī)器人，看著爸爸和孩子一起開心的玩機(jī)器人，媽媽也是非常開心的，這樣會(huì)創(chuàng)造更加和諧的家庭氛圍。這樣在家里和爸爸媽媽一起進(jìn)行機(jī)器人創(chuàng)造，增進(jìn)親子互動(dòng)，讓孩子和家長共同去感受機(jī)器人教育的快樂。 隨時(shí)無條件退費(fèi)：我們可以隨時(shí)不條件退費(fèi)，這樣的服務(wù)是在北京其他任何培訓(xùn)學(xué)校里找不到的。正因?yàn)槲覀儗ξ覀兊臋C(jī)器人課程能夠給孩子帶來快樂與知識非常的自信，也是對于我們課程和服務(wù)的自信，才敢于做出這樣大膽的承諾。 完美DOC格式整理