【總結】物業(yè)管理風險防范與服務案例2023/3/29導讀劃分?主觀風險?客觀風險按形成風險內在原因一、物業(yè)管理風險類別按形成不同風險內在因素按造成風險損失類型?項目客觀風險?經(jīng)營管理風險?人為責任風險劃分?財產(chǎn)風險損失?人身風險損失?責任風險損失
2025-03-10 11:04
【總結】1物業(yè)服務案例主講:任大嬌2課程目標?加強服務意識?開拓解決問題的思路?明確物業(yè)公司的法律責任3案例一:業(yè)主房屋內玻璃墜落引發(fā)的事故被告某實業(yè)公司將自己開發(fā)并擁有產(chǎn)權的寫字樓出租給他人使用,并委托某物業(yè)服務企業(yè)負責管理該大廈物業(yè)。大廈共16層
2025-05-12 12:27
【總結】家園合作能力與培訓(案例教學)主講人:劉經(jīng)蘭贛南師范學院一、幼兒園教育和幼兒家庭教育幼兒教育幼兒園教育幼兒家庭教育幼兒社區(qū)教育?幼兒園教育是根據(jù)國家的教育目標與任務,在教育行政部門的指導與監(jiān)督下,結合社會的需求,由幼兒園實施的有目的、有計劃、有組織的,以促進幼兒身心和諧
2025-01-15 11:28
【總結】南通城中分公司工程部2022/1/3工程部:張劍峰客戶滿意度斱程式2022/1/3工程部:張劍峰?1、打折索賠,尋求心理平衡?2、不再購買,另尋他選?3、散播流言,影響他人購買亊先期望亊后獲得不滿意?1、沒有其他競爭產(chǎn)品,繼續(xù)購買?2、對比更滿意競爭產(chǎn)品,購買意識受其他產(chǎn)品影響
2025-01-15 22:34
【總結】一、酒店服務中的功能服務與心理服務酒店是出售服務的行業(yè)?客人到酒店是“花錢買方便”和“花錢買享受”的消費者,是“服務對象”。?享受不僅是物質享受,而且是精神享受,“經(jīng)歷輕松愉快的人際交往”。?服務即交往?酒店工作人員:提供服務?客人:是我的服務對象?(一)功能服務?解決實際問題:吃、住、娛樂、健身等
2024-09-03 01:40
【總結】餐飲服務案例培訓迎賓案例1,某天晚上客人正在用餐期間,某個包廂的小孩跑了出來玩耍,迎賓員正好在包廂門口看見,她覺得小孩可愛于是抱了他在大堂里轉了轉,過了一會用餐結束了,客人說小孩的金手鐲沒有了,小孩說;是這個姐姐抱我的。于是客人就拉著這位迎賓員不放。?首先先穩(wěn)住客人情緒然后上報經(jīng)理,可以看監(jiān)控看小孩是否
2025-03-10 12:12
【總結】培訓案例培訓案例之思維模式請完全打開此PPT文件,并處于幻燈片放映狀態(tài)。(再進行測試)道具準備:白紙、筆(最好為鉛筆)、白板(講師使用)、白板筆環(huán)境:適合室內進行,要求環(huán)境安靜、光線良好,并配備相適應的桌椅培訓案例圖形游戲請大家注意觀察白板我所畫的圖形,按照我所描述
2025-08-09 18:25
【總結】客傷事故案例分析及特殊時間段操作指引一、典型客傷事故案例分析二、典型交通事故案例分析三、復雜路段及客流時間段操作指引四、客傷事故現(xiàn)場處理操作指引2022年6月9日8時30分左右西麗作業(yè)組B814線駕駛員駕車從留仙居方向開往南山中心區(qū)方向,當車輛由北往南行駛到科苑北站臺時,因避讓同方向包頭進站的前方M355線大巴車,而采取了緊急制動,致使
2025-04-30 22:08
【總結】L/O/G/O飯店服務管理案例Thehotelservicemanagementcase旅游103高俊波目錄1:飯店法律糾紛2:客戶關系管理案例3:拓展一:飯店法律糾紛案例:住店客人夢中?被害受害人洪萍(化名)是廣東省懷集縣人,生前在南海區(qū)一家企業(yè)工作,于2022年12月25日在
2025-01-10 03:54
【總結】優(yōu)秀服務案例分享優(yōu)質服務事例匯報版塊優(yōu)秀服務案例分享追尋顧客需求”,就是緊緊地跟隨和尋找顧客的需求,留心觀察,細心揣摩,把握每一個向客人提供優(yōu)質服務的機會。追求顧客贊譽,核心是不斷提升服務質量,用心,用情去打動顧客,贏得顧客發(fā)自內心的贊譽。正是有了這樣的信仰,我們才創(chuàng)造出一個個閃耀著光芒的感人故事,被顧客所傳頌
2025-05-12 05:54
【總結】1培訓需求調查問卷案例分析21、什么是培訓需求分析?2、培訓需求產(chǎn)生的原因3、培訓需求分析的內容如何進行培訓需求分析—組織層面分析—職務層面分析
2025-01-03 03:11
【總結】物業(yè)管理案例分析-工程服務[案例一]電梯墜落傷人要求賠償怎么辦一天深夜,某業(yè)主回到某小區(qū)4號居民樓,搭乘電梯回家。誰料電梯剛運行到一半,就突然失控下墜,載著某業(yè)主一直墜落到電梯井井底,某業(yè)主當場昏迷。幾小時后,
2024-11-13 02:21
【總結】新世紀安全培訓工程系列天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632典型事故案例1.三交河煤礦“”特大瓦斯爆炸事故2.東村煤礦“”特大瓦斯爆炸事故3.東方化工廠“”特大火災事故4.端溪酒店“”特大火災事故5.重慶虹橋“”特大垮塌事故6.致麗工藝制品廠“”特
2025-01-06 07:29
【總結】電話行銷與客戶服務課程電話是你桌上的一座寶藏張嫣我的簡介張嫣?專業(yè):計算機專業(yè)/MBA?工作經(jīng)歷:?NOKIA市場部?DELL(中國)?自辦企業(yè)?講師服務人員需要做的幾個等式?
2025-08-01 17:02
【總結】服務禮儀與溝通技巧培訓服務禮儀與溝通技巧培訓2電信服務禮儀與溝通技巧培訓內容?電信服務營銷?服務營銷禮儀?如何贏得客戶滿意?服務禮儀和溝通技巧310000號基礎知識第一章客戶服務中心介紹1、熟練掌握客戶服務中心定位、職能、作用的要求2、熟練掌握客戶服務的概念,客服代表的職業(yè)特征、崗位要求1、客戶服務中心定位、功能、作用
2025-02-21 14:33