服務(wù)事故案例分析ppt課件-資料下載頁
2025-04-30 22:08本頁面
【正文】 車駛近或駛?cè)松掀碌?。當(dāng)燈光投影距離由近變遠(yuǎn)時，表明汽車已在下坡或由陡坡進(jìn)人緩坡 。當(dāng)燈光離開路面時，表示前面出現(xiàn)急彎或臨近大坑，也可能是車輛已駛至坡頂，當(dāng)燈光油路中移向路側(cè)時，表示前面出現(xiàn)一般彎道 。當(dāng)燈光由道路一側(cè)移到另一側(cè)時，表示為連續(xù)彎道。夜間行車操作指引（ 3）n 夜間行車，必須掌握如下操作要領(lǐng) : (1) 夜間駕駛車輛，一般情況下應(yīng)在道路中間行駛。如畫有交通示意線的道路，仍按規(guī)定道路居中行駛，不能過于靠邊，以防偶然進(jìn)人機(jī)動車道的自行車和行人 (2) 夜間行車，由于心理作用和道路上車輛較少等因素，往往容易開快車。夜間照明和其他條件的限制，夜間車速比白天車速低些為宜。特別是駛經(jīng)彎路、坡路、窄路和視線不好的地方，更要減速緩行，并隨時做好停車準(zhǔn)備 (3) 夜間行車，燈光具有照明和信號兩方面的作用，除執(zhí)行交通規(guī)則有關(guān)燈光使用的規(guī)定外，在車輛進(jìn)站時，應(yīng)開亮門燈 。行車中，始終開亮尾燈和示寬燈 (4) 夜間會車前，應(yīng)選擇安全交會地點主動禮讓，禁止盲目行進(jìn)，強(qiáng)行通過。會車時必須首先減速。在距對面來車 150m以外時，將前照燈由遠(yuǎn)光改為近光，使車輛靠道路右側(cè)，保持直線行駛 。第二要兼顧好來車情況。遇來車未及時關(guān)閉大燈，可連續(xù)用變換遠(yuǎn)近光燈示意，切勿賭氣用強(qiáng)光對射，當(dāng)會車的兩車頭接近時，即可開遠(yuǎn)光燈行駛，這樣可在觀察道路的同時兼顧來車的裝載或牽引情況 (5) 夜間行駛應(yīng)盡量避免超車。必須超車時，應(yīng)事先用變換燈光示意，待前車讓路允許超越后，方可超越。 (6) 夜間通過繁華街道，由于霓虹燈及其他各種光線的交織輝映，對駕駛員視線頗有妨礙。如在雨后，還會遇到瀝青路面的光線反射，因此，應(yīng)降低車速，開示寬燈或近光燈，亦可適當(dāng)鳴喇叭示意，細(xì)心觀察，謹(jǐn)慎駕駛 (7) 夜間通過僻靜街道，更不能馬虎大意，凡經(jīng)過路口或機(jī)關(guān)、工廠、學(xué)校、住宅小區(qū)等大門前時，都應(yīng)提前減速，應(yīng)用連續(xù)燈光閃爍示意，以防車輛和行人突然沖出。四、客傷和客傷事故的處理n客傷定義 客傷事故一般指客車內(nèi)乘客由于客車緊急制動或行車人員開關(guān)車門不當(dāng)所造成的人員傷亡或財物損失事故。 客傷事故的處理流程 搶救傷者 當(dāng)客傷事故發(fā)生后，而傷者傷勢較重時，不懂得急救知識者，禁止攙扶傷者，避免造成第二次受傷，駕駛員應(yīng)立即撥打 “120”報警，將乘客及時送到附近對口醫(yī)院救治，并立即上報車隊，必要時通知傷者單位和家屬。同時要注意保管好傷者的物品。 ，取得乘客諒解 當(dāng)客傷事故發(fā)生后，傷者傷勢較輕，這時行車人員應(yīng)及時向乘客表示歉意，從而取得乘客諒解，使大事化小事，小事化無事。 ，及時匯報 當(dāng)客傷事故發(fā)生后，應(yīng)找好有關(guān)證人，找證人要注意其所站、坐的位置角度，以證明其情況真實性。并請其留下姓名、單位、住址、聯(lián)系電話號碼，現(xiàn)場證人最好兩人以上。當(dāng)客傷事故現(xiàn)場善后初步處理后，應(yīng)立即向單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)如實匯報。當(dāng)客傷事故發(fā)生后，作為駕駛員或乘務(wù)員應(yīng)冷靜地，有條不紊地把上述工作做好，切忌私下了結(jié)，至于事故的責(zé)任當(dāng)面不要爭辨，匯報領(lǐng)導(dǎo)后再作定奪。緊急制動客傷事故的處理 (1)首先弄清緊急制動的原因，及時向乘客做好解釋。若是因路人或自行車亂竄道路引起的而肇事者又逃離現(xiàn)場，駕駛員或乘務(wù)員應(yīng)及時找好旁證。(2)主動問清楚車內(nèi)有否客傷，記錄好姓名和工作單位，輕傷者應(yīng)加以撫慰，立即向車隊匯報，以免節(jié)外生枝 。重傷者應(yīng)立即撥打 “120”報警送至醫(yī)院，并及時與車隊聯(lián)系。(3)乘客詢問處理方面的有關(guān)問題時，駕駛員或乘務(wù)員勿要信口開河，憑空許諾，只要說明這由車隊負(fù)責(zé)解決即可。
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