服務事故案例分析ppt課件-資料下載頁
2025-04-30 22:08本頁面
【正文】 車駛近或駛人上坡道 。當燈光投影距離由近變遠時，表明汽車已在下坡或由陡坡進人緩坡 。當燈光離開路面時，表示前面出現(xiàn)急彎或臨近大坑，也可能是車輛已駛至坡頂，當燈光油路中移向路側時，表示前面出現(xiàn)一般彎道 。當燈光由道路一側移到另一側時，表示為連續(xù)彎道。夜間行車操作指引（ 3）n 夜間行車，必須掌握如下操作要領 : (1) 夜間駕駛車輛，一般情況下應在道路中間行駛。如畫有交通示意線的道路，仍按規(guī)定道路居中行駛，不能過于靠邊，以防偶然進人機動車道的自行車和行人 (2) 夜間行車，由于心理作用和道路上車輛較少等因素，往往容易開快車。夜間照明和其他條件的限制，夜間車速比白天車速低些為宜。特別是駛經彎路、坡路、窄路和視線不好的地方，更要減速緩行，并隨時做好停車準備 (3) 夜間行車，燈光具有照明和信號兩方面的作用，除執(zhí)行交通規(guī)則有關燈光使用的規(guī)定外，在車輛進站時，應開亮門燈 。行車中，始終開亮尾燈和示寬燈 (4) 夜間會車前，應選擇安全交會地點主動禮讓，禁止盲目行進，強行通過。會車時必須首先減速。在距對面來車 150m以外時，將前照燈由遠光改為近光，使車輛靠道路右側，保持直線行駛 。第二要兼顧好來車情況。遇來車未及時關閉大燈，可連續(xù)用變換遠近光燈示意，切勿賭氣用強光對射，當會車的兩車頭接近時，即可開遠光燈行駛，這樣可在觀察道路的同時兼顧來車的裝載或牽引情況 (5) 夜間行駛應盡量避免超車。必須超車時，應事先用變換燈光示意，待前車讓路允許超越后，方可超越。 (6) 夜間通過繁華街道，由于霓虹燈及其他各種光線的交織輝映，對駕駛員視線頗有妨礙。如在雨后，還會遇到瀝青路面的光線反射，因此，應降低車速，開示寬燈或近光燈，亦可適當鳴喇叭示意，細心觀察，謹慎駕駛 (7) 夜間通過僻靜街道，更不能馬虎大意，凡經過路口或機關、工廠、學校、住宅小區(qū)等大門前時，都應提前減速，應用連續(xù)燈光閃爍示意，以防車輛和行人突然沖出。四、客傷和客傷事故的處理n客傷定義 客傷事故一般指客車內乘客由于客車緊急制動或行車人員開關車門不當所造成的人員傷亡或財物損失事故。 客傷事故的處理流程 搶救傷者 當客傷事故發(fā)生后，而傷者傷勢較重時，不懂得急救知識者，禁止攙扶傷者，避免造成第二次受傷，駕駛員應立即撥打 “120”報警，將乘客及時送到附近對口醫(yī)院救治，并立即上報車隊，必要時通知傷者單位和家屬。同時要注意保管好傷者的物品。 ，取得乘客諒解 當客傷事故發(fā)生后，傷者傷勢較輕，這時行車人員應及時向乘客表示歉意，從而取得乘客諒解，使大事化小事，小事化無事。 ，及時匯報 當客傷事故發(fā)生后，應找好有關證人，找證人要注意其所站、坐的位置角度，以證明其情況真實性。并請其留下姓名、單位、住址、聯(lián)系電話號碼，現(xiàn)場證人最好兩人以上。當客傷事故現(xiàn)場善后初步處理后，應立即向單位有關領導如實匯報。當客傷事故發(fā)生后，作為駕駛員或乘務員應冷靜地，有條不紊地把上述工作做好，切忌私下了結，至于事故的責任當面不要爭辨，匯報領導后再作定奪。緊急制動客傷事故的處理 (1)首先弄清緊急制動的原因，及時向乘客做好解釋。若是因路人或自行車亂竄道路引起的而肇事者又逃離現(xiàn)場，駕駛員或乘務員應及時找好旁證。(2)主動問清楚車內有否客傷，記錄好姓名和工作單位，輕傷者應加以撫慰，立即向車隊匯報，以免節(jié)外生枝 。重傷者應立即撥打 “120”報警送至醫(yī)院，并及時與車隊聯(lián)系。(3)乘客詢問處理方面的有關問題時，駕駛員或乘務員勿要信口開河，憑空許諾，只要說明這由車隊負責解決即可。
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1