kpi設(shè)計(jì)的總體思想與基本-資料下載頁(yè)
2025-01-12 19:09本頁(yè)面
【正文】 利潤(rùn)率 、 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 可控費(fèi)用 、 回款率 供銷氣差率 工程投資管理 單位管網(wǎng)工程投入 、 單位戶 工程投入 固定資產(chǎn)收益率 管線用戶密集度 工程施工管理 整體工程合格率 、 優(yōu)質(zhì)工程率 工程任務(wù)完成率 、 工程工期履約率 工程項(xiàng)目運(yùn)作能 力提高 工程物資供應(yīng) 采購(gòu)價(jià)格指數(shù) 平均庫(kù)存占用資金 計(jì)劃準(zhǔn)確率 、 采購(gòu)達(dá)成率 交貨一次合格率 客戶服務(wù) 客戶服務(wù)及時(shí)率 、 客戶報(bào)修率 客戶滿意度綜合指數(shù) 客戶滿意 客戶關(guān)系管理 客戶呼叫中心完善度 客戶檔案完整率 、 客戶回訪率 員工核心技能與 專長(zhǎng)開發(fā) 勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)（率） 員工職業(yè)資格達(dá)標(biāo)率 員工職業(yè)資格晉升率 （成員企業(yè)） 是二級(jí)利潤(rùn)中心，是專業(yè)集團(tuán)的 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，全權(quán)負(fù)責(zé)本企業(yè) 日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，并對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié) 果承擔(dān)責(zé)任 員工成長(zhǎng)與滿意 員工激勵(lì) 勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)（率） 員工滿意度 關(guān)鍵員工流失率 成員企業(yè) CSF和 KPI指標(biāo)的開發(fā)（成熟期） ： 企業(yè)層次 愿景與使命（或組織定位） 3 年戰(zhàn)略目標(biāo) CSF 財(cái)務(wù)性 KPI 非財(cái)務(wù)性 KPI 加強(qiáng)工福戶開發(fā) 工福戶銷售收入 主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率 工福戶發(fā)展戶數(shù) 城市管道氣化率 強(qiáng)化燃?xì)庑庐a(chǎn)品開發(fā)， 增加用氣量 氣量銷售收入 氣量銷售收入增長(zhǎng)率 燃?xì)怃N售量增長(zhǎng)率 新產(chǎn)品銷售占有率 延長(zhǎng)成熟期，保持收 入和利潤(rùn)穩(wěn)定 探索 、培育新業(yè)務(wù) 新業(yè)務(wù)銷售收入 新業(yè)務(wù)銷售占有率 加強(qiáng)維護(hù)，確保安全運(yùn) 營(yíng) 安全投入 事故損失金額 事故發(fā)生次數(shù) 、 管網(wǎng)完好率 設(shè)備完好率 、 關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控到位率 嚴(yán)格控制成本費(fèi)用 人均可控費(fèi)用 成本費(fèi)用利潤(rùn)率 平均庫(kù)存占用資金 氣價(jià)競(jìng)爭(zhēng)指數(shù) 供銷氣差率 提 高運(yùn)營(yíng)效率，降低 成本費(fèi)用 運(yùn)營(yíng)技術(shù)改進(jìn) 新技術(shù)投入比率 新技術(shù)改進(jìn)的成本降低率 技術(shù)改進(jìn)與應(yīng)用項(xiàng)目數(shù) 加強(qiáng)客戶服務(wù) 客戶服務(wù)及時(shí)率 、 客戶報(bào)修率 客戶重復(fù)報(bào)修率 、 客戶滿意度綜合指數(shù) 提供良好服務(wù) 客戶關(guān)系管理 客戶呼叫中心完善度 、 客戶檔案完整率 客戶回訪率 強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提高服 務(wù)技能 勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)（率） 員工職業(yè)資格達(dá)標(biāo)率 員工職業(yè)資格晉升率 激勵(lì)員工提高效率 勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)（率） 員工滿意度 關(guān)鍵員工流失率 合理化建議 （ 成員企業(yè) ） 是二級(jí)利潤(rùn)中心，是專業(yè)集團(tuán) 的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，全權(quán)負(fù)責(zé)本 企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，并對(duì) 經(jīng)營(yíng)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任 員工成長(zhǎng)與滿意 嚴(yán)格控制人員編制 計(jì)劃淘汰完成率 XX集團(tuán) KPI指標(biāo)體系和 KPI指標(biāo)庫(kù) ： ?XX集團(tuán)總部 KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)： ?XX集團(tuán)總部 KPI指標(biāo)庫(kù)： ?指標(biāo)庫(kù)結(jié)構(gòu)： ?指標(biāo)庫(kù)內(nèi)容： 編號(hào) 指標(biāo)類別 指標(biāo)名稱 對(duì)應(yīng)部門 數(shù)據(jù)來源 統(tǒng)計(jì)周期 設(shè)立目的 指標(biāo)定義 計(jì)算公式 備注 專業(yè)集團(tuán) KPI指標(biāo)體系和 KPI指標(biāo)庫(kù) ： ?專業(yè)集團(tuán) KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)： ?專業(yè)集團(tuán) KPI指標(biāo)庫(kù)： ?指標(biāo)庫(kù)結(jié)構(gòu)： ?指標(biāo)庫(kù)內(nèi)容： 編號(hào) 指標(biāo)類別 指標(biāo)名稱 對(duì)應(yīng)部門 數(shù)據(jù)來源 統(tǒng)計(jì)周期 設(shè)立目的 指標(biāo)定義 計(jì)算公式 備注 成員企業(yè) KPI指標(biāo)體系和 KPI指標(biāo)庫(kù) ： ?成員企業(yè) KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)： ?成員企業(yè) KPI指標(biāo)庫(kù)： ?指標(biāo)庫(kù)結(jié)構(gòu)： ?指標(biāo)庫(kù)內(nèi)容： 編號(hào) 指標(biāo)類別 指標(biāo)名稱 對(duì)應(yīng)部門 數(shù)據(jù)來源 統(tǒng)計(jì)周期 設(shè)立目的 指標(biāo)定義 計(jì)算公式 備注 指標(biāo)與行為模塊對(duì)接： ?指標(biāo)與行為模塊對(duì)接庫(kù)：
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