kpi設計工具-平衡評分卡與scor模型-資料下載頁
2025-01-12 19:08本頁面
【正文】 供應鏈管理成本 3 成品銷售成本 3 退貨處理成本 3 現(xiàn)金 到 現(xiàn)金循環(huán)時間 3 供應庫存周轉天數(shù) 3 資金周轉次數(shù) 3 面向客戶 面向內部 可靠性 采購、生產、交付供應鏈流程 衡量指標集（ Metrics） （ 舉例 ） 一、遵循自上而下分解的原則 公司戰(zhàn)略目標 責任中心目標 部門目標 個人績效目標 自下而上實現(xiàn) 自上而下分解 公司 KRA/KPI 責任中心 KPI 部門 KPI 職位 KPI ? KPI是企業(yè)戰(zhàn)略管理的工具 —把公司戰(zhàn)略目標與員工個人的日常工作聯(lián)系起來 員工目標 職位 KPI 分解過程中，注意策略的選擇，從策略中尋找 KPI，以及對公司一級策略（公司 KRA/KPI)的支撐 二、從流程要素設置 (SCOR) 三、指標選取并歸集到 BSC 對長期成功的重要性對近期成功的重要性職責相關性可衡量性30% 30% 15% 15%1 研發(fā)費用控制零 部 件 的 通 用率5 5 4 4 4 . 2 是2 03 04 05 06 07 08 09 010 0該指標的相關部門（共同承擔責任的部門）序號B S C方面驅動性指標（驅動該指標成功的指標）指標匯集指標有效性評估總分是否選取財 務方面舉例： 某家電企業(yè)的 KPI分解結果 部門 KPI 公司 KRA及 KPI 技術中心 產品線 品牌 市場份額 國家級技術中心認證 市場份額 客戶需求滿足率 認知度 用戶滿意度 產品力 領先設計 工藝研究成果 技術研究成果 優(yōu)秀專利 國家級新產品 產品開發(fā)速度（ TTM） 新產品上市成功率 產品滿意度、早期百臺維修次數(shù) 產品交付 產品質量 銷售力 重點客戶滿意度 重點客戶支持度 產品上市支持度 促銷水平 終端水平 銷售政策水平 服務 個性化服務 培訓時數(shù)及質量 用戶服務滿意度 人員與文化 員工敬業(yè)度 員工敬業(yè)度、惋惜流失率 組織健康度 合格開發(fā)人員滿足率 人員培養(yǎng) PDT組織健康度 人員培養(yǎng) 惋惜流失率 組織健康度 利潤與增長 銷售 老產品改進（性能提升、成本降低） 老產品銷售增長額 新產品銷售額 新產品銷售額 老產品銷售增長額 利潤 投資與籌資 現(xiàn)金流 ? KPI的建立過程是企業(yè)戰(zhàn)略思考的過程 ? KPI最終表達的是企業(yè)各個層次的戰(zhàn)略， KPI就是戰(zhàn)略的語言，目標有效分解的工具 ? 業(yè)績考核及激勵機制是企業(yè)經營目標實現(xiàn)的保障 應 用 KPI 的 要 點
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