【正文】 養(yǎng)使用機(jī)制是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程導(dǎo)入能力素質(zhì)概念 建立能力素質(zhì)模型 能力素質(zhì)模型應(yīng)用全面的能力素質(zhì)管理能力素質(zhì)庫(kù)培訓(xùn)目錄能力素質(zhì)模型崗位職責(zé)員工招聘員工晉升工作調(diào)配員工培訓(xùn)能力規(guī)劃員工發(fā)展績(jī)效評(píng)估文件名 (File Name): 第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)材料創(chuàng)建人 (Prepared By): XXXXXX審核人(Reviewed By): XXXXXXPDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 第 35 頁(yè)－保密－XXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用ＸＸＸＸ公司相對(duì)重要性低崗位崗位越復(fù)雜、相對(duì)重要性越高，素質(zhì)要求越重要崗位“大小”與素質(zhì)“高低”的關(guān)系高崗位先天傾向和個(gè)性特征例如：?堅(jiān)韌不拔?主動(dòng)自覺(jué)?人際敏感性?自信與具體工作相關(guān)的知識(shí)和技能例如：電腦知識(shí)和應(yīng)用能力；對(duì)公司產(chǎn)品的了解；法律知識(shí)；談判技巧崗位復(fù)雜性文件名 (File Name): 第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)材料創(chuàng)建人 (Prepared By): XXXXXX審核人(Reviewed By): XXXXXXPDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 第 36 頁(yè)－保密－XXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用ＸＸＸＸ公司我們建議了XXXX公司主要的能力素質(zhì)模型庫(kù)能力素質(zhì)庫(kù)誠(chéng)信敬業(yè)客戶導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)協(xié)作通用知識(shí)能力領(lǐng)導(dǎo)能力戰(zhàn)略管理工程與運(yùn)營(yíng)管理客戶關(guān)系管理財(cái)務(wù)務(wù)實(shí)創(chuàng)新卓越高效人力資源信息技術(shù)總經(jīng)理工作部所需能力文件名 (File Name): 第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)材料創(chuàng)建人 (Prepared By): XXXXXX審核人(Reviewed By): XXXXXXPDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 第 37 頁(yè)－保密－XXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用ＸＸＸＸ公司能力素質(zhì)模型庫(kù)分為核心能力、基本能力和專業(yè)能力能力類別定義在公司里工作的所有人必須具備的價(jià)值觀和工作信念從事各項(xiàng)工作都需要的基本素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)所需要的能力提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所需的知識(shí)和技巧設(shè)計(jì)來(lái)源企業(yè)價(jià)值觀最佳實(shí)踐最佳實(shí)踐業(yè)務(wù)能力工作標(biāo)準(zhǔn)部門職責(zé)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法和過(guò)程項(xiàng)目組與公司高級(jí)管理層探討，并且借鑒了其他公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目組選取相關(guān)的參考材料并進(jìn)行客戶化設(shè)計(jì)項(xiàng)目組與公司高級(jí)管理層探討，并且借鑒了其他公司的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)在項(xiàng)目組協(xié)助下，由各部門根據(jù)業(yè)務(wù)流程和部門職責(zé)中的關(guān)鍵工作，結(jié)合現(xiàn)有的工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)文件名 (File Name): 第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)材料創(chuàng)建人 (Prepared By): XXXXXX審核人(Reviewed By): XXXXXXPDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 第 38 頁(yè)－保密－XXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用ＸＸＸＸ公司針對(duì)組織中所有員工的、基礎(chǔ)且重要的要求，適用于組織中所有的員工，無(wú)論其所在何種部門或是承擔(dān)何種崗位建議了能力素質(zhì)模型庫(kù)的能力類型（5項(xiàng)） 通用知識(shí)能力（16項(xiàng)）? 誠(chéng)信敬業(yè)? 客戶導(dǎo)向? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作? 務(wù)實(shí)創(chuàng)新? 卓越高效? 電力行業(yè)知識(shí)? 電業(yè)安全? 計(jì)算機(jī)應(yīng)用? 合同談判? 項(xiàng)目管理? 基本法律法規(guī)? 數(shù)據(jù)收集? 分析問(wèn)題? 解決問(wèn)題? 口頭溝通? 書(shū)面溝通? 流程設(shè)計(jì)和實(shí)施? 財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)? 人力資源基礎(chǔ)知識(shí)? 電力專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)? 知識(shí)分享能力基本能力 領(lǐng)導(dǎo)能力（11項(xiàng)）決策能力 開(kāi)發(fā)能力支持能力? 遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)? 系統(tǒng)思考? 制訂決策文件名 (File Name): 第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)材料創(chuàng)建人 (Prepared By): XXXXXX? 建設(shè)團(tuán)隊(duì)? 尊重和培養(yǎng)人才? 授權(quán)和指導(dǎo)下屬? 激勵(lì)實(shí)現(xiàn)? 管理變革第 39 頁(yè)? 溝通和影響力? 計(jì)劃和控制? 績(jī)效導(dǎo)向－保密－審核人(Reviewed By): XXXXXXPDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 XXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用ＸＸＸＸ公司主要應(yīng)用于配電運(yùn)營(yíng)部、輸變電運(yùn)行部、生產(chǎn)技術(shù)部、工程建設(shè)部能力素質(zhì)模型庫(kù)目錄（續(xù)） 戰(zhàn)略能力（3項(xiàng)）? 戰(zhàn)略規(guī)劃 工程與運(yùn)營(yíng)管理（4大類共21項(xiàng)）電網(wǎng)建設(shè) 電網(wǎng)建設(shè)電纜調(diào)度? 戰(zhàn)略實(shí)施? 戰(zhàn)略評(píng)估? 負(fù)荷預(yù)測(cè)? 概預(yù)算? 規(guī)劃管理? 施工管理? 土建? 變電檢修? 變電運(yùn)行? 化學(xué)監(jiān)督? 繼電保護(hù)? 電氣試驗(yàn)? 線路檢修? 線路運(yùn)行? 計(jì)量管理? 電纜測(cè)繪? 電纜檢修? 電纜運(yùn)行? 繼保整定? 調(diào)度? 通信? 運(yùn)行方式? 自動(dòng)化市場(chǎng)和銷售管理 客戶關(guān)系管理（3大類共9項(xiàng)）客戶關(guān)懷 銷售執(zhí)行? 市場(chǎng)管理? 銷售管理? 查詢和投訴管理? 服務(wù)請(qǐng)求和工作單執(zhí)行管理? 抄表相關(guān)管理? 表計(jì)相關(guān)管理? 帳單管理? 收款管理? 應(yīng)收帳款管理主要應(yīng)用于電力營(yíng)銷部文件名 (File Name): 第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)材料創(chuàng)建人 (Prepared By): XXXXXX審核人(Reviewed By): XXXXXXPDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 第 40 頁(yè)－保密－XXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用主要應(yīng)用于管理相關(guān)關(guān)崗位，如ＸＸＸＸ公司財(cái)務(wù)與產(chǎn)權(quán)管理部、營(yíng)銷財(cái)務(wù)等 財(cái)務(wù)（4項(xiàng)）主要應(yīng)用于人力資源部，以及企業(yè)管理部績(jī)效管理崗位 人力資源（8大類共15項(xiàng)）能力素質(zhì)模型庫(kù)目錄（續(xù)）? 會(huì)計(jì)核算? 財(cái)務(wù)分析和決策? 預(yù)算和計(jì)劃? 資金管理主要應(yīng)用于信息中心人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃? 人力資源規(guī)劃? 人力資源系統(tǒng)應(yīng)用和開(kāi)發(fā)員工發(fā)展? 職業(yè)生涯規(guī)劃崗位管理? 崗位設(shè)計(jì)及調(diào)整績(jī)效管理? 建立績(jī)效管理體系? 績(jī)效管理執(zhí)行配置管理? 招聘方案制定? 人員選拔薪酬福利管理? 薪酬福利體系設(shè)計(jì)? 工資管理? 福利管理培訓(xùn)管理? 培訓(xùn)體系分析? 培訓(xùn)實(shí)施? 能力開(kāi)發(fā)人事管理? 人事事務(wù)管理 信息技術(shù)（9項(xiàng)） 總經(jīng)理工作部所需能力（4項(xiàng)）? 系統(tǒng)規(guī)劃與分析? 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)? 應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)? 信息安全管理? 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理? 主機(jī)系統(tǒng)管理? 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理? 客戶端管理和配置? 應(yīng)用系統(tǒng)管理和配置? 文秘管理? 接待管理? 信訪保密? 檔案管理文件名 (File Name): 第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)材料創(chuàng)建人 (Prepared By): XXXXXX審核人(Reviewed By): XXXXXXPDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 第 41 頁(yè)－保密－XXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用ＸＸＸＸ公司共對(duì)92項(xiàng)能力分別描述了各級(jí)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、專家級(jí)）要求下的具體行為表現(xiàn)文件名 (File Name): 第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)材料創(chuàng)建人 (Prepared By): XXXXXX審核人(Reviewed By): XXXXXXPDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 第 42 頁(yè)－保密－XXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用ＸＸＸＸ公司共對(duì)92項(xiàng)能力分別描述了各級(jí)（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、專家級(jí)）要求下的具體行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)：對(duì)于每一個(gè)能力素質(zhì)都可通過(guò)對(duì)其行為表現(xiàn)的描述來(lái)確定和區(qū)別不同層次的要求，這些行為表現(xiàn)可以歸納成若干主要行為指標(biāo)能力級(jí)別：程度劃分的標(biāo)準(zhǔn)，如A：初級(jí)人力資源文件名 (File Name): 第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)材料創(chuàng)建人 (Prepared By): XXXXXX審核人(Reviewed By): XXXXXXPDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 第 43 頁(yè)B：中級(jí)C：高級(jí)D：專家級(jí)－保密－XXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用ＸＸＸＸ公司文件名 (File Name): 第三階段項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)材料共對(duì)58個(gè)關(guān)鍵崗位進(jìn)行了能力素質(zhì)匹配與配電運(yùn)營(yíng)部和規(guī)劃與計(jì)劃部共23個(gè)關(guān)鍵崗位匹配與電力營(yíng)銷部共28個(gè)關(guān)鍵崗位匹配與人力資源部和企業(yè)管理部共4個(gè)關(guān)鍵崗位匹配與財(cái)務(wù)與產(chǎn)權(quán)管理部共3個(gè)關(guān)鍵崗位匹配創(chuàng)建人 (Prepared By): XXXXXX審核人(Reviewed By): XXXXXXPDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創(chuàng)建 第 44 頁(yè)－保密－XXXX版權(quán)所有，僅供XXXX公司和XXXX公司內(nèi)部使用ＸＸＸＸ公司核心能力素質(zhì)適用于組織中所有的崗位。因此所有崗位的核心能力素質(zhì)要求都為專家級(jí)能力素質(zhì)匹配能力素質(zhì)類別力