kpi設(shè)計工具-平衡評分卡與scor模型-全文預(yù)覽
【正文】 成本 ] [銷售利潤率 ] [資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ] [財務(wù)杠桿倍數(shù) ] 銷售總額 總資產(chǎn) 營業(yè)利潤 銷售額 稅前利潤 營業(yè)利潤 凈利潤 稅前利潤 總資產(chǎn) 股東權(quán)益 =（權(quán)益乘數(shù)） 財務(wù)指標(biāo)的源頭是投資報酬率 = 什么是企業(yè)常用的指標(biāo) 平衡記分卡提出的背景 ? 單純的財務(wù)指標(biāo)在企業(yè)評價中存在的缺陷 – 只反映過去的業(yè)績，并不能對企業(yè)未來的發(fā)展前景與獲利能力做出準(zhǔn)確評價 – 只反映出了結(jié)果，并沒有反映出導(dǎo)致結(jié)果的驅(qū)動因素 – 偏重有形資產(chǎn)的評估和管理，對無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)的評估與管理顯得無力。 但它首先是為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而設(shè)定的戰(zhàn)略管理指標(biāo)體系 KPI的作用 ? 7080％的戰(zhàn)略不成功，原因不在于戰(zhàn)略的制訂，而在于戰(zhàn)略的實施管理 個人績效目標(biāo) 自下而上實現(xiàn) 自上而下分解 職位 KPI ? KPI是企業(yè)戰(zhàn)略管理的工具 —把公司戰(zhàn)略目標(biāo)與員工個人的日常工作聯(lián)系起來 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 責(zé)任中心目標(biāo) 部門目標(biāo) 公司 KRA/KPI 責(zé)任中心 KPI 部門 KPI 員工目標(biāo) 職位 KPI KPI與目標(biāo)的關(guān)系 KPI是目標(biāo)描述 、 分解的有效工具 目標(biāo) =KPIs（指標(biāo)組） +程度 +時間 舉例： 模糊的目標(biāo)：提升研發(fā)能力 ， 及時滿足市場需求 ?？ㄆ仗m和復(fù)興國際方案總裁戴維 ? 它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)和衡量方法， 這些目標(biāo)和衡量方法一般分為四個方面： 財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長 。 KPI11 KPI12 KPI13 KPI21 KPI23 KPI22 KRA1 KRA2 KRA3 KRAn KRA4 魚骨圖： KRA及 KPI 杜拉克認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該在 8個 KRA方面制定業(yè)績目標(biāo)： ?市場地位 ?創(chuàng)新 ?生產(chǎn)率 ?實物及金融資源 ?利潤 ?管理人員的表現(xiàn)和培養(yǎng) ?員工的表現(xiàn)和態(tài)度 ?公共責(zé)任感 參考： KRA舉例 其它 KRA如： 企業(yè)文化、成本控制、客戶滿意、資源整合、信息化水平、 財務(wù)融資、優(yōu)秀制造、客戶服務(wù)。協(xié)會成員向所有對供應(yīng)鏈管理理論和實踐的現(xiàn)代化感興趣的公司和組織開放。 SCOR 基于五個核心管理流程 績效屬性 Metrics 資產(chǎn) 響應(yīng)性 成本 靈活性 交付績效 3 發(fā)運速度 3 完美訂單履行 3 訂單履行前置時間 3 供應(yīng)鏈響應(yīng)時間 3 產(chǎn)品靈活性 3 供應(yīng)
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