kpi設(shè)計工具-平衡評分卡與scor模型-wenkub
2023-01-27 19:08:30 本頁面
【正文】 收入增長 銷售創(chuàng)新性 業(yè)務(wù) F1 資本收益率達(dá)到 15% F2 銷售收入增長達(dá)到 15% F3 未來 5個月中推出的新產(chǎn)品的銷售收入達(dá)到總銷售收入的 35%以上 F4 利潤率達(dá)到 13% 衡量組織的 財務(wù) 目標(biāo) BSC的指標(biāo)舉例 滿足客戶 的價值主張 深入了解 客戶的價 值主張 識別 市場 創(chuàng)造產(chǎn)品 和服務(wù) 實現(xiàn)產(chǎn)品 和服務(wù) 傳遞產(chǎn)品 和服務(wù) 服務(wù)客戶 實現(xiàn)企業(yè) 的價值 （股東滿意） 創(chuàng)新流程 營運流程 銷售 /服務(wù)流程 ? 新業(yè)務(wù) /服務(wù)占營業(yè) 收入的比率？ ? 新產(chǎn)品上市速度（ TTM）？ ? 新業(yè)務(wù)效率（貢獻(xiàn)率）？ ? 獨家產(chǎn)品 /服務(wù)數(shù)量？ ? 新產(chǎn)品競爭度 （成本貢獻(xiàn)率）？ ? 產(chǎn)品 /服務(wù)提供及時度？ ? 產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量（投訴率）？ ? 產(chǎn)品 /服務(wù)實現(xiàn)周期？ ? 產(chǎn)品 /服務(wù)固定成本？ END TO END 反映組織 內(nèi)部流程 效率 BSC的指標(biāo)舉例 I1 低成本結(jié)構(gòu) –持續(xù)降低單位成本并提高預(yù)算控制水平 I2 推出新業(yè)務(wù)產(chǎn)品 –以比競爭對手更低的費用和更快的速度開發(fā)新市場和新產(chǎn)品 低成本結(jié)構(gòu) 開發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品 縮短開發(fā)周期 供應(yīng)商合作 降低單位成本 提高渠道效率 5%的預(yù)算差異 投放新業(yè)務(wù) /產(chǎn)品 （改善舊業(yè)務(wù)） 單位成本降低到 XX元 (包括倉儲費用、材料成本、質(zhì)量成本、和辦公費用等等) 部門預(yù)算執(zhí)行差異在 5%以內(nèi) 進(jìn)入測試階段的新業(yè)務(wù) /產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到 N個 將新業(yè)務(wù) /產(chǎn)品開發(fā)周期縮減到 Y個月 將參與新產(chǎn)品開發(fā)合作的供應(yīng)商數(shù)量提高到 N家 戰(zhàn)略目標(biāo) 業(yè)績目標(biāo) 反映組織及 內(nèi)部流程 效率 BSC的指標(biāo)舉例 供應(yīng)鏈運作參考 模型 (SCOR) SCOR ： Supply Chain Operation Reference （供應(yīng)鏈 運作 參考 模型 ) 是由一個獨立的、非盈利的組織 供應(yīng)鏈協(xié)會 (SCC) 開發(fā)支持，作為供應(yīng)鏈管理的跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 。 KRAs are the limited number of areas in which satisfactory results will ensure the achievement of the business goals. 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域是一組 確保達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的、不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的 領(lǐng)域。諾頓設(shè)計的。 – 傳統(tǒng)財務(wù)衡量僅滿足以投資促成長的工業(yè)時代，而不能有效滿足信息時代 – 更為重要的是：不能有效實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與管理手段的有機(jī)融合，缺乏戰(zhàn)略管理功能 平衡記分卡 概述與定義 ? 平衡計分卡 BSC (Balanced Score card)是 1992年由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授羅伯特 KPI設(shè)計工具 平衡評分卡與 SCOR模型 2022年 12月 ? ―如果你不能衡量它，你就不能管理它” ? ―如果你能衡量它，你就能改進(jìn)它” ? KPI是衡量的基礎(chǔ)
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