宗駿置業(yè)顧問培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-01-12 17:08本頁面
【正文】 ? C、電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。 ? 值得注意的辦公細(xì)節(jié) ? 進(jìn)入他人辦公室 ? 必須先敲門，再進(jìn)入。 ? 已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如 “ 您好 ” 、 “ 打擾一下 ”等詞語后，再進(jìn)入。 ? 傳話 ? 傳話時(shí)不可交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話。 ? 傳話給客人時(shí)，不要直接說出來，而是應(yīng)將事情要點(diǎn)轉(zhuǎn)告客人，由客人與待傳話者直接聯(lián)系。 ? 退出時(shí)，按照上司、客人的順序打招乎退出。 ? 會(huì)談中途上司到來的情況 ? 必須起立，將上司介紹給客人。 ? 向上司簡(jiǎn)單匯報(bào)一下會(huì)談的內(nèi)容，然后重新開始會(huì)談。 ? 上班前的準(zhǔn)備 ? 上班前應(yīng)充分計(jì)算時(shí)間，以保證準(zhǔn)時(shí)出勤，作為一名社會(huì)人，一名宗駿員工，應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會(huì)、公司。 ? 如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)提前跟上級(jí)聯(lián)系（最好提前一天）。 ? 計(jì)劃當(dāng)天的工作內(nèi)容。 ? 工作時(shí)間 ? （ 1）在辦公室 ? 不要私下議論、竊竊私語。 ? 辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊。 ? 以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。 ? 離開座位時(shí)，將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作（離開座位前應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好）。 ? 離開座位時(shí)，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。 ? （ 2）在走廊、樓梯、電梯間 ? 走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背。 ? 有急事也不要跑步，可快步行走。 ? 按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。 ? 遇到客人找不到想要去的部門時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其指路。 ? 在電梯內(nèi)為客人提供正確引導(dǎo)。 ? 工作時(shí)間 ? （ 1）在辦公室 ? 不要私下議論、竊竊私語。 ? 辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊。 ? 以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。 ? 離開座位時(shí)，將去處、時(shí)間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作（離開座位前應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好）。 ? 離開座位時(shí)，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。 ? （ 2）在走廊、樓梯、電梯間 ? 走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背。 ? 有急事也不要跑步，可快步行走。 ? 按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。 ? 遇到客人找不到想要去的部門時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其指路。 ? 在電梯內(nèi)為客人提供正確引導(dǎo)。 ? 午餐 ? 午餐時(shí)間為 12： 0013： 00分。 ? 不得提前下班就餐。 ? 在食堂內(nèi)，要禮讓，排隊(duì)有秩序。 ? 飯菜不浪費(fèi)，注意節(jié)約。 ? 用餐后，保持座位清潔。 ? 在洗手間、茶水間、休息室 ? 上班前、午餐后等人多的時(shí)間，注意不要影響他人，要相互禮讓。 ? 洗面臺(tái)使用后，應(yīng)保持清潔。 ? 不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動(dòng)關(guān)好。 ? 注意保持洗手間、茶水間、休息室的清潔、衛(wèi)生環(huán)境。 ? 下班 ? 下班前將下一天待處理工作記錄下來，以方便第二天工作。 ? 整理好辦公臺(tái)上的物品、文件（機(jī)密文件、票據(jù)和貴重物品要存放好）。 ? 離開公司后，每個(gè)人都要記住自己是一位宗駿員工，出去的一言一行，代表著宗駿的企業(yè)形象。 ? 同事出有因之間建立良好的人際關(guān)系，是正常、順利工作的基本保證，因此，我們需要注意以下幾點(diǎn)： ? 遵時(shí)守約 ? 一個(gè)不遵時(shí)守約的人，往往不被他人所信任。 ? 尊重上級(jí)和老同事 ? 與上級(jí)和老同事講話時(shí)，應(yīng)有分寸，不可過分隨意。 ? 公私分明 ? 上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用。 ? 加強(qiáng)溝通、交流 ? 工作要積極主動(dòng)，同事之間要互通有無、相互配合。 ? 不回避責(zé)任 ? 犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。 ? 態(tài)度認(rèn)真 ? 過失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應(yīng)對(duì)其再次確認(rèn)檢查。 ? 把握上、下級(jí)的關(guān)系 ? 公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級(jí)要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 ? 不明之處應(yīng)聽從上級(jí)指示 ? 在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)聽從指示。 ? 不與上級(jí)爭(zhēng)辯 ? 上級(jí)布置工作時(shí)，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽講。 ? 聽取忠告 ? 聽取忠告可增進(jìn)彼此信賴。 ? 不應(yīng)背后議論他人 ? 背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為。 ? 宗駿事業(yè)能夠得以順利發(fā)展，不只是靠每位員工的個(gè)人努力和奮斗，還靠的是集體力量。充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，相互支援，對(duì)公司的發(fā)展具有極其重要的意義。 ? ? 那么我們是否做到以下幾點(diǎn)了呢？ ? 問候時(shí)要熱情、真誠。 ? 回答時(shí)要清晰、明了。 ? 處理事情時(shí)要正確、迅速。 ? 辦公時(shí)要公私分明。 ? 聽取上級(jí)意見比自己的判斷更為重要。 ? 上級(jí)布置、下達(dá)命令前應(yīng)爭(zhēng)取主動(dòng)。 ? 謝謝！ ? ? 宗駿物業(yè) ? 朝陽年華 傾情奉獻(xiàn)
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