【正文】 分析 ) 最大可能地 減少物料流動中搬運(yùn)浪費(fèi)與時間浪費(fèi) 工序設(shè)計(jì)不布置合理化 實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn) 第六講 供應(yīng)鏈下銷售物流管理 ?? 110 供應(yīng)鏈的驅(qū)動源 ■ 每個節(jié)點(diǎn)向上游的需求拉動，是供應(yīng)鏈的驅(qū)動源 ■ 供應(yīng)鏈管理，應(yīng)該首先控制驅(qū)動源 銷售物流的快速響應(yīng)機(jī)制 ■ 拉動機(jī)制的建立 —精益與看板 ■ 柔性生產(chǎn)系統(tǒng) ■ 信息實(shí)時共享 ■ 高效的運(yùn)輸與倉儲管理 運(yùn)輸 =倉儲 =運(yùn)輸 =倉儲 ?? 111 成品物流管理 出貨計(jì)劃與 出貨計(jì)劃 執(zhí)行 企業(yè)成品倉庫常見問題的解決： 包裝裝箱 與 出運(yùn)計(jì)劃 安排與執(zhí)行 出運(yùn)時間 與 出貨工作 銜接與優(yōu)化 ?? 112 . 產(chǎn)成品倉儲業(yè)務(wù)流程 接到下游定單 查詢計(jì)劃額度 查詢倉庫庫存數(shù) 安排運(yùn)輸 倉庫配貨 貨款清算 制作票據(jù) 押車送貨 帳期提醒 與下游確認(rèn)送貨 簽收回單 入帳 有貨可發(fā)嗎？我們有足夠的前置期？ ?? 113 ? 手動形式：電話、傳真、傳簽訂單等方式 ? 電子形式：手持終端或廠商自動補(bǔ)貨 訂貨形式 制定最低庫存 客戶下訂單 倉庫向工廠下訂單 DRP配送資源計(jì)劃 distribution resource planning ?? 114 訂貨流程 訂單匯總 客戶訂貨 規(guī)格分類 查詢庫存 其它條款 訂單發(fā)送給廠家 確定日期 跟催貨源 系 統(tǒng) 同 步 呈 現(xiàn) 反 饋 確 認(rèn) ?? 115 訂單管理 —對于客戶 ： 商品規(guī)格 /數(shù)量 /價(jià)格 /交貨時間等 可根據(jù)合同號編制，并體現(xiàn)其唯一性 ： 1 客戶資料 說 明 2 客戶名稱、代碼、等級 除非完全按照時間順序，等級決定訂單處理優(yōu)先權(quán) 3 客戶信用額度 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定 * 4 客戶享受折扣率或其他條件 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定 5 客戶配送區(qū)域及最佳路徑 考慮 ？ 成本 或 ？ 權(quán) 6 客戶卸貨條件 車輛 /工具配置 /預(yù)先與客戶約定 合同中明確雙方義務(wù) 7 客戶適合車輛 考慮路況 8 客戶配送特別要求 是否有時間準(zhǔn)點(diǎn)限制 /幫助裝卸 /貼標(biāo)等 9 尚未完成訂單配送要求 對于未完成訂單與客戶預(yù)先約定的處理方法 10 負(fù)責(zé)該客戶業(yè)務(wù)員 /電話 公司規(guī)定業(yè)務(wù)員相關(guān)義務(wù)與責(zé)任 錄入 →檢查 →核準(zhǔn) 資料不斷更新 ?? 116 ?查詢存貨： 庫存量 /在途庫存 /已分配存貨 若前置期失控引起缺貨而客戶允許推遲配送，則生成相關(guān)采購訂單 ?分配存貨： 客戶訂單輸入系統(tǒng)確認(rèn)無誤后匯總分類產(chǎn)品 庫存分配模式： （重要客戶 /大客戶） （若配送中心或倉庫采取每天固定配送次數(shù)與時間的方式） 批次劃分原則： 批次劃分 原 則 按接單時序 將每天時間劃分幾個配送時段，按接單時序分批次執(zhí)行 按配送路徑 將同一配送路徑的訂單匯總執(zhí)行 ?? 117 有限庫存情況下存貨分配原則 庫存分配順序 公司政策 1 特殊優(yōu)先權(quán) 遠(yuǎn)期訂單 /缺貨補(bǔ)貨訂單 /延遲交貨訂單 2 客戶等級大小 ABC分類 /公司對于客戶的等級評定結(jié)果 3 訂單金額 客戶重要程度 4 客戶信用等級 比較信用等級，較好者優(yōu)先 5 系統(tǒng)規(guī)定 按訂單時間順序或其他要求預(yù)先設(shè)置 ?? 118 存貨分配中庫存丌足的訂單處理 狀況 約束條件 處理方式 客戶允許不足配送 公司政策不允許分批出貨 取消 ？ 不足部分 客戶不允許延期交貨 設(shè)法調(diào)撥貨源 滿足 ？ 無法調(diào)撥 刪除 ？ 不足部分 溝通無效取消訂單 客戶允許補(bǔ)送 （無條件） 若有貨源 補(bǔ)充配送 公司考慮配送成本，合并下一訂單 ？ 后補(bǔ)充配送 時限允許情況下客戶要求合并配送 客戶無嚴(yán)格時間限制 公司政策限制，溝通無效 取消不足部分 /甚或取消訂單 ?? 119 怎樣獲得資金快速周轉(zhuǎn)？ 當(dāng)倉庫規(guī)模做大了，感覺資金周轉(zhuǎn)不夠 去看看倉庫就知道了 規(guī)模有多大，倉庫有多大 倉庫有多大，庫存有多大 庫存有多大，資金占多大 那么， 我們壓縮庫存吧， 壓縮庫存不就減少了占壓的資金了嗎？ 可是， 問題又來了 壓縮庫存后造成下線客戶缺貨怎么辦？ 我就趕緊備貨！但是， 我不知道客戶什么時候要貨！而且， 我也不知道工廠是否來得及供貨？！ 如何控制渠道庫存滿足客戶服務(wù)水平 需求預(yù)測怎么做才貼近客戶真實(shí)需求 ? 客戶細(xì)分原則，區(qū)域庫存滿足區(qū)域客戶 ?? 120 “客戶需求預(yù)測老是不準(zhǔn)” 銷售預(yù)測誰來做？ 怎么做？ 成品物流管理 客戶采購的起點(diǎn) 客戶的需求預(yù)測真的那么難做嗎？ 點(diǎn) 線 面的價(jià)值與意義 問題研討： ? 你如何把握下線客戶的進(jìn)貨需求 ? 品種 /數(shù)量 /進(jìn)貨時間與頻率 ? 如果無法確認(rèn)下線客戶動態(tài)的進(jìn)貨要求 ? 那就只能充足備貨來保障客戶的要貨 但是 ,那樣做 ,我們的庫存就會越來越大 ￥ ?? 121 控制供應(yīng)鏈下游庫存水平 案例研究與分析 思考題： ■ 改善銷售管理 從供應(yīng)鏈的驅(qū)動源開始 成功的驅(qū)動源 關(guān)系 完善客戶 關(guān)系管理 預(yù)測 根據(jù)現(xiàn)場真實(shí)信息做預(yù)測 競爭 盡可能少地把銷售機(jī)會留給競爭對手 填滿 填滿下線倉庫而不是塞滿下線倉庫 具體做法是？ 企業(yè)商業(yè)活動的四大要素！ ?? 123 ?加大庫存周轉(zhuǎn)即加大資金周轉(zhuǎn)！ ?加大資金周轉(zhuǎn)即可贏得更多的利潤！ 獲得最理想的合作目標(biāo)與結(jié)果 我方獲得的是 : 長期的協(xié)議 充分的前置期 (Lead time) 我方庫存的減少 營銷的優(yōu)勢 財(cái)務(wù)的穩(wěn)定 共同的發(fā)展 資金快速周轉(zhuǎn) 客戶關(guān)系管理的價(jià)值 ?? 124 通常的公式： 庫存周轉(zhuǎn)率 =（某期間的出庫總金額 /該期間的平均庫存金額） 100% ={某期間出庫總金額 /（期初庫存金額 + 期末庫存金額） 247。 2} 100% 有關(guān)庫存周轉(zhuǎn)率的問題 反映流動資金投入與產(chǎn)出之效益 是管理的檢測工具，是果，而不是因 ?注意各節(jié)點(diǎn)庫存周轉(zhuǎn)率的均衡性，單獨(dú)追求周轉(zhuǎn)率造成庫存之轉(zhuǎn)移 ?針對企業(yè)投入產(chǎn)出效益評估，以投入原材料至銷售收回資金為周轉(zhuǎn)率計(jì)算的最終目標(biāo) ?周轉(zhuǎn)天數(shù) =庫存天數(shù) =365/年商品周轉(zhuǎn)率 (次數(shù) ) 不再盲目考核“周轉(zhuǎn)率”了 第七講 供應(yīng)鏈成本管理 ?? 126 供應(yīng)鏈成本構(gòu)成 供應(yīng)鏈績效管理：降低每個環(huán)節(jié)的成本 供應(yīng)鏈成本 物流成本 信息成本 商務(wù)成本 資本成本 ?? 127 物流成本管理構(gòu)成 ?物流成本 (物流費(fèi)用 ) 物品的運(yùn)輸 \庫存活動中發(fā)生的活勞動與物化勞動的貨幣表現(xiàn) 物流成本控制 運(yùn)輸成本 時間成本 倉儲成本 物流運(yùn)作下 信息技術(shù)成本 物流成本 ?? 128 存儲 降低倉儲成本 提高倉儲效率的最好方法 讓貨物流動且快速流動！ 關(guān)鍵是：控制貨流系統(tǒng)， 讓物料與商品永遠(yuǎn)在路上！ 讓運(yùn)輸總成本降低： 綜合計(jì)算運(yùn)輸費(fèi)用、物損成本、 庫存成本費(fèi)用、倉儲費(fèi)用、 延誤交貨成本降低后的收益！ 物流成本控制：結(jié)合滿意度的運(yùn)輸、倉儲成本的平衡 運(yùn)輸費(fèi)用不斷上漲？成本的上升？我們?nèi)绾芜x擇物流服務(wù)商 ? ?? 129 ■ 一 .購人成本 (Purchase cost) — 存貨單位購價(jià) +運(yùn)保費(fèi)用或者外協(xié)加工成本及其運(yùn)費(fèi)等 . ■ 二 .訂購、生產(chǎn)（配貨等）準(zhǔn)備成本（ Order\setup cost） ■ 三 .儲存成本（ Holding cost） 存貨持有成本 ■ (機(jī)會成本 ) ■ 、器具等成本 ■ ■ (貶值風(fēng)險(xiǎn) — 保質(zhì)期 ,但也有可能升值 — 原材料 ) ■ 四 .缺貨成本 (Out of stock cost) 庫存成本分析 (對企業(yè)整體管理而言 ) ?? 130 ? 采購管理 原輔材料庫存控制管理 在制品庫存控制管理 銷售預(yù)測數(shù) 制造業(yè)庫存控制管理的關(guān)鍵是 : 從這里開始 ！ 定單被修改的比率 定單被取消的比率 預(yù)測數(shù)的準(zhǔn)確率 不可忽視這里 ！ 持續(xù)提高物料配套率 庫存成本分析及控制技術(shù)的原理與技巧 ? ?? 131 成本 : — 平衡庫存與運(yùn)輸 — 運(yùn)輸成本與服務(wù) — 與服務(wù)關(guān)系 (此圖并非闡明二邊量的平衡 ,而是定性分析達(dá)到平衡的價(jià)值 ) 庫存成本不服務(wù)水平關(guān)系 服務(wù) 成本 ? 庫存服務(wù)水平 表示用庫存存貨滿足用戶要求的能力 . 以提高一定成本為代價(jià)同時帶來企業(yè)收益的關(guān)系 ?? 132 Q 0 80% 服務(wù)水平 100% 服務(wù)水平不庫存量關(guān)系圖 庫 存 量 越來越陡 ?? 133 ? 服務(wù)水平與缺貨水平之和為 100%. ? 服務(wù)水平從 85%提高到 90%可能不需要很多花費(fèi) ,但要提高到 99%,可能代價(jià)會過高 ,甚至?xí)冻鼍薮蟠鷥r(jià) . 不同庫存服務(wù)水平政策下的訂貨點(diǎn)或安全庫存量的設(shè)置將不同 服務(wù)水平的選擇是企業(yè)一項(xiàng)經(jīng)營策略的選擇 . 衡量庫存服務(wù)水平的方式 按訂購周期計(jì)算庫存服務(wù)水平 ?按周期計(jì)算服務(wù)水平系統(tǒng) =1 有缺貨的訂購期數(shù) 訂購期總數(shù) “ 滿意度 ” 是一種績效值， 雙方確定后被測量 ?? 134 我們的公司 ?目標(biāo) : ? 鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)總庫存成本最低且成本合理攤派 ? — 體現(xiàn)忠誠度 確保對節(jié)點(diǎn)企業(yè)的供應(yīng) 確保生產(chǎn)需要與交貨需要 — 績效考核 確保風(fēng)險(xiǎn)分解 ? 滿足預(yù)算需要 /利潤合理分配 ? 考慮整個鏈的供應(yīng) ,實(shí)現(xiàn)市場快速響應(yīng) 供應(yīng)鏈管理下的庫存管理 節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作與協(xié)調(diào) 比如：降低每個節(jié)點(diǎn)的 安全庫存或緩沖庫存 ?? 135 四大關(guān)鍵點(diǎn)： ■ 確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定， 降低質(zhì)量成本 ■ 提高每個節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)的精益化管理水平 ■ 庫存成本及運(yùn)輸成本 與 服務(wù)水平 之間的平衡 ■ 優(yōu)化供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系 供應(yīng)鏈管理 現(xiàn)實(shí)目標(biāo) 是什么？如何實(shí)現(xiàn)？ ?? 136 問題討論并歸納： 企業(yè)計(jì)劃要照顧到供應(yīng)鏈上下游企業(yè) ,驅(qū)動源變化造成 了 供應(yīng)計(jì)劃 難以執(zhí)行與控制 ,如何改善 ? ?? 137 第八講 企業(yè)戰(zhàn)略合作不聯(lián)盟 ?? 138 目標(biāo)一致 : ? 降低供應(yīng)鏈總成本和庫存水平 ? 增強(qiáng)信息共享水平，加強(qiáng)交流 ? 改善和提高供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度與業(yè)績 ? 產(chǎn)生更強(qiáng)的市場競爭優(yōu)勢 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略伙伴關(guān)系特點(diǎn) ? 中國 ? 歐美 ? 日系 戰(zhàn)略聯(lián)盟 戰(zhàn)略合作 企業(yè)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立 縱向一體化體系 ?? 企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略構(gòu)建要素 品牌戰(zhàn)略 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 受歡迎的產(chǎn)品 企業(yè)物流優(yōu)化 質(zhì)量控制 供應(yīng)商優(yōu)化 客戶維護(hù) 組織變革與進(jìn)步 信息技術(shù) 決策與執(zhí)行力 軟件與設(shè)備投入 ?? 140 戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的建立： 戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立： 企業(yè)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的含義： 供應(yīng)商 制造商之間或制造商 經(jīng)銷商之間， 在一定時期內(nèi)的 共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系 上游： 選擇最適合自己的供應(yīng)商的同時，自己是供應(yīng)商最重要的客戶 下游： 以戰(zhàn)略發(fā)展眼光優(yōu)化最有價(jià)值的客戶企業(yè) 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟 適當(dāng)?shù)耐顿Y與入股