心理學(xué)原理在管理領(lǐng)域中的應(yīng)用［ppt課件］-資料下載頁(yè)
2025-01-12 12:18本頁(yè)面
【正文】 值觀(guān)念 ? 塑造企業(yè)精神 做好企業(yè)形象設(shè)計(jì) ? 三、企業(yè)文化與知識(shí)管理 ? 企業(yè)文化與知識(shí)管理的關(guān)系 ? 知識(shí)管理推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新 ? 以人為本的文化與知識(shí)管理 ? 學(xué)習(xí)型組織的知識(shí)動(dòng)力 ? 學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理 ? 組織素質(zhì)的提高 ? 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與知識(shí)管理 第七節(jié) 沖突與管理 ? 一、沖突概述 ? 沖突的概念和類(lèi)型 ? 沖突表現(xiàn)為滿(mǎn)足個(gè)人或群體的需要過(guò)程中遇到阻力或障礙，使得觀(guān)點(diǎn)、需要、欲望、利益與要求的有差距、矛盾或不相容，從而引起的一種情感上的激烈爭(zhēng)斗。 ? 沖突的特點(diǎn) ? 突然性 侵略性能 傳染性 情感宣泄性 ? 沖突的作用 ? 積極作用 ? 消極作用 ? 二、沖突的原因 ? 隱性沖突的原因 ? 資源的缺少 ? 社會(huì)角色不同 ? 群體之間、個(gè)體之間的性格、習(xí)慣不同 ? 顯性沖突的原因 ? 組織的思想、政治工作弱 ? 信息傳播途徑不暢 ? 組織結(jié)構(gòu)不合理，機(jī)構(gòu)重疊 ? 分配不當(dāng) ? 幫派意識(shí) ? 三、沖突的管理 ? 建立公平競(jìng)爭(zhēng)的組織機(jī)制，減少?zèng)_突發(fā)生的可能性； ? 沖突發(fā)生后，要迅速解決，避免沖突升級(jí)； ? 運(yùn)用沖突管理的策略化解沖突； ? 制定預(yù)警方案； ? 引發(fā)建設(shè)性沖突。
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