【正文】 以下幾種對(duì)策（ 1）讓員工了解工作分析目的，參與工作分析活動(dòng)。要想使員工克服恐懼心理，提供真實(shí)的信息，工作分析人員就應(yīng)該在工作分析開始之前讓員工了解實(shí)施工作分析的目的與原因使他們知道工作 分析的真正目的不在于了解現(xiàn)有的任職者水平，而是了解崗位要求，從而改進(jìn)工作方法。規(guī)范工作內(nèi)容等。與此同時(shí)，要讓員工盡可能參與工作分析的活動(dòng)。因?yàn)橹挥挟?dāng)員工了解了工作分析的實(shí)際情況，并且參與整個(gè)工作分析過程中之后，才會(huì)投身于工作分析，并提供真實(shí)可靠的信息。（ 2）對(duì)員工要適當(dāng)承諾消除有關(guān)顧慮在工作分析過程中，應(yīng)承諾員工所提供的資料不會(huì)給他們帶來負(fù)面影響，例如不會(huì)因此而降薪，減員與縮編。讓員工有一定的安全感。（ 3）工作分析活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)給員工一定的信息反饋在工作分析過程中和工作分析完結(jié)之后應(yīng)及時(shí)向員工反饋工作分析的 階段性成果和最終結(jié)果。這樣員工才會(huì)有參與感，也會(huì)對(duì)自己參與的工作分析過程和工作分析結(jié)果的執(zhí)行持支持態(tài)度。 六 動(dòng)態(tài)環(huán)境的影響及其原因分析 答：（ 1）外部環(huán)境變化對(duì)工作分析實(shí)踐的影響：當(dāng)今的社會(huì)是高速發(fā)展的社會(huì)，企業(yè)作為社會(huì)的基本構(gòu)成單元，相應(yīng)的也處于這種高速變化當(dāng)中。因此當(dāng)我們?yōu)榱俗屍髽I(yè)管理更科學(xué)，更合理而進(jìn)行工作分析時(shí)企業(yè)卻往往會(huì)因組織環(huán)境的變革而產(chǎn)生組織變革，導(dǎo)致我們?nèi)〉玫墓ぷ鞣治龀晒荒苁褂闷髽I(yè)變化了的實(shí)際狀況，最終只能被束之高閣。（ 2）企業(yè)生命周期的變化對(duì)工作分析實(shí)踐的影響。企業(yè)處于不同的生命周期 ，其戰(zhàn)略目標(biāo)相應(yīng)的也會(huì)有所不同。在初創(chuàng)時(shí)期，企業(yè)追求的可能僅僅是生存。與此相適應(yīng)，企業(yè)重視的是產(chǎn)品研發(fā)人員，公司中大量存在的崗位是研發(fā)崗位，研發(fā)人員的主要職責(zé)是研究出新產(chǎn)品。而當(dāng)企業(yè)在市場中站穩(wěn)腳本進(jìn)入發(fā)展時(shí)期后，其目標(biāo)就會(huì)相應(yīng)改變。最求的可能是產(chǎn)品的市場占有率，市場營銷也就逐漸提到管理日程上，營銷策劃人員也會(huì)相應(yīng)增加，其主要工作是開發(fā)新客戶。當(dāng)然，在此階段研發(fā)人員并非可有可無但其主要工作內(nèi)容可能就轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)原有產(chǎn)品 的性能，外觀等方面的改良。隨著市場逐漸飽和，企業(yè)也進(jìn)入了成熟時(shí)期，即使再加大營銷力度，也很難 增加銷量，這時(shí)企業(yè)就會(huì)調(diào)整，營銷人員的主要任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫S護(hù)老客戶。從以上分析可以看出，隨著企業(yè)生命周期的變化發(fā)展，不僅會(huì)影響公司中的工作結(jié)構(gòu)，而且會(huì)影響這些工作的實(shí)際內(nèi)容，從事該崗位的員工的主要職責(zé)等。而這些變化會(huì)使工作分析更加復(fù)雜，工作分析者必須著眼于公司的未來發(fā)展，而不僅僅是對(duì)公司現(xiàn)在工作的實(shí)際情況進(jìn)行分析。（ 3）員工能力和需求層次的提高對(duì)工作分析實(shí)踐的影響。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們越來越重視知識(shí)，越來越多的人通過各種途徑對(duì)自己進(jìn)行人力資本的投資和再投資，因此員工隊(duì)伍的素質(zhì)越來越高。相應(yīng)的員工在企業(yè)中能勝任的 工作也逐漸增多，其對(duì)企業(yè)的要求也就不僅僅局限于提供維持基本生活的工資，津貼。他們追求更多的工作責(zé)任，更好的工作環(huán)境，更多的信任和尊重，尋求工作滿足感組織歸屬感等。而且他們的這些需求并不是一成不變的。所有這些都要求企業(yè)對(duì)現(xiàn)在的工作予以調(diào)整，從而引發(fā)進(jìn)行工作分析的條件需求。此外工作設(shè)計(jì)，管理人員的 發(fā)展等也會(huì)對(duì)工作分析造成一定影響?？傊捎谄髽I(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化速度日益加快，工作分析的結(jié)果應(yīng)用周期越來越短，這就要求我們在實(shí)施工作分析的過程中，及時(shí)把握這些變化。 七 試述動(dòng)態(tài)環(huán)境問題的解決辦法 答：（一）兩 種解決辦法：對(duì)于動(dòng)態(tài)環(huán)境的問題，我們認(rèn)為可以有以下兩種解決辦法：一是年度工作分析；二是適時(shí)工作分析。 1 年度工作分析即每年一次實(shí)施的工作分析。實(shí)施的具體步驟是（ 1）在一個(gè)工作分析間隔期內(nèi)，各部門主管準(zhǔn)確，詳細(xì)的記錄本部門內(nèi)工作的變化情況；（ 2）在工作分析實(shí)施月或周中各部門主管對(duì)一年內(nèi)工作變動(dòng)情況進(jìn)行匯總。并征詢本部門員工的意見；（ 3）工作分析實(shí)施之前人力資源管理部門發(fā)文給各部門主管，要求其在一定時(shí)間期限內(nèi)，遞交本部門工作變化情況匯總表，并在等待期內(nèi)制定工作分析的初步計(jì)劃；（ 4）人力資源管理部門對(duì)各部門的工作 變化情況表整理匯總。并據(jù)此制定工作分析的詳細(xì)計(jì)劃，包括具體實(shí)施步驟。工作分析小組成員的配置等；（ 5）具體實(shí)施年度工作分析；（ 6）編寫工作分析結(jié)果 職務(wù)說明書和工作規(guī)范；（ 7）反饋工作分析結(jié)果。 2 適時(shí)工作分析即讓部門主管隨時(shí)上交本部門工作中的變化情況，并隨時(shí)進(jìn)行工作分析。其具體步驟是：（ 1）部門主管發(fā)現(xiàn)本部門工作有所變化或者必要進(jìn)行改變，立即以書面形式遞交人力資源管理部門；（ 2）人力資源管理部門常設(shè)組織 工作分析小組根據(jù)該部門主管的要求，實(shí)施工作分析；（ 3）編寫職務(wù)說明書；（ 4）反饋工作 分析結(jié)果 八 試述工作評(píng)價(jià)的原則 答：工作評(píng)價(jià)原則是整個(gè)工作評(píng)價(jià)過程中必須遵守的一些行為規(guī)范和指導(dǎo)思想。為確保工作評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性與公正性，以下原則是必須遵循的。（ 1）明確性原則工作評(píng)價(jià)必須在工作標(biāo)準(zhǔn)，工作程序，方法選擇，操作人員等各個(gè)方面明確無誤，最好有明確可行的書面計(jì)劃與文件規(guī)定。（ 2）一致性原則工作評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)在人員和時(shí)間上保持一致，保證評(píng)價(jià)結(jié)果不受無關(guān)因素的干擾。只有當(dāng)兩個(gè)人及更多人隊(duì)同一項(xiàng)工作評(píng)價(jià)結(jié)果相似，或者同一個(gè)人在兩個(gè)以上不同場合做出的評(píng)價(jià)結(jié)果相似時(shí)，才能說明評(píng)價(jià)的一致性。實(shí)際上，也可以把一致性看 做評(píng)價(jià)結(jié)果的方差問題，方差越小，一致性越高，結(jié)論也就越可靠。反之則一致性低，結(jié)論不可靠。（ 3）客觀性原則評(píng)價(jià)過程中不能牽涉評(píng)價(jià)者個(gè)人的利益，更不能有政治考慮及個(gè)人偏見的存在。只有這樣，才能使工作評(píng)價(jià)的操作者保持客觀的態(tài)度，控制個(gè)人主觀態(tài)度對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的負(fù)面影響。（ 4）彈性原則工作評(píng)價(jià)在組織的實(shí)際操作過程中不是一項(xiàng)可以一勞永逸的工作，隨著組織內(nèi)部環(huán)境的變化，一些調(diào)整在所難免，因此組織應(yīng)設(shè)計(jì)對(duì)不準(zhǔn)確或過失評(píng)價(jià)進(jìn)行修正的機(jī)制。人力資源管理部門應(yīng)階段性的核查并更新工作評(píng)價(jià)的結(jié)果，員工也應(yīng)被授予其所從事職位的工作評(píng)價(jià)進(jìn) 行反饋和質(zhì)疑的權(quán)利，可以在不滿意時(shí)向指定機(jī)構(gòu)或個(gè)人對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果提出意見，（ 5）代表性原則這里的代表性包括工作評(píng)價(jià)委員會(huì)成員的代表性，被評(píng)崗位及其評(píng)價(jià)要素的代表性以及評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)工作價(jià)值的代表性，總之，就是要使評(píng)價(jià)結(jié)果最大限度的得到員工的支持和理解。（ 6）準(zhǔn)確性原則工作評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)必須以準(zhǔn)確的信息為基礎(chǔ)，以正確的處理為過程，以精確的計(jì)算分?jǐn)?shù)為結(jié)果。這要求評(píng)價(jià)人員對(duì)所評(píng)價(jià)工作理解透徹，態(tài)度端正，工作認(rèn)真，方法科學(xué)，運(yùn)用正確。（ 7）實(shí)用性原則工作評(píng)價(jià)的方法多種多樣，在使用難度上有簡單復(fù)雜之分，成本上有高低之分，時(shí)間上也有 長短之分，要根據(jù)組織的現(xiàn)實(shí)條件和實(shí)際需要，以實(shí)用為準(zhǔn)則，結(jié)合各種方法的特點(diǎn)來選擇和使用評(píng)價(jià)方法。