助理物業(yè)管理師培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)
2025-01-11 21:02本頁(yè)面
【正文】 節(jié) 環(huán)境污染防治制度的制定與實(shí)施 第二節(jié) 環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施 基本操作 ?物業(yè)保潔管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置 ?物業(yè)環(huán)境保潔管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置 ? 委托式 ? 自主式 ? 結(jié)合式 ?物業(yè)環(huán)境保潔管理人員及其崗位職責(zé) 物業(yè)環(huán)境保潔管理人員，一般由部門(mén)經(jīng)理、技術(shù)人員、班組長(zhǎng)、保潔員和倉(cāng)庫(kù)保管員等幾部分組成： ? 部門(mén)經(jīng)理的職責(zé) ? 技術(shù)人員的職責(zé) ? 班組長(zhǎng)的職責(zé) ? 保潔員的責(zé)任 ? 倉(cāng)庫(kù)保管員的職責(zé) 第二節(jié) 環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施 ?物業(yè)保潔管理制度的制定 ?擬訂物業(yè)環(huán)境保潔部門(mén)的勞動(dòng)紀(jì)律 根據(jù)物業(yè)環(huán)境保潔部門(mén)勞動(dòng)的特殊性，首先要擬訂物業(yè)環(huán)境保潔部門(mén)的勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定，這規(guī)定，包括在物業(yè)環(huán)境保潔勞動(dòng)中應(yīng)當(dāng)，遵守的上下班制度、工作紀(jì)律、考勤制度、工作責(zé)任以及思想品德方面的規(guī)定 第二節(jié) 環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施 ?擬訂物業(yè)環(huán)境保潔管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法 ?擬訂日常衛(wèi)生保潔與保潔機(jī)具的操作規(guī)程 ?擬訂保潔部門(mén)獎(jiǎng)懲條例 第二節(jié) 環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施 ?物定保潔管理制度的實(shí)施 ?指導(dǎo)領(lǐng)班、清潔員工作，確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) ?巡視檢查衛(wèi)生情況及時(shí)解決問(wèn)題 ?處理好與社區(qū)清潔衛(wèi)生管理部門(mén)關(guān)系 ?進(jìn)行維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的宣傳教育 ?搞好衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)和維護(hù) 第二節(jié) 環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施 相關(guān)知識(shí) ?社區(qū)清潔衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及職責(zé)范圍 ?市級(jí)清潔衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu) ?區(qū)、縣級(jí)清潔衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu) ?物業(yè)小區(qū)清潔衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu) 第二節(jié) 環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施 ?清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn) ?五定：定人、定點(diǎn)、定時(shí)、定任務(wù)、定質(zhì)量 ?六凈、六無(wú)：路面凈、人行道凈、雨（污）不井口凈、樹(shù)坑墻根凈、果皮箱凈；無(wú)垃圾污物、無(wú)人畜糞便、無(wú)磚瓦石塊、無(wú)碎紙皮核、無(wú)明顯糞跡和浮土、無(wú)污水臟物 ?當(dāng)日清：即指清運(yùn)垃圾要及時(shí)，當(dāng)日垃圾當(dāng)日清 第二節(jié) 環(huán)境保潔制度的制定與實(shí)施 第三節(jié) 環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施 基本操作 ? 物業(yè)綠化管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置 ?建立物業(yè)管理企業(yè)綠化管理機(jī)構(gòu) ?綠化管理人員的崗位職責(zé) ? 物業(yè)綠化管理制度的制定 ?對(duì)綠化管理部門(mén)人員的要求和應(yīng)遵守的管理規(guī)定 ?建立承包責(zé)任制 ?制定園林養(yǎng)護(hù)技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn) ? 物業(yè)綠化管理制度的實(shí)施 ?搞好對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)管理人員的技術(shù)培訓(xùn) ?加強(qiáng)看管巡視 ?加強(qiáng)綠化宣傳，培養(yǎng)綠化意識(shí) 第三節(jié) 環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施 相關(guān)知識(shí) ? 城市綠化管理的分工及范圍 ? 居住區(qū)綠地規(guī)劃基本要求 （“適用、經(jīng)濟(jì)、美觀”） ?合理組織，統(tǒng)一規(guī)劃 ?因地制宜，節(jié)約用地 ?植物為主，注意景觀 第三節(jié) 環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施 ? 綠化植物選擇與配植的基本原則 ? 以鄉(xiāng)土植物為主，適當(dāng)選用馴化的外來(lái)及野生植物 ?以喬木、灌木為主，草木花卉點(diǎn)綴 ?速生樹(shù)與慢生樹(shù)相結(jié)合 ?根據(jù)不同特點(diǎn)選擇不同植物種類(lèi) ? 城市綠化管理的相關(guān)法規(guī) 第三節(jié) 環(huán)境綠化美化制度的制定與實(shí)施 第九章 業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核 第一節(jié) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核 基本操作 ? 業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定 ?調(diào)查研究本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象及員工的狀況 ?有針對(duì)性的擬訂短期、中期、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃 ? 短期計(jì)劃 ? 中期計(jì)劃 ? 長(zhǎng)期計(jì)劃 ? 每期培訓(xùn)的目的，培訓(xùn)的對(duì)象，培訓(xùn)的內(nèi)容、方式及經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ? Why：為什么要培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是什么 ? What：要說(shuō)明培訓(xùn)什么，欲達(dá)到何種目標(biāo)。通過(guò)培訓(xùn)，是要員工掌握一些基本技能，還是要達(dá)到較高技能水平 ? Who：確定哪些人員為培訓(xùn)對(duì)象以及聘請(qǐng)什么人為教員 ? Where：在什么地方培訓(xùn)，是在企業(yè)內(nèi)部，還是企業(yè)外部 ? When：何時(shí)開(kāi)始培訓(xùn)，需要多長(zhǎng)時(shí)間，屬短期、中期還是長(zhǎng)期培訓(xùn) ? How：采取什么方式進(jìn)行培訓(xùn)（ How to）和提出經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告（ How much） 第一節(jié) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核 ?業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 ?上報(bào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，爭(zhēng)取公司的批準(zhǔn)和支持 ?安排具體的培訓(xùn)程序，排出日程表 ?通知有關(guān)參加人員并提出具體要求 ?考核業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 第一節(jié) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核 相關(guān)知識(shí) ?員工培訓(xùn)基本知識(shí) ?培訓(xùn)內(nèi)容 ?思想建設(shè) ?作風(fēng)建設(shè) ?業(yè)務(wù)建設(shè) ?培訓(xùn)形式 ?培訓(xùn)方法 第一節(jié) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核 ? 員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng) ?培訓(xùn)工作應(yīng)符合企業(yè)發(fā)展的整體需要 ?處理好不同類(lèi)型培訓(xùn)之間的關(guān)系 第一節(jié) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核 第二節(jié) 培訓(xùn)考核 基本操作 ? 培訓(xùn)考核方案的制定 ?各類(lèi)短期或長(zhǎng)期培訓(xùn) ?日常工作期間的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 第二節(jié) 培訓(xùn)考核 ? 培訓(xùn)考核方案的實(shí)施 ?告知考核的目的、方法和要求 ?有針對(duì)性的輔導(dǎo) ?考核結(jié)果的公布和存檔 相關(guān)知識(shí) ?培訓(xùn)考核的作用 ?檢查培訓(xùn)效果的依據(jù) ?對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的依據(jù) 第二節(jié) 培訓(xùn)考核 ?常見(jiàn)的考核方法 ?考試 （考試分為筆試和口試兩種） ?實(shí)際操作和技能競(jìng)賽 ?撰寫(xiě)論文 第二節(jié) 培訓(xùn)考核 ?培訓(xùn)考核的注意到事項(xiàng) ?避免走過(guò)場(chǎng) ?保證公平、真實(shí) 第二節(jié) 培訓(xùn)考核 The End
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