助理物業(yè)管理師培訓課程-資料下載頁
2025-01-11 21:02本頁面
【正文】 節(jié) 環(huán)境污染防治制度的制定與實施 第二節(jié) 環(huán)境保潔制度的制定與實施 基本操作 ?物業(yè)保潔管理機構的設置 ?物業(yè)環(huán)境保潔管理機構的設置 ? 委托式 ? 自主式 ? 結合式 ?物業(yè)環(huán)境保潔管理人員及其崗位職責 物業(yè)環(huán)境保潔管理人員，一般由部門經(jīng)理、技術人員、班組長、保潔員和倉庫保管員等幾部分組成： ? 部門經(jīng)理的職責 ? 技術人員的職責 ? 班組長的職責 ? 保潔員的責任 ? 倉庫保管員的職責 第二節(jié) 環(huán)境保潔制度的制定與實施 ?物業(yè)保潔管理制度的制定 ?擬訂物業(yè)環(huán)境保潔部門的勞動紀律 根據(jù)物業(yè)環(huán)境保潔部門勞動的特殊性，首先要擬訂物業(yè)環(huán)境保潔部門的勞動紀律管理規(guī)定，這規(guī)定，包括在物業(yè)環(huán)境保潔勞動中應當，遵守的上下班制度、工作紀律、考勤制度、工作責任以及思想品德方面的規(guī)定 第二節(jié) 環(huán)境保潔制度的制定與實施 ?擬訂物業(yè)環(huán)境保潔管理工作考核標準和辦法 ?擬訂日常衛(wèi)生保潔與保潔機具的操作規(guī)程 ?擬訂保潔部門獎懲條例 第二節(jié) 環(huán)境保潔制度的制定與實施 ?物定保潔管理制度的實施 ?指導領班、清潔員工作，確保達到標準 ?巡視檢查衛(wèi)生情況及時解決問題 ?處理好與社區(qū)清潔衛(wèi)生管理部門關系 ?進行維護環(huán)境衛(wèi)生的宣傳教育 ?搞好衛(wèi)生設施的建設和維護 第二節(jié) 環(huán)境保潔制度的制定與實施 相關知識 ?社區(qū)清潔衛(wèi)生組織機構的設置及職責范圍 ?市級清潔衛(wèi)生組織機構 ?區(qū)、縣級清潔衛(wèi)生組織機構 ?物業(yè)小區(qū)清潔衛(wèi)生組織機構 第二節(jié) 環(huán)境保潔制度的制定與實施 ?清潔衛(wèi)生工作標準 ?五定：定人、定點、定時、定任務、定質(zhì)量 ?六凈、六無：路面凈、人行道凈、雨（污）不井口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈；無垃圾污物、無人畜糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無明顯糞跡和浮土、無污水臟物 ?當日清：即指清運垃圾要及時，當日垃圾當日清 第二節(jié) 環(huán)境保潔制度的制定與實施 第三節(jié) 環(huán)境綠化美化制度的制定與實施 基本操作 ? 物業(yè)綠化管理機構的設置 ?建立物業(yè)管理企業(yè)綠化管理機構 ?綠化管理人員的崗位職責 ? 物業(yè)綠化管理制度的制定 ?對綠化管理部門人員的要求和應遵守的管理規(guī)定 ?建立承包責任制 ?制定園林養(yǎng)護技術考核標準 ? 物業(yè)綠化管理制度的實施 ?搞好對綠化養(yǎng)護管理人員的技術培訓 ?加強看管巡視 ?加強綠化宣傳，培養(yǎng)綠化意識 第三節(jié) 環(huán)境綠化美化制度的制定與實施 相關知識 ? 城市綠化管理的分工及范圍 ? 居住區(qū)綠地規(guī)劃基本要求 （“適用、經(jīng)濟、美觀”） ?合理組織，統(tǒng)一規(guī)劃 ?因地制宜，節(jié)約用地 ?植物為主，注意景觀 第三節(jié) 環(huán)境綠化美化制度的制定與實施 ? 綠化植物選擇與配植的基本原則 ? 以鄉(xiāng)土植物為主，適當選用馴化的外來及野生植物 ?以喬木、灌木為主，草木花卉點綴 ?速生樹與慢生樹相結合 ?根據(jù)不同特點選擇不同植物種類 ? 城市綠化管理的相關法規(guī) 第三節(jié) 環(huán)境綠化美化制度的制定與實施 第九章 業(yè)務培訓與考核 第一節(jié) 業(yè)務培訓與考核 基本操作 ? 業(yè)務培訓計劃的制定 ?調(diào)查研究本企業(yè)的發(fā)展目標、服務對象及員工的狀況 ?有針對性的擬訂短期、中期、長期培訓計劃 ? 短期計劃 ? 中期計劃 ? 長期計劃 ? 每期培訓的目的，培訓的對象，培訓的內(nèi)容、方式及經(jīng)費預算 ? Why：為什么要培訓，培訓的目的是什么 ? What：要說明培訓什么，欲達到何種目標。通過培訓，是要員工掌握一些基本技能，還是要達到較高技能水平 ? Who：確定哪些人員為培訓對象以及聘請什么人為教員 ? Where：在什么地方培訓，是在企業(yè)內(nèi)部，還是企業(yè)外部 ? When：何時開始培訓，需要多長時間，屬短期、中期還是長期培訓 ? How：采取什么方式進行培訓（ How to）和提出經(jīng)費預算報告（ How much） 第一節(jié) 業(yè)務培訓與考核 ?業(yè)務培訓計劃的實施 ?上報業(yè)務培訓計劃，爭取公司的批準和支持 ?安排具體的培訓程序，排出日程表 ?通知有關參加人員并提出具體要求 ?考核業(yè)務培訓效果，認真總結經(jīng)驗 第一節(jié) 業(yè)務培訓與考核 相關知識 ?員工培訓基本知識 ?培訓內(nèi)容 ?思想建設 ?作風建設 ?業(yè)務建設 ?培訓形式 ?培訓方法 第一節(jié) 業(yè)務培訓與考核 ? 員工培訓的注意事項 ?培訓工作應符合企業(yè)發(fā)展的整體需要 ?處理好不同類型培訓之間的關系 第一節(jié) 業(yè)務培訓與考核 第二節(jié) 培訓考核 基本操作 ? 培訓考核方案的制定 ?各類短期或長期培訓 ?日常工作期間的政治學習、業(yè)務學習 第二節(jié) 培訓考核 ? 培訓考核方案的實施 ?告知考核的目的、方法和要求 ?有針對性的輔導 ?考核結果的公布和存檔 相關知識 ?培訓考核的作用 ?檢查培訓效果的依據(jù) ?對員工進行激勵的依據(jù) 第二節(jié) 培訓考核 ?常見的考核方法 ?考試 （考試分為筆試和口試兩種） ?實際操作和技能競賽 ?撰寫論文 第二節(jié) 培訓考核 ?培訓考核的注意到事項 ?避免走過場 ?保證公平、真實 第二節(jié) 培訓考核 The End
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