美標神秘訪客培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁
2025-01-11 18:14本頁面
【正文】 Taking Sales To A Higher Level 訪問要點 1 1. 重點提示 錄音設(shè)備請放在隱蔽的地方進行錄音，但是必須保證 訪問錄音的效果 訪問過程中，必須嚴格按照問卷設(shè)計的問題進行提問 （ 訪問員必須用普通話交流 ） 不按照要求提問，訪問可能無效，我們將要求訪問員 重新訪問該門店 訪問結(jié)束后 ,訪問員在商店門外現(xiàn)場打分 ,并將打分的 結(jié)果 ,在錄音中通報一遍 ,然后離開。 注意：錄音中陳述清楚店員特征，特征不低于 5點 例如：女， 25歲左右，身高 ，戴眼鏡，棕色長 發(fā)，嘴角有痣。 (訪問員在填寫報告和通報報告結(jié)果時 ,一定要在遠離 店員能夠觀察到的地點 ) Taking Sales To A Higher Level 訪問要點 2 2．訪問要點 四要 ，拍攝該店鋪 （將當天報紙的日期一起拍攝到照片中） ，要在店鋪門外，打開 MP3機器（通報 項目名稱、店鋪名、訪問日期和時間） ，要保持自己神秘訪客身份訪問員 ，立即用電話向區(qū)域督導(dǎo)報告第 一個訪問，后面的訪問就不需要 四不要 10:00前和晚 17:00后進行訪問 ，訪問員必須按照標 準問題進行提問，不要少問和漏問 ，請離開門店 15分鐘后回 來，再次訪問 ，經(jīng)查實，訪問作 廢 ,BDACHINA將不支付費用。 Taking Sales To A Higher Level 訪問要點 3 3. 評分標準 ? 營業(yè)員完整回答出規(guī)定的答案，訪問員在相應(yīng)表格中打 “ 1分 ” ，沒有回答或答案不完整，訪問員在相應(yīng)的表格中，打 “ 0分 ” ? 訪問員要公正打分，不添加個人的感情，如不能確定打分的情況，可以打電話給培訓(xùn)督導(dǎo)，尋求督導(dǎo)的幫助。 4. 合格訪問的評判標準： ? 有照片、有錄音 ? 訪問 100%完成 ? 按照標準的問題進行提問 ? 訪問錄音必須用 MP3格式（不要用 act格式） ? 完整資料返回后，才發(fā)放訪問員工資 ? 集中內(nèi)容在一張完整的問卷表格 Taking Sales To A Higher Level 資料整理標準 ： ? 1215492879 @ ： ： 項目時間 + 項目名稱 + 城市名稱 + 訪問員名字 ： ： ： ：
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