中層管理人員培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁
2025-01-11 16:01本頁面
【正文】 ，并不代表運作資源的能力； 入行時間短也不是問題，因為行業(yè)時間越長代表其慣性思維越強，創(chuàng)新能力越弱。 指導(dǎo)的步驟 A、說給他聽 就是說明工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、意義，讓他產(chǎn)生 興趣，有動手的沖動，信心倍增。 如：“你一定 會 …..” 、“這工作因為 …… ，所以很重要， 也許 開始讓人覺得難，不過你很快就會 學(xué)會的?！?、 “這項工作的關(guān)鍵是 ……” 等，使充滿自信，激發(fā)更大的興趣。 指導(dǎo)的步驟 B、做給他看 慢慢地示范一遍，讓新員工們仔細 觀摩，并及時地指出重點和需要注意的 問題，以期給新員工們留下深刻印象 . 指導(dǎo)的步驟 ? C、讓他嘗試去做 就是讓新員工照著你的樣子學(xué)做一遍或幾遍，你現(xiàn)場進行指導(dǎo)，指出正確的做法和不正確的做法，切忌打擊新員工，諸如：“你怎么這樣笨呀！”、“這么簡單的事都不會做。”等。 指導(dǎo)的步驟 ? D、對他贊賞 就是努力尋找新員工做得好的東西，對他進行適當(dāng)夸獎，這會使他增大學(xué)習(xí)興趣。諸如可以說：“不錯，進步很快?！薄ⅰ白龅煤芷痢钡裙膭?、欣賞性的話。 指導(dǎo)的步驟 ? E、觀察與檢查 觀察其表現(xiàn)，如工作上、生活上，幫助他；檢查是對其所做的工作進行跟進、指導(dǎo)，避免其犯錯或及時進行彌補，促進其提高、成長。 表揚的六大原則 及時： 期望的行為或工作完成，立即贊揚。 誠心： 你的贊揚是真心贊賞別人的努力。 具體： 不要空泛地贊揚，應(yīng)具體。 個人化： 面對面的贊揚對他人最有意義。 正面： 不要先贊揚后批評。 主動： 先贊揚，讓員工做對事，否則你就可 能只好去應(yīng)付他們所犯的錯誤。 指導(dǎo)時的注意事項（一） ? 面對新員工，一定想想自己剛剛走上崗位時的笨絀情形，不可對新員工進行責(zé)罵與嘲笑：時常要提醒自己， 無論新員工做錯了什么事，你都不要批評他們，而只是提醒他們，耐心與大度非常重要。 ? 切忌對新員工發(fā)火，否則你的不滿情緒會使他們對未來喪失信心 ： “ 我開始就把事情干砸了，以后好不了！ ” 。 指導(dǎo)時的注意事項 （二） ? 別當(dāng)著眾人提醒新員工的某些做法不妥，否則會使新員工感到很難堪： “ 我自己很不好意思，他還讓我當(dāng)眾出丑，真是無臉見人。 ” 記住： 給他人臺階下，也就是給自己臺階下。 ? 切忌妄下結(jié)論 ，憑表面現(xiàn)象做出判斷，否則會使新員工不知所措，心灰意冷。要切實了解清楚事情的來龍去脈。 指導(dǎo)時的注意事項 （三） ? 說話不繞圈子 ， 吞吞吐吐和旁敲側(cè)擊只會使新員工產(chǎn)生懷疑心理和“你故意找我別扭”的印象。 ? 善用鼓勵 。 新員工犯了錯誤，很容易失去自信，使他心灰意冷，要及時安慰和鼓勵他。 謝謝！
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