中層管理人員培訓(xùn)ppt課件-在線瀏覽
2025-02-28 16:01本頁面
【正文】 ? 中層管理人員是院長命令及決定的貫徹和執(zhí)行者，同時對院長的工作起著輔助和補充的作用。 中層管理人員的職責(zé) ? 提高服務(wù)質(zhì)量 ? 提高工作效率 ? 降低醫(yī)療成本 ? 提高本部門效益 ? 預(yù)防事故的發(fā)生 ? 提高團隊凝聚力和整體素質(zhì) 中層管理人員的作用 ? １．是醫(yī)院利潤和價值的創(chuàng)造者 ? ２．是醫(yī)院精神文化和指令的執(zhí)行者 ? ３．是醫(yī)院運營各個環(huán)節(jié)銜接的紐帶 ? ４．是各部室的支柱和核心 ? ５．是院級管理人員的左右手 中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)和管理藝術(shù) ? １．正面的工作心態(tài) ? ２．交流與協(xié)調(diào)的技巧 ? ３．溝通的藝術(shù) ? ４．工作安排和確認 正面的工作心態(tài) 積極的態(tài)度使我們成功 保持我們的積極心態(tài) 積極心態(tài)的魔力 心態(tài)更新 積極的心態(tài)讓我們成功 ? l 心態(tài)的概念： 心態(tài)就是人們對待事物的精神狀態(tài) 。當(dāng)問題出現(xiàn)時，我們樂觀的盡力去解決，而不是讓問題把自己壓垮。 l 態(tài)度與成功的關(guān)系： 成功因為什么？ …… 知識與技能 13％ ； 其它因素 7％ ； 態(tài)度 80％ ！?。? 今天的態(tài)度一定決定著明天的成功。 積極的態(tài)度讓我們成功 ▲ 心情改變 ， 你的態(tài)度跟著改變； ▲ 態(tài)度改變 ， 你的習(xí)慣跟著改變； ▲ 習(xí)慣改變 ， 你的性格跟著改變； ▲ 性格改變 ， 你的人生跟著改變； 消極的態(tài)度為什么使人不成功？ 1. 喪失機會； 2. 使希望破滅； 3. 限制潛能的發(fā)揮； 4. 消耗 90％ 的精力； 5. 失道寡助； 6. 不能充分享受人生 。 這是不可避免的 。 心態(tài)的更新 ▲ 許多人都會利用周末以及各種節(jié)假日作為自己 的修理站來調(diào)整心態(tài) 。 ? 第二，不能改變別人就改變自己。 心態(tài)的更新 不良心態(tài)的沖擊波 就像地震儀記錄地震的強度和持續(xù)期一樣 ， 你的心態(tài)也反映了金錢 、 個人 、 家庭以及健康等方面的不利情況所造成的影響 。 心態(tài)的更新 自我形象問題 我們常常會對自己的形象感到厭倦 。 這都會使我們不能積極的看待自己 。健身房 、 時裝店 、 時尚購物店以及美容美發(fā)店等 ， 都是調(diào)整心態(tài)的好場所 。有些人把這歸罪于當(dāng)今社會的消極面。同時在滲透作用的影響下，自身也會變得更消極。 一旦你意識到與別人發(fā)生了沖突 ， 你必須堅決不讓他破壞自己的積極心態(tài) 。 所以 ， 最好經(jīng)常檢查和反思一下自己的狀況 ， 你是否時刻都保持著積極心態(tài) 。 工作安排和確認 ? 做好每一個 PDCA循環(huán) ? P計劃 ? D執(zhí)行 ? C檢查 ? A處理 中層管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力（一） ? 專業(yè)能力 ? 目標(biāo)管理能力
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