【正文】
司的言語 ——讓上司輕松 不犯兩次過錯(cuò),接受批評(píng) ——讓上司省心 不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人 ——讓上司有效 主動(dòng)改善 ——提高效率 客房部 餐飲部 工程部 采購(倉管)部 財(cái)務(wù)部 要求 /指令 1 要求 /指令 2 要求 /指令 3 要求 /指令 4 部門 A 部門 B 部門 C 部門 D 部門 E A G H F E D C B A F B C E D A B E C D 團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo) 2 A F B C E D ★ 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí) (舊) 以職務(wù)為重心 (新) 銜接斷層 ★ 思考了 + 決策力 + 執(zhí)行力 ① 顧客在哪里 ? ② 重要 VS. 緊急 / 效果 VS. 效率? ③ 誰是接班人? ★ 企業(yè)文化是看不見的軟件 (舊) 口號(hào)、目標(biāo)、希望 (新) 將價(jià)值觀融入行為 ★ 任何“目標(biāo)管理”都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn) ① 目標(biāo)要“量化”在每一月(周、日)和 每一個(gè)過程里。 ② 目標(biāo)要從“細(xì)節(jié)”上尋求“方法”。 —— “亞洲最佳雇主” ups(聯(lián)合包裹) 亞洲區(qū)總裁 帶走我的員工,把工廠留下,不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿雜草;拿走我的工廠,把我的員工留下,不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的工廠。 家 庭 企 業(yè) 學(xué) 校 社 會(huì) (倫理)