管理學磨豆成金——星巴克-資料下載頁
2025-01-11 13:09本頁面
【正文】 星巴克的機會（ O） 1. 現(xiàn)實和潛在的競爭者眾多 2. 替代品的豐富和提升 3. 原料成本的上升 星巴克的威脅（ T） 戰(zhàn)略 對策 優(yōu)勢 S 劣勢 W 機會O SO WO 威脅T ST WT 關于星巴克 SWOT 模型 1擴大市場份額的發(fā)展戰(zhàn) 略 2品牌延伸的產(chǎn)品策略 1實行差異化戰(zhàn)略 2加強公共關系的維護 1同心多元化戰(zhàn) 2直營策略 1產(chǎn)品線收縮策略 2關閉不盈利或虧損的 店 SO ? 作為市場領導者的星巴克，應采取擴大市場份額的發(fā)展戰(zhàn)略。中國的咖啡消費市場仍處于成長期，有著巨大的市場潛力和增長速度。擴大化的市場戰(zhàn)略可以使得星巴克更好地占據(jù)競爭空間，擠壓競爭對手，取得良好的財務回報。 ? 星巴克可以考慮品牌延伸的產(chǎn)品策略，使得星巴克的咖啡進入超市、便利店進行銷售，搶占即飲咖啡市場，但這種品牌延伸的策略一定要謹慎，可以考慮主副品牌延伸 ，這樣一方面可以盡量應用星巴克的資源和品牌效應搶占即飲咖啡市場的份額，同時也可以降低對星巴克高端品牌的負面作用。 ST ? 星巴克應堅守其最初的品牌定位，在實行市場擴大策略時不應以損失星巴克的特色為代價，而是應更好的實行差異化，形成與眾不同的特點，創(chuàng)造消費者愿意支付溢價的差異性以避免在經(jīng)過擴張后由高端品牌定位淪落為 KFC 或麥當勞這種大眾化的品牌定位。 ? 企業(yè)的盈利能力不在于數(shù)量，而在于質量。因此，星巴克要加強公共關系的維護，開展長期的客戶關懷和體驗升級。把員工利益放在首位，重視員工的培訓，通過股票期權等形式激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。 WO ? 盲目的多元化將帶來企業(yè)資源的浪費和品牌定位的混淆，從而引起企業(yè)品牌價值的降低。星巴克應吸取其在執(zhí)行多元化戰(zhàn)略失敗的教訓，在面臨品牌危機之際，應剝離一些與核心業(yè)務無關的多元業(yè)務，圍繞核心主業(yè)實行同心多元化戰(zhàn)略。 ? 獨特的星巴克文化和管理體制也決定了其應采取加盟企業(yè)難以復制的直營模式。直營策略的優(yōu)點就在于保證咖啡品質、服務品質和企業(yè)文化，使在中國迅速建立起品牌。 WT ? 星巴克想當然的將品牌無限放大，試圖取悅不同目標人群的做法損害了核心顧客的認知價值，導致 “星巴克體驗”的日趨平淡。星巴克品牌的核心價值仍應是“第三空間”的體驗，因此，星巴克應重塑自己的競爭優(yōu)勢，收縮產(chǎn)品線，關閉業(yè)績不善的現(xiàn)有門店，集中力量改善門店經(jīng)營狀況。鎖定最核心的顧客，用稀缺和體驗升華現(xiàn)有顧客的核心價值。 謝謝大家 組長 —— 常子洋 組員 —— 劉俊東 袁軍 黃艷萍 陳言玉 李文卓
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