星巴克商業(yè)模式分析-資料下載頁
2025-04-29 12:07本頁面
【正文】 2月 /和卡夫因為經(jīng)銷商協(xié)議陷入法律糾紛，星巴克希望收回卡夫擁有的在零售渠道拓展的權(quán)利，自行開拓渠道。 ? 2022年 3月 /換標(biāo)，去掉了“ Coffee”字樣，正式宣告公司將不再只圍著咖啡業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)。 ? 2022年 3月 /在西雅圖開出第一家果汁吧，在這家門店中，不僅有新鮮的水果和蔬菜汁，同時還提供食物。 ? 2022年 4月 /推出名為 Refreshers的能量飲料，開始挑戰(zhàn)紅牛和Rockstar。 ? 2022年 6月 /收購烘焙商 Bay Bread旗下的法式面包店 La Boulange。 多品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型分析 ? 主要原因： ? 市場飽和，大力拓展中國市場 ? 在美國市場飽和的情況下，擴張門店過程中需要推出新的品牌和產(chǎn)品來尋求新的利潤增長點。公開數(shù)據(jù)顯示， 2022年到 2022年間，星巴克美國的業(yè)務(wù)下滑得厲害， 2022年第一季度全年利潤甚至因為美國市場的不景氣下降過 69%。2022年，星巴克在業(yè)績增速放緩陣痛后營業(yè)額回升 %，達(dá)到 40年來的歷史最高水平，但這年，美國咖啡市場的增長幅度只有 8%，整體的咖啡消費速度在放緩。 ? 2．面對對手，競爭壓力大 ? 除了定位高端咖啡市場的 COSTA，相對價廉物美的 麥當(dāng)勞 “麥咖啡”近年也成為了星巴克的強勁對手。 ? 臺灣的 85度，也很強勁。 舒爾茨更大的野心： 成為第一家同時擁有銷售渠道和消費品牌的公司 星巴克正在轉(zhuǎn)型成一家科技公司 ? 重大轉(zhuǎn)型 創(chuàng)建首席數(shù)字官。，將所有的星巴克數(shù)字項目 –網(wǎng)頁，手機，社交媒體，數(shù)字營銷，Starbucks Card和電子商務(wù)， WiFi，星巴克數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，新興的店內(nèi)消費技術(shù) –合并在一起并交由Brotman打理。在一次獨家采訪中， Brotman 解釋道，星巴克的數(shù)字業(yè)務(wù)對公司的持續(xù)成功與它賣出咖啡一樣重要。 “這已經(jīng)成為我們?nèi)绾螛?gòu)建我們的品牌和與客戶緊密聯(lián)系的必要部分。為了與客戶良好交互，我們做出了震撼的轉(zhuǎn)變，將它們整合在一起，并給予優(yōu)先權(quán)?！? 更好地與客戶交互 意識到顧客和業(yè)務(wù)的流動性 ? 簡單的移動支付方式 星巴克鼓勵消費者參與的數(shù)字化業(yè)務(wù)之一是未來幾年將采用移動支付系統(tǒng)。 ? 盡管現(xiàn)在已有基于近場通訊的支付系統(tǒng)，星巴克打算在 iPone和 Android系統(tǒng)中植入 2D條形碼掃描系統(tǒng)，也就說你可以在手機中帶著一張星巴克卡。 ? 在 Twitter流行前星巴克就和它合作，現(xiàn)在星巴克已有 。Facebook這個世界最大社交網(wǎng)絡(luò)平臺上有超過 30 億的用戶“喜歡”了解星巴克的最新信息，并參與到星巴克的狀態(tài)更新中來。 ? 該品牌也在 Instagram(現(xiàn)在是 Facebook 的一部分 ) 上快速流行，并通過照片分享服務(wù)與顧客交流。“我們想在顧客所在的地方與他們見面， Instagram就是很好的一個例子 … 我們被顧客邀請到了社區(qū)中”， Brotman 說。 We’re looking for your better future.
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