知識管理專文心得報告-資料下載頁
2025-01-11 11:38本頁面
【正文】 分享知識的態(tài)度 ．無論隱性或顯性知識，利用資訊科技創(chuàng)造和分享知識的過程都相當無聊，企業(yè)最大的挑戰(zhàn)在於如何讓這個過程更有趣而能吸引員工去做。 ． 企業(yè)講求績效，不願意花多餘的時間在這上面，或是還沒有意識到這件事的重要性，沒有多餘的時間來做傳授分享這類的事，覺得我自己來做還比教你快。還有一種心態(tài)是，我以前也是這樣摸索來的，沒有正面誘因讓他覺得教你比自己做還好。 （續(xù)上） 【 困難 】 KM實行可能遭遇的困難及因應的方式 ．大家不懂得如何教。 ． CKO要在相當短的時間內，創(chuàng)造一些具體的商業(yè)成果，否則 CKO的位置坐不久。 【 因應的方式 】 ? CKO要成功建立知謧管理的軟體環(huán)境，不可或缺的就是 CEO的支持和資源提供，以及其他高階主管的支持和配合，尤其是兩個部門－資訊部門的CIO和人力資源部門的主管。厄爾指出， CKO所需要的最重要「資源」也許是 CEO的支持，因為CKO是靠影響力來推動工作，而不是職權，若沒有最高主管的支持，別人也不會支持。 【 因應的方式 】 （續(xù)上） ? BP Amoco資訊部門主管克羅斯（ J. Cross）： 採用多媒體和３ D立體技術，把高品質的聲音和影像技術應用到個人電腦上面。利用辦公室的桌上型電腦上網，和位於不同工作地點的同事開視訊會議。 ? 激勵制度：內化成自己行為的一部分，也成為整個組織行為的一部分，就變成環(huán)境。 ? 組織結構的改造，將組識扁平化，建立比較好的溝通管道，也是根本的做法。 參書書目及資料 ? 遠見雜誌專文 ? 知識管理與創(chuàng)新，尤克強 著，天下文化。 ? 管理資訊系統(tǒng)（第二版）宋鎧 等著，華泰出版。
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