知識管理專項報告-資料下載頁
2025-03-02 20:01本頁面
【正文】 3。利用知名企業(yè)既有的研究資訊快速達到成功創(chuàng)業(yè)的目的： – 店址的選擇； – 消費者的需求； (了解消費者對連鎖咖啡專賣店的抱怨 ─欠缺家或社區(qū)的味道 ) ? 經(jīng)由這些知識，成功創(chuàng)立及營運可與大型連鎖咖啡專賣店相抗衡的社區(qū)聚會場合之Caf233。 28 知識管理報告 企研丙班 案例 ?大學附近餐廳 利用 週遭環(huán)境之既有外部知識，增加經(jīng)營成功的機會： – 餐廳設(shè)立在大學附近，提供大學生工讀機會； – 可降低人事成本，並掌握校園內(nèi)第一手消息； – 可成功地推出符合學生需求之行銷方案； ? 藉由學生的最新環(huán)境知識，推出廣受學生歡迎的服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造成功的 SME個案。 29 知識管理報告 企研丙班 特點五 以人為本的知識管理 (以科技為基 ) ? 不知有心還是無意， SME的知識管理都採用以人為本的正確方法。 ? 受限於自動化之不足，科技較少應(yīng)用於知識管理知識管理。 ? 知識的分享與管理成功的關(guān)鍵，專賴人的積極投入。 ? 將知識直接應(yīng)用於實務(wù)上可直接提升效用。 ? 大企業(yè)投入大量資源建立應(yīng)用先進科技的知識管理系統(tǒng)，但以科技為主的知識管理系統(tǒng)卻未幫助大企業(yè)成功推行知識管理計劃。 ? 在強調(diào)人本主義思想機制的基石上，科技才能在知識管理系統(tǒng)成功。 30 知識管理報告 企研丙班 SME知識管理較易成功的有利因素 ? 受限於資源， SME無先進科技可解決知識管理問題，卻因而避開大企業(yè)的錯誤途徑； ? SME負責人不認同科技能為滿足現(xiàn)有顧客及吸引新顧客方面帶來的太多價值； ? 資訊與知識交流與應(yīng)用問題的協(xié)調(diào)工作，頇以人為基礎(chǔ)才能有效運作； ? SME常藉由非正式聚會及職務(wù)輪調(diào)來強化員工間的連結(jié)，以增強員工公司使命及向心力。 31 知識管理報告 企研丙班 結(jié) 語 ? 本文探討 SME在知識管理實務(wù)上的五項特點； ? SME的知識管理並不僅是大企業(yè)知識管理的縮小版； ? 本文雖已顯現(xiàn) SME知識管理的樂觀圖貌，但在現(xiàn)實上 SME的知識管理仍存在許多問題，有待未來進一步釐清及尋求解決對策，使 SME的知識管理更為有效； ? 較諸大企業(yè)的知識管理研究，探究 SME知識管理的錯綜複雜面仍嫌不足； ? 往後的研究可就本文的發(fā)現(xiàn)予以擴展，並藉由更多的樣本來增進效果。 32 知識管理報告 企研丙班 謝謝指教 !! 祝～ 順心如意 !! 33 知識管理報告 企研丙班 演講完畢，謝謝觀看！
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