【正文】 查詢。 ? 摘要可以公開，內(nèi)可以全文檢索，但讀取須有權(quán)限管制。 69 五、知識的授權(quán)管理 ? 公開級知識可在內(nèi)外網(wǎng)站展示。 ? 一般級知識可部門或?qū)０阜绞皆趦?nèi)部網(wǎng)站授權(quán)。 ? 機密級知識則須以電子表單申請，經(jīng)主管核簽，發(fā)放授權(quán)密碼，才能讀取電子文件。 70 六、知識的盤點清倉 ? 知識有生命周期，當(dāng)過時或已不適用，應(yīng)予淘汰銷毀，以免誤用。 ? 從使用記錄可統(tǒng)計知識庫中的廢料予以清倉，或用率高的知識應(yīng)再投入研發(fā)更新。 71 七、知識的創(chuàng)造獎勵 ? 知識的創(chuàng)造，源於規(guī)劃、執(zhí)行、審查、矯正 (PlanDoCheckAction) 及成功或失敗的經(jīng)驗，如沒有標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)驗只會造就專家，專家是救火英雄，而職場就火警頻傳。 ? 要讓知識傳承，就是要設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化的獎勵制度，讓員工樂意將智慧複製給他人使用。 72 八、知識的商品推廣 ? 開發(fā)一套不錯的 MIS資訊系統(tǒng)，就要商品化賣給 1,000個工廠；使用一種優(yōu)良的原料就要成為代理商銷售。 ? 當(dāng)知識可以創(chuàng)造價值，就應(yīng)該申請專利、商品化，為企業(yè)帶來更大利益，再回饋給有貢獻的員工。 73 知識庫存管理的重要！ ? 知識必須實施庫存管理，才能分辨何者是企業(yè)機密，不致開門揖盜；何者是員工訓(xùn)練教材，不會束諸高閣。 ? 透過教育訓(xùn)練、改善推廣來創(chuàng)造工作價值，但如無安全配套，智慧財產(chǎn)將揮霍殆盡。 ? 建立知識庫存管理系統(tǒng)，目的就是讓員工依職務(wù)權(quán)限領(lǐng)用適當(dāng)知識。 ? 知識只有入庫列帳、收發(fā)有序，才不會空有寶山，自己不用卻被人盜取走。 74 企業(yè)智商 (Corporate IQ) 知識Knowledge 學(xué)習(xí) Learning 網(wǎng)路 Inter 資料庫 Database 企業(yè)智商 Corporate IQ = + + + 75 我們不僅因思考而產(chǎn)生行動，同時也因行動而產(chǎn)生某些思考 76 Chapter １０ 知識創(chuàng)新 77 在二十一世紀， 商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須作出 唯一的選擇： 成功地管理他們的知識，或者面對滅亡 。 78 知識創(chuàng)新的概念 ? 知識創(chuàng)新之定義： – 「為了企業(yè)的卓越， 國家經(jīng)濟的繁榮昌盛， 以及整個社會的進步， 創(chuàng)造、發(fā)展、交流和應(yīng)用新的想法，使之轉(zhuǎn)化為市場適銷的商品， 與服務(wù)的活動。」 79 知識創(chuàng)新的三 C 過程 ?三 C： –創(chuàng)造 (Creation) –轉(zhuǎn)化 (Conversion) –商業(yè)化 (Commercialization) 80 創(chuàng)新價值鏈 81 創(chuàng)新價值鏈（一） 「工程資本」的創(chuàng)新 敏捷製造強調(diào)的是「製造資本」的創(chuàng)新 研究 工程 製造 營銷 服務(wù) 進入市場 「研究與開發(fā)資本」的創(chuàng)新 協(xié)作銷售和服務(wù)的新創(chuàng)舉，是強調(diào)「服務(wù)資本」的創(chuàng)新；甚至全面品質(zhì)管理也可以被看作是強調(diào)「品質(zhì)資本」的創(chuàng)新 82 創(chuàng)新價值鏈（二） 研究 工程 製造 營銷 服務(wù) 進入市場 思想產(chǎn)生 發(fā) 明 發(fā) 現(xiàn) 收 集 創(chuàng) 造 創(chuàng) 造 理 論 市場擴散 商 業(yè) 化 投入生產(chǎn) 分 配 運 用 商 業(yè) 化 實 踐 翻 譯 調(diào) 查 開 發(fā) 組 織 分 析 分 享 轉(zhuǎn) 化 83 創(chuàng)新價值鏈（三） 合資企業(yè) 客 戶 投 資 者 分 銷 商 服 務(wù) 營 銷 聯(lián) 盟 研 究 製 造 銷 售 工 程 供貨者 客 戶 84 知識創(chuàng)新策略 85 知識創(chuàng)新策略 領(lǐng)導(dǎo)力／影響 市場 形象 市場 進入 產(chǎn)品／服務(wù) 市場 定位 學(xué)習(xí) 網(wǎng)路 教育 開發(fā) 業(yè)績 評估 協(xié)作 過程 技術(shù)／網(wǎng)際網(wǎng)路 知識創(chuàng)新 策略 外部整合 內(nèi)在能力 86 雷達圖－差距分析 領(lǐng)導(dǎo)力／影響 市場形象 進入市場 產(chǎn)品服務(wù) 市場定位 學(xué)習(xí)網(wǎng)路 教育／開發(fā) 業(yè)績評估 協(xié)作過程 技術(shù)／網(wǎng)際網(wǎng)路 87 知識創(chuàng)新策略的最終目標(biāo) ? 建立一個包括各種措的集成系統(tǒng)－－ 設(shè)計這些措施的目的是為了促進組織內(nèi)部和外部的最佳流動，從而給股東帶來成功。 88 Chapter １１ 知識經(jīng)濟之終極目標(biāo) 89 競爭力領(lǐng)先 策略領(lǐng)先 體質(zhì)領(lǐng)先 成本領(lǐng)先 產(chǎn)能領(lǐng)先 良率領(lǐng)先 流程領(lǐng)先 提昇價值 複製 障礙高 替代性低 90 「十大最受讚譽知識性之企業(yè)」獎項遴選標(biāo)準(zhǔn) ? 1. 成功的建立企業(yè)知識文化 ? 2. 高層全力支持知識管理 ? 3. 有能力發(fā)展及傳達知識性產(chǎn)品及服務(wù) ? 4. 成功的將企業(yè)智慧資產(chǎn)價值最大化 ? 5. 有效的塑造知識分享之環(huán)境 ? 6. 成功的塑造企業(yè)，持續(xù)學(xué)習(xí)之環(huán)境 ? 7. 有效的管理客戶知識，以加客戶忠誠及價值 ? 8. 藉由知識管理，創(chuàng)造投人價值的能力 91 Knowledge is power ! Knowledge is money ! 92 演講完畢，謝謝觀看！