知識管理的主要理論觀點與結構方式-資料下載頁
2025-01-11 11:16本頁面
【正文】 、創(chuàng)造、分享傳遞、利用及存貯等，以上的每個流程都有影響其績效的管理、文化、技術、領導等因素。 知識管理 43 2/8/2022 9:05 AM 商學院（常州） 知識管理的八個不同面向與觀點（續(xù)） ? 知識管理的組織行為觀點 – 組織在員工的酬償制度上應如何鼓勵及觸動員工的學習與創(chuàng)意的動機？組織要如何掌握這些影響因素，以發(fā)揮員工最大的腦力潛能。 ? 知識管理的 IT觀點 – IT本身是知識管理一個主要的杠桿 (Leverage)工具，知識管理必須靠強而有力的 IT來達到管理與傳遞的目的。 ? 知識管理的組織結構觀點 – 強調須了解若組織要順利推行知識管理，則其應該具備哪些管理的要件，包括要有適合知識管理的組織結構等。 知識管理 44 知識管理的八個不同面向與觀點（續(xù) 1） ? 知識管理的實施觀點 – 強調的是若組織導入知識管理的專案，則應如何做好實施的管理。 ? 知識管理的評估衡量觀點 (Measurement Perspective) – 「沒有評估就沒有管理」 (No Measurement No Management)，組織為能確實了解知識管理的實施是否成功？哪里出問題？投資值不值得？應有一套完善的評估準則。 2/8/2022 9:05 AM 商學院（常州） 知識管理 45 2/8/2022 9:05 AM 商學院（常州） 圖 210 整合型知識管理的八個觀點及其關系結構圖 智慧資本 組織行為 組織結構 IT 實施 策略 衡量 知識管理的管理 知識管理的實施 指導 評估 回饋 貢獻 支援 支援 支援 知識管理的流程 知識管理面 組織支援面（知識管理環(huán)境） 組織價值面 包括 定義 獲取 創(chuàng)造 分享移轉 利用 存貯 知識管理 46 2/8/2022 9:05 AM 商學院（常州） 一個整合型的知識管理結構圖 ? 以下將說明上述八個觀點的關系，并將其整合成一個知識管理的研究結構，如圖 210所示。 ? 在知識管理面 – 知識管理的實施面：包括知識的定義、獲取、創(chuàng)造、分享移轉、利用與存貯等六個流程，應該是一種反饋式的互動。 – 知識管理的管理面：知識管理的實施有兩個管理的工具，即一個是方向的指導；一個是執(zhí)行的評估。 ? 知識管理的策略：組織通過競爭優(yōu)勢、最佳命題與核心能力的選擇來指導知識管理實施的方向，是知識管理策略的主要目的。 ? 知識管理的衡量：知識管理實施后的績效要通過衡量來評估，以了解其達成程度并進行修正。 知識管理 47 2/8/2022 9:05 AM 商學院（常州） 一個整合型的知識管理結構圖（續(xù)） ? 在組織支援面與知識管理面的關系 – 知識管理的實施要靠組織有利的支援：包括提供良好的 IT設備，適當地激勵員工執(zhí)行知識管理的制度與文化，以及設計良好有效率的組織結構等。 ? 在組織價值面 – 知識管理實施的最終目的就是要形成組織重要的無形資產與智慧資本，共同形成組織的價值。 知識管理 48 2/8/2022 9:05 AM 商學院（常州） 本章總結 ? 知識管理的背后基礎理論可分為古典理性理論觀點、權變理論觀點、組織行為理論觀點。 ? 知識管理的實務結構方式可分為規(guī)范性的結構方式與描述性的結構方式，前者尋求一個指導性的最好結構，后者描述組織實際執(zhí)行不同的知識管理結構。 ? 知識管理的基礎能力方式說明知識管理若要成功主要靠兩種能力：一為知識管理基礎能力（包括科技性、結構性與文化性）；一為知識管理流程能力（包括知識的擷取、轉換、利用與保護）。 知識管理 49 2/8/2022 9:05 AM 商學院（常州） 本章總結（續(xù)） ? 顧問公司的組織知識管理方式，強調知識管理的流程管理（包括知識的創(chuàng)造、定義、搜集、采用、組織、運用、分享）及知識管理的促進者（包括文化、領導、科技與評估）。 ? 知識建立的核心能力方式，說明四種主要知識的創(chuàng)造方法（問題解決、實驗與雛型設計、實施與整合、引進與吸收）與四種核心能力（實體系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、員工的知識與技能及企業(yè)的價值與規(guī)范）。 ? 知識型組織的結構方式，說明組織知識創(chuàng)造的循環(huán)，包括四大活動：(1)問題的解讀與詮釋； (2)新知識的創(chuàng)造； (3)決策作成； (4)組織行動。 知識管理 50 2/8/2022 9:05 AM 商學院（常州） 本章總結（續(xù) 1） ? 組織依知識的特性與成本方式的不同，可將知識管理策略分為編碼化的知識管理策略與個人化的知識管理策略，前者重視外顯知識的存貯再利用，后者重視人際網絡的建立與內隱知識的交流。 ? 知識依不同觀點，可分為五種： (1)心理狀態(tài)的觀點； (2)物件觀點；(3)流程觀點； (4)信息的擷取觀點； (5)能力觀點，各種觀點可引申出不同的知識管理與知識管理系統(tǒng)的涵義。 知識管理 51 2/8/2022 9:05 AM 商學院（常州） 本章總結（續(xù) 2） ? 將知識管理分為下列七種學派： (1)系統(tǒng)學派； (2)制圖學派； (3)工程學派； (4)商用學派； (5)組織學派； (6)空間學派； (7)策略學派，各有不同的知識管理重點與目標。 ? 本書將知識管理的研究分為八個面向： (1)知識管理的資本觀點； (2)知識管理的策略觀點； (3)知識管理的流程觀點； (4)知識管理的組織行為觀點； (5)知識管理的 IT觀點； (6)知識管理的組織結構觀點； (7)知識管理的實施觀點； (8)知識管理的評估衡量觀點。 知識管理 52 2/8/2022 9:05 AM 商學院（常州）
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1