知識(shí)管理的主要理論觀點(diǎn)與結(jié)構(gòu)方式-資料下載頁(yè)
2025-01-11 11:16本頁(yè)面
【正文】 、創(chuàng)造、分享傳遞、利用及存貯等，以上的每個(gè)流程都有影響其績(jī)效的管理、文化、技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)等因素。 知識(shí)管理 43 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 知識(shí)管理的八個(gè)不同面向與觀點(diǎn)（續(xù)） ? 知識(shí)管理的組織行為觀點(diǎn) – 組織在員工的酬償制度上應(yīng)如何鼓勵(lì)及觸動(dòng)員工的學(xué)習(xí)與創(chuàng)意的動(dòng)機(jī)？組織要如何掌握這些影響因素，以發(fā)揮員工最大的腦力潛能。 ? 知識(shí)管理的 IT觀點(diǎn) – IT本身是知識(shí)管理一個(gè)主要的杠桿 (Leverage)工具，知識(shí)管理必須靠強(qiáng)而有力的 IT來(lái)達(dá)到管理與傳遞的目的。 ? 知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)觀點(diǎn) – 強(qiáng)調(diào)須了解若組織要順利推行知識(shí)管理，則其應(yīng)該具備哪些管理的要件，包括要有適合知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)等。 知識(shí)管理 44 知識(shí)管理的八個(gè)不同面向與觀點(diǎn)（續(xù) 1） ? 知識(shí)管理的實(shí)施觀點(diǎn) – 強(qiáng)調(diào)的是若組織導(dǎo)入知識(shí)管理的專(zhuān)案，則應(yīng)如何做好實(shí)施的管理。 ? 知識(shí)管理的評(píng)估衡量觀點(diǎn) (Measurement Perspective) – 「沒(méi)有評(píng)估就沒(méi)有管理」 (No Measurement No Management)，組織為能確實(shí)了解知識(shí)管理的實(shí)施是否成功？哪里出問(wèn)題？投資值不值得？應(yīng)有一套完善的評(píng)估準(zhǔn)則。 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 知識(shí)管理 45 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 圖 210 整合型知識(shí)管理的八個(gè)觀點(diǎn)及其關(guān)系結(jié)構(gòu)圖 智慧資本 組織行為 組織結(jié)構(gòu) IT 實(shí)施 策略 衡量 知識(shí)管理的管理 知識(shí)管理的實(shí)施 指導(dǎo) 評(píng)估 回饋 貢獻(xiàn) 支援 支援 支援 知識(shí)管理的流程 知識(shí)管理面 組織支援面（知識(shí)管理環(huán)境） 組織價(jià)值面 包括 定義 獲取 創(chuàng)造 分享移轉(zhuǎn) 利用 存貯 知識(shí)管理 46 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 一個(gè)整合型的知識(shí)管理結(jié)構(gòu)圖 ? 以下將說(shuō)明上述八個(gè)觀點(diǎn)的關(guān)系，并將其整合成一個(gè)知識(shí)管理的研究結(jié)構(gòu)，如圖 210所示。 ? 在知識(shí)管理面 – 知識(shí)管理的實(shí)施面：包括知識(shí)的定義、獲取、創(chuàng)造、分享移轉(zhuǎn)、利用與存貯等六個(gè)流程，應(yīng)該是一種反饋式的互動(dòng)。 – 知識(shí)管理的管理面：知識(shí)管理的實(shí)施有兩個(gè)管理的工具，即一個(gè)是方向的指導(dǎo)；一個(gè)是執(zhí)行的評(píng)估。 ? 知識(shí)管理的策略：組織通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、最佳命題與核心能力的選擇來(lái)指導(dǎo)知識(shí)管理實(shí)施的方向，是知識(shí)管理策略的主要目的。 ? 知識(shí)管理的衡量：知識(shí)管理實(shí)施后的績(jī)效要通過(guò)衡量來(lái)評(píng)估，以了解其達(dá)成程度并進(jìn)行修正。 知識(shí)管理 47 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 一個(gè)整合型的知識(shí)管理結(jié)構(gòu)圖（續(xù)） ? 在組織支援面與知識(shí)管理面的關(guān)系 – 知識(shí)管理的實(shí)施要靠組織有利的支援：包括提供良好的 IT設(shè)備，適當(dāng)?shù)丶?lì)員工執(zhí)行知識(shí)管理的制度與文化，以及設(shè)計(jì)良好有效率的組織結(jié)構(gòu)等。 ? 在組織價(jià)值面 – 知識(shí)管理實(shí)施的最終目的就是要形成組織重要的無(wú)形資產(chǎn)與智慧資本，共同形成組織的價(jià)值。 知識(shí)管理 48 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 本章總結(jié) ? 知識(shí)管理的背后基礎(chǔ)理論可分為古典理性理論觀點(diǎn)、權(quán)變理論觀點(diǎn)、組織行為理論觀點(diǎn)。 ? 知識(shí)管理的實(shí)務(wù)結(jié)構(gòu)方式可分為規(guī)范性的結(jié)構(gòu)方式與描述性的結(jié)構(gòu)方式，前者尋求一個(gè)指導(dǎo)性的最好結(jié)構(gòu)，后者描述組織實(shí)際執(zhí)行不同的知識(shí)管理結(jié)構(gòu)。 ? 知識(shí)管理的基礎(chǔ)能力方式說(shuō)明知識(shí)管理若要成功主要靠?jī)煞N能力：一為知識(shí)管理基礎(chǔ)能力（包括科技性、結(jié)構(gòu)性與文化性）；一為知識(shí)管理流程能力（包括知識(shí)的擷取、轉(zhuǎn)換、利用與保護(hù)）。 知識(shí)管理 49 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 本章總結(jié)（續(xù)） ? 顧問(wèn)公司的組織知識(shí)管理方式，強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的流程管理（包括知識(shí)的創(chuàng)造、定義、搜集、采用、組織、運(yùn)用、分享）及知識(shí)管理的促進(jìn)者（包括文化、領(lǐng)導(dǎo)、科技與評(píng)估）。 ? 知識(shí)建立的核心能力方式，說(shuō)明四種主要知識(shí)的創(chuàng)造方法（問(wèn)題解決、實(shí)驗(yàn)與雛型設(shè)計(jì)、實(shí)施與整合、引進(jìn)與吸收）與四種核心能力（實(shí)體系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、員工的知識(shí)與技能及企業(yè)的價(jià)值與規(guī)范）。 ? 知識(shí)型組織的結(jié)構(gòu)方式，說(shuō)明組織知識(shí)創(chuàng)造的循環(huán)，包括四大活動(dòng)：(1)問(wèn)題的解讀與詮釋?zhuān)?(2)新知識(shí)的創(chuàng)造； (3)決策作成； (4)組織行動(dòng)。 知識(shí)管理 50 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 本章總結(jié)（續(xù) 1） ? 組織依知識(shí)的特性與成本方式的不同，可將知識(shí)管理策略分為編碼化的知識(shí)管理策略與個(gè)人化的知識(shí)管理策略，前者重視外顯知識(shí)的存貯再利用，后者重視人際網(wǎng)絡(luò)的建立與內(nèi)隱知識(shí)的交流。 ? 知識(shí)依不同觀點(diǎn)，可分為五種： (1)心理狀態(tài)的觀點(diǎn)； (2)物件觀點(diǎn)；(3)流程觀點(diǎn)； (4)信息的擷取觀點(diǎn)； (5)能力觀點(diǎn)，各種觀點(diǎn)可引申出不同的知識(shí)管理與知識(shí)管理系統(tǒng)的涵義。 知識(shí)管理 51 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州） 本章總結(jié)（續(xù) 2） ? 將知識(shí)管理分為下列七種學(xué)派： (1)系統(tǒng)學(xué)派； (2)制圖學(xué)派； (3)工程學(xué)派； (4)商用學(xué)派； (5)組織學(xué)派； (6)空間學(xué)派； (7)策略學(xué)派，各有不同的知識(shí)管理重點(diǎn)與目標(biāo)。 ? 本書(shū)將知識(shí)管理的研究分為八個(gè)面向： (1)知識(shí)管理的資本觀點(diǎn)； (2)知識(shí)管理的策略觀點(diǎn)； (3)知識(shí)管理的流程觀點(diǎn)； (4)知識(shí)管理的組織行為觀點(diǎn)； (5)知識(shí)管理的 IT觀點(diǎn)； (6)知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)； (7)知識(shí)管理的實(shí)施觀點(diǎn)； (8)知識(shí)管理的評(píng)估衡量觀點(diǎn)。 知識(shí)管理 52 2/8/2022 9:05 AM 商學(xué)院（常州）
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