【正文】 ? ? 畢馬威 2. 通過常規(guī)的項目溝通會議與所有參與者溝通項目的進展 ? ? 安排會議人員、時間和地點 ? ? 溝通項目進展 畢馬威 3. 識別在項目過程中潛在的風險和問題，并對此可能造成的影響和相應的對策進行宏觀的評估 ? ? 識別和評估相應項目風險 畢馬威 4. 推動各項目小組與中國網(wǎng)通的討論會議，確保各成員對項目達成一致 ? ? 根據(jù)項目要求，組織各種溝通會議 畢馬威 5. 處理中國網(wǎng)通提出的變動要求，對變動造成的復雜性進行評估，分 析由此對原定計劃造成的影響并相應地修改原定的項目計劃 ? ? 評估網(wǎng)通提出的變更要求 畢馬威 執(zhí)行和控制 管理創(chuàng)新項目 169。 2022. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 39 項目工作方法及交付品 工作任務 交付品 網(wǎng)通項目組 畢馬威項目組 交付品負責方 1. 推動相關人員就變動情況進行溝通，并與他們一起設計可能的解決方案、選擇并推薦最好的行動計劃 ? ? 解決網(wǎng)通提出的變動需求 畢馬威 2. 監(jiān)控和跟蹤對變動要求的解決狀態(tài) ? ? 跟蹤變動的解決狀態(tài) 畢馬威 3. 對交付品進行質量保證，確保中國網(wǎng)通正式接受交付品 ? ? 監(jiān)控并保證項目交付品質量 畢馬威 管理創(chuàng)新項目 169。 2022. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 40 小組 “ X” ? 小組成員 ? 領導 ? 流程 ? 技術 ? 聯(lián)絡 ? 職能范圍 ? 關鍵聯(lián)系人（畢馬威） ? 關鍵聯(lián)系人（中國網(wǎng)通） 詳細的工作計劃 每個職能小組都會建立一個小組資料檔案，包括有哪些成員，各自負責哪些工作（如：流程、技術、轉變等等），每個職能小組可以根據(jù)總的工作計劃制定出自己的工作計劃。 總體工作計劃 各小組的職責 職能小組雙周工作計劃 管理創(chuàng)新項目 169。 2022. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 41 項目進度和情況匯報 ? 每周的項目周報對項目進展情況進行跟蹤 項目經(jīng)理 全面預算小組 電信 /技術支持小組 轉變促成小組 ? 本期工作完成情況 ? 重大發(fā)現(xiàn) ? 下期將要做的工作 項目周報 管理創(chuàng)新項目 169。 2022. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 42 畢馬威質量保障流程 —— 質量超越循環(huán) 理解客戶的需求與期望 獲取客戶承諾 提供服務、監(jiān)控進展 衡量客戶滿意度 學習與分享 客戶滿意度的最大化 風險追蹤與控制 管理創(chuàng)新項目 169。 2022. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 43 ? 在項目組和客戶開始工作時 ? 關鍵風險因素明顯偏離項目進程及指標 ?成本及進度偏離 ?范圍偏離 ?員工問題 ?缺少進程報表 ?客戶支持減少 ? 控制項目組與客戶之間的交流 ? 進度表 ? 客戶滿意度及項目質量和績效 畢馬威質量保障體系 —— 項目實時監(jiān)控 風險控制條件 ? 執(zhí)行監(jiān)控人員 質量總監(jiān) ? 風險與質量管理 風險與質量控制結果 ? 有風險標志的控制報告 ? 項目調整 質量監(jiān)督表格 ? 使用 C280監(jiān)控表格 主要控制點 管理創(chuàng)新項目 169。 2022. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 44 項目培訓計劃 培訓名稱 培訓要點 參加人員 * 歷時 針對中國網(wǎng)通的全面預算管理體系培訓 ? 畢馬威預算管理的理念 ? 預算管理全球最佳實踐借鑒 ? 預算管理體系的設計過程安排以及全面預算管理體系交付品介紹 ? 預算管理流程的設計及要點說明（包括預算的啟動、預算的編制、預算的審批和下達、預算執(zhí)行的評估、預算的調整等） ? 預算管理表格的設計以及要點說明（包括預算模型的建立、預算表格的設計以及表格填寫說明的編制） 中國網(wǎng)通項目小組全體人員 1個工作日 培訓與知識轉移主要目標： 通過項目的完整過程，使中國網(wǎng)通掌握項目的主要工作方法及業(yè)務體系優(yōu)化的主要技能，在項目的后階段和結束之后，網(wǎng)通能夠擁有自己的一支團隊持續(xù)地進行優(yōu)化。 5 周 4周 4周 第一階段 第二階段 第三階段 4周 共 20周 第四階段 8周 管理創(chuàng)新項目 169。 2022. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 45 項目培訓計劃（續(xù)） 培訓名稱 培訓要點 參加人員 * 歷時 全面預算管理流程的設計培訓 ? 流程設計的基本概念 ? 流程設計的步驟 ? 全面預算管理流程設計的主要原則和設計方法 ? 流程圖的繪制 中國網(wǎng)通項目小組全體人員 1個工作日 全面預算管理模型的設計培訓 ? 全面預算管理模型的設計目的和用途 ? 全面預算管理模型的構成 ? 全面預算管理模型的設計原則 ? 全面預算管理模型的設計方法和步驟 ? 全面預算管理模型的調整 中國網(wǎng)通項目小組全體人員 1個工作日 財務管理體系培訓 ? 畢馬威公司財務觀 ? 公司財務戰(zhàn)略 ? 預算管理 ? 賬務核算管理 ? 資金與資產管理 ? 財務風險控制體系 ? 財務報表與分析 ? 財務信息系統(tǒng) ? 財務管理的全球最佳實踐 中國網(wǎng)通項目小組全體人員以及總部財務部全體人員 半個工作日 管理創(chuàng)新項目 169。 2022. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 46 項目培訓計劃（續(xù)） 培訓名稱 培訓要點 參加人員 * 歷時 項目管理培訓 ? 項目管理的目標 ? 范圍管理 ? 成本管理 ? 時間管理 ? 質量管理 ? 人力資源管理 ? 溝通管理 ? 風險管理 ? 采購管理 中國網(wǎng)通項目總監(jiān)、項目經(jīng)理及項目小組核心成員 半個工作日 轉變促成基本概念培訓（轉變促成研討會） ? 轉變促成的重要性 ? 轉變促成的基本理念 ? 轉變促成的主要方法 ? 轉變促成的主要工具 ? 轉變促成在管理創(chuàng)新管理項目中的應用舉例 中國網(wǎng)通項目小組全體人員 半個工作日 管理創(chuàng)新項目 169。 2022. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 47 項目培訓計劃（續(xù)） 培訓名稱 培訓要點 參加人員 * 歷時 “如何進行有效培訓 ”研討會 ? 人員培訓的最佳實踐及發(fā)展 ? 培訓需求的分析和確定 ? 培訓方案關鍵因素的設計 ? 培訓的現(xiàn)場管理 ? 培訓效果評價 中國網(wǎng)通項目組全體人員 半個工作日 全面預算管理體系推廣培訓 ? 全面預算管理體系的重要原則 ? 關于新預算管理體系內容的詳細說明 ? 實施推廣工作計劃 ? 全面預算管理體系推廣中可能面臨的風險與解決方案 ? 所涉及部門需要關注的其他重要事項說明 中國網(wǎng)通項目小組全體人員 一個工作日（ 根據(jù)項目安排，該培訓將在畢馬威管理咨詢顧問輔導下進行一次，各省的推廣培訓將由項目小組的培訓人員來組織進行 ） 管理創(chuàng)新項目 169。 2022. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 48 項目培訓計劃（續(xù)） 培訓名稱 培訓要點 參加人員 * 歷時 ERP基本概念培訓 ? ERP系統(tǒng)介紹與發(fā)展趨勢 ? ERP系統(tǒng)與現(xiàn)代企業(yè)管理思想的融合 ? ERP財務模塊簡要功能介紹 ? ERP與全面預算管理的關系 ? ERP業(yè)務模塊簡要功能介紹 ? ERP系統(tǒng)在中國企業(yè)實施的案例 中國網(wǎng)通項目組全體人員及總部 IT部門主要人員 一個工作日 作業(yè)成本法介紹 ? 作業(yè)成本法 的來源 ? 作業(yè)成本法 與傳統(tǒng)成本管理方法的區(qū)別 ? 作業(yè)成本法 的工作方法 ? 實施 作業(yè)成本法的潛在風險 ? 配合作業(yè)成本法的預算及績效考評 中國網(wǎng)通項目小組全體人員 半個工作日 管理創(chuàng)新項目 169。 2022. KPMG Consulting, Inc. All Rights Reserved Page 49 ? 我們的咨詢服務是一種極富參與性的服務方式，我們建議客戶與畢馬威公司共同組成一個項目組。這將有利于項目進行過程中雙方及時進行溝通和知識的傳授，避免由于人為分割成兩個項目組而出現(xiàn)各自為政、信息不對稱等面。 ? 在項目過程中我們將通過與網(wǎng)通項目小組成員共同工作和組織各種培訓等形式進行知識的傳授。項目完成后，客戶將擁有一批知識豐富的企業(yè)內部咨詢員，他們將掌握一些復雜而實用的分析技術和先進的咨詢技能。這可以使您的員工成為一種“企業(yè)變革的傳播者”，即使在畢馬威咨詢小組完成項目之后，他們仍有能力繼續(xù)推進企業(yè)的持續(xù)變革和管理運作的完善。 聯(lián)合團隊 /知識傳授 畢馬威公司的參與程度 項目過程 中國網(wǎng)通的參與程度