危機管理與有效溝通-資料下載頁
2025-01-11 07:19本頁面
【正文】 朱榮春 一切從心開始 ? 在實際溝通中，彼此認同直達心靈取決于一個人的 “ 心 ” （態(tài)度）： ? 贊美別人 省委黨校 朱榮春 她有一種預(yù)感，她兒子被清華錄取了，因為在報考時，她給兒子說過，她相信他能考取這所大學。 她兒子從學?；貋恚岩环庥∮星迦A大學招生辦公室的特快專遞交到她的手里，突然轉(zhuǎn)身跑到自己的房間里大哭起來，邊哭邊說： “ 媽媽，我知道我不是個聰明的孩子，可是，這個世界上 ____________________ ……” 這時，她悲喜交加，再也按捺不住十幾年來凝聚在心中的淚水，任它打在手中的信封上 …… 因為幸福 所以流淚！ 只有你能欣賞我 省委黨校 朱榮春 一切從心開始 ? 在實際溝通中，彼此認同直達心靈取決于一個人的 “ 心 ” （態(tài)度）： ? 將心比心 ? 肯花時間 ? 寬容待人 ? 贊美別人 省委黨校 朱榮春 有效溝通小結(jié)：善 “ 聽 ” 為王 ? 你 ? 漏斗原理 ? “ 溝通來自需要 ” ? 它 ? 總印象原理 ? 我 ? 溝通從心開始 ? 喬哈利窗口模型 聽 省委黨校 朱榮春 危機管理原則 ? 一、生理心理，溝通行動 （兩理） ? 組織 預(yù)案 執(zhí)行 ? 提高滿意度，尊重民主參與 ? 二、恩威并舉，文武并用 （雙槍） ? “ 雙槍 ” 并用（手槍、攝像槍） ? 三、公平公開，快進快出 （兩公） ? 充分授權(quán)，權(quán)責統(tǒng)一 ? 四、依法表態(tài)，方法藝術(shù) （兩法） 省委黨校 朱榮春 溝 通 行 動 態(tài)度 代結(jié)語 聽 聽 王 和 諧
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