北京影響力mtp知行合一訓(xùn)練系列課程之中層干部管理技能-資料下載頁
2025-01-11 07:14本頁面
【正文】 場反應(yīng) 從平面到立體轉(zhuǎn)換 將培訓(xùn)與激勵相結(jié)合 在服務(wù)業(yè)應(yīng)用 64 六、柔性激勵 心動才能行動 第三部分：綜合技能之 65 問題：什么是激勵 激勵 忽悠 66 常見的激勵誤區(qū) ? 激勵是 的事情 ? 重 ，不重激勵 ? 把激勵與獎勵等同 ? 認為激勵是 的事 ? 認為激勵沒有問題 67 激勵 通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標的意愿，而這種努力以能夠滿足個體的某些需要為條件。 美 斯蒂芬 . “ 是通過一系列的理由與反饋，影響員工重復(fù)實現(xiàn)為達成組織目標的行為，或者不實現(xiàn)對組織有害的行為 ” 管理學(xué)家貝雷爾森 Berelson 68 關(guān)鍵詞：理由與反饋 案例 1：如何激？ 案例 2：如何勵？ 激：是給出一個動機，理由。 勵：是給出一個反饋 先激后勵、激勵互動 69 關(guān)鍵詞：影響 先我后他、相互激勵 認同法則 先激勵自己，才能激勵他人 先個體后群體 先分別后綜合 70 激勵理論 ? 人性假設(shè) —1957 /1960 ? 需要層次論 1943 ? 雙因素理論 1959 ? 期望理論 1964 ? 公平理論 1965 ? 強化理論 1957 71 激勵的應(yīng)用 ? 思想激勵 ? 行為激勵 ? 目標激勵 ? 培訓(xùn)激勵 ? 榜樣激勵 ? 制度激勵 ? 績效激勵 72 思想激勵 73 思想激勵 ? 作用 ? 內(nèi)驅(qū)力 ? 三圓理論 ? 統(tǒng)一思想 ? 要點 ? 有共鳴感 ? 有啟發(fā)性 ? 有號召力 74 行為激勵 ? 以身作則，讓員工看到希望 ? 言必行，行必果 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為激勵的體現(xiàn) — 公仆型 ? 有容乃大 ? 尊重 ? 體貼、愛惜 ? 關(guān)懷 ? 積極的傾聽 75 行為激勵 ? 對激勵最關(guān)鍵的四種行為 員工模仿適應(yīng)最終實現(xiàn)價值觀共享 76 榜樣激勵 ? 榜樣實質(zhì) ? 是價值觀的人格化 ? 把幻想變成現(xiàn)實的人 ? 有責(zé)任意識的雙贏 ? 榜樣的特征 ? 一致性 ? 真實性 ? 可復(fù)制 77 員工激勵原則 ? 實事求是原則 ? 公平公正原則 ? 目標結(jié)合原則 ? 連續(xù)性和可變性原則 ? 因人制宜、按需激勵原則 ? 及時適度原則 ? 物質(zhì)與精神雙管齊下原則 78 激勵中需更正的觀念 ? 小獎不如不獎 ? 小罰不如不罰 ? 好事有選擇不如無選擇 ? 壞事沒選擇不如有選擇 ? 大中之小不如小中之大 ? 有用的不如無用的 ? 說要的不如想要的 ? 公開的不如不公開的 79 管理技能綜合 應(yīng)用案例分析 選擇有效的信息發(fā)送方式 關(guān)鍵的溝通技巧 —— 積極聆聽 及時有效反饋 充分運用肢體語言與環(huán)境 做教練不做老師 仔細觀察影片中人物溝通的方式方法，有哪些地方值得你借鑒 80
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