信息管理的組織(2)-資料下載頁(yè)
2025-01-11 07:00本頁(yè)面
【正文】 理等） 第三階段 ：決策分析、商業(yè)智能系統(tǒng) 第四階段 ：客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 案例 ——順美的信息管理 第一階段 先上供應(yīng)鏈，主要是因?yàn)楣?yīng)鏈管理是企業(yè) ERP系統(tǒng)最基礎(chǔ)的部分，也是順美需求最突出的部分。 企業(yè)對(duì) ERP系統(tǒng)的理解、應(yīng)用、普及有一個(gè)過(guò)程，如果一上來(lái)就全面鋪開(kāi)，不僅是欲速則不達(dá)，而且有可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。 實(shí)施中將供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)緊密的集成，是至關(guān)重要的。因?yàn)椴少?gòu)行為、銷售行為、庫(kù)存行為均涉及到財(cái)務(wù)的應(yīng)付款、應(yīng)收款、存貨核算的內(nèi)容。 采購(gòu)成本降低， 會(huì)使生產(chǎn)成本降低。 案例 ——順美的信息管理 第二階段 是制造系統(tǒng)的實(shí)施。因?yàn)樗婕暗狡髽I(yè)整個(gè)生產(chǎn)的業(yè)務(wù)模式調(diào)整、磨合。 如果企業(yè)不實(shí)施制造部分，前期實(shí)施的庫(kù)存系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)均無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有功效，最終無(wú)法達(dá)到企業(yè)上 ERP系統(tǒng)的目標(biāo)。 第三階段 主要是決策分析系統(tǒng)。因?yàn)榉治鱿到y(tǒng)是以大量的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，一般企業(yè)在運(yùn)行 ERP系統(tǒng) 12年后，即可上決策分析系統(tǒng)，將企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和決策的依據(jù)。 （討論結(jié)果：對(duì)難點(diǎn)看法不一） 案例 ——順美的信息管理 二、組織自己的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，原則應(yīng)是規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）、全面、統(tǒng)一。 統(tǒng)一的編碼管理和統(tǒng)一的命名規(guī)則 ——標(biāo)準(zhǔn)化，以便于各個(gè)部門之間的業(yè)務(wù)來(lái)往。 物資有統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn)，以便于高層掌握準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，影響企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)和調(diào)度方面管理 。 問(wèn)題 : 從圖 “智能化管理系統(tǒng) ” 中，你能獲得哪些啟示 ? 案例 2——德邦的信息收集和分布收到好效果 德邦 ——化工集團(tuán)公司，具有自己的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 網(wǎng)上信息采集，給公司的各層都帶來(lái)了好處 : （ 1）降低企業(yè)成本。隨時(shí)查詢用戶發(fā)貨情況、外欠款、價(jià)格變化情況；發(fā)布求購(gòu)信息，降低采購(gòu)成本。 （ 2）了解市場(chǎng)需求信息，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和策略。 （ 3）網(wǎng)上搜集的重要信息，可輔助高層作重大決策。 （如純堿銷售提價(jià)、預(yù)先儲(chǔ)備煤炭） 案例 3——如何獲取用戶資源，創(chuàng)造有價(jià)值訂單 海爾 CRM實(shí)現(xiàn)與用戶零距離 “ 前臺(tái)一張網(wǎng)，后臺(tái)一條鏈 ” 網(wǎng) ——客戶網(wǎng)；鏈 ——市場(chǎng)鏈 拆掉兩堵 “ 墻 ” ： 企業(yè)內(nèi)部部門之間的 “ 墻 ” ，使信息溝通渠道通暢； 企業(yè)與客戶之間的 “ 墻 ” ，實(shí)現(xiàn)零距離銷售。 啟示 ： “ 前臺(tái)一張網(wǎng)，后臺(tái)一條鏈 ” 帶來(lái)：效益；利潤(rùn)最大化 市場(chǎng)的核心：用戶 未來(lái)企業(yè)，誰(shuí)對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)快速，誰(shuí)擁有客戶資源，誰(shuí)就會(huì)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力。 案例討論小結(jié) 討論中的重要觀點(diǎn)： 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，應(yīng)是信息化的企業(yè)； 企業(yè)上信息系統(tǒng)，應(yīng)該有個(gè)規(guī)劃； 原始信息、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要重視； 信息篩選很重要； 網(wǎng)上發(fā)布信息，可變被動(dòng)為主動(dòng)
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