信息管理的組織(2)-資料下載頁
2025-01-11 07:00本頁面
【正文】 理等） 第三階段 ：決策分析、商業(yè)智能系統(tǒng) 第四階段 ：客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 案例 ——順美的信息管理 第一階段 先上供應(yīng)鏈，主要是因為供應(yīng)鏈管理是企業(yè) ERP系統(tǒng)最基礎(chǔ)的部分，也是順美需求最突出的部分。 企業(yè)對 ERP系統(tǒng)的理解、應(yīng)用、普及有一個過程，如果一上來就全面鋪開，不僅是欲速則不達，而且有可能導(dǎo)致整個項目的失敗。 實施中將供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和財務(wù)系統(tǒng)緊密的集成，是至關(guān)重要的。因為采購行為、銷售行為、庫存行為均涉及到財務(wù)的應(yīng)付款、應(yīng)收款、存貨核算的內(nèi)容。 采購成本降低， 會使生產(chǎn)成本降低。 案例 ——順美的信息管理 第二階段 是制造系統(tǒng)的實施。因為它涉及到企業(yè)整個生產(chǎn)的業(yè)務(wù)模式調(diào)整、磨合。 如果企業(yè)不實施制造部分，前期實施的庫存系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、采購系統(tǒng)均無法發(fā)揮其應(yīng)有功效，最終無法達到企業(yè)上 ERP系統(tǒng)的目標。 第三階段 主要是決策分析系統(tǒng)。因為分析系統(tǒng)是以大量的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，一般企業(yè)在運行 ERP系統(tǒng) 12年后，即可上決策分析系統(tǒng)，將企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行提煉，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識、經(jīng)驗和決策的依據(jù)。 （討論結(jié)果：對難點看法不一） 案例 ——順美的信息管理 二、組織自己的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，原則應(yīng)是規(guī)范（標準）、全面、統(tǒng)一。 統(tǒng)一的編碼管理和統(tǒng)一的命名規(guī)則 ——標準化，以便于各個部門之間的業(yè)務(wù)來往。 物資有統(tǒng)一的分類標準，以便于高層掌握準確的數(shù)據(jù)，影響企業(yè)的計劃、生產(chǎn)和調(diào)度方面管理 。 問題 : 從圖 “智能化管理系統(tǒng) ” 中，你能獲得哪些啟示 ? 案例 2——德邦的信息收集和分布收到好效果 德邦 ——化工集團公司，具有自己的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺。 網(wǎng)上信息采集，給公司的各層都帶來了好處 : （ 1）降低企業(yè)成本。隨時查詢用戶發(fā)貨情況、外欠款、價格變化情況；發(fā)布求購信息，降低采購成本。 （ 2）了解市場需求信息，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃和策略。 （ 3）網(wǎng)上搜集的重要信息，可輔助高層作重大決策。 （如純堿銷售提價、預(yù)先儲備煤炭） 案例 3——如何獲取用戶資源，創(chuàng)造有價值訂單 海爾 CRM實現(xiàn)與用戶零距離 “ 前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈 ” 網(wǎng) ——客戶網(wǎng)；鏈 ——市場鏈 拆掉兩堵 “ 墻 ” ： 企業(yè)內(nèi)部部門之間的 “ 墻 ” ，使信息溝通渠道通暢； 企業(yè)與客戶之間的 “ 墻 ” ，實現(xiàn)零距離銷售。 啟示 ： “ 前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈 ” 帶來：效益；利潤最大化 市場的核心：用戶 未來企業(yè)，誰對市場變化反應(yīng)快速，誰擁有客戶資源，誰就會擁有核心競爭力。 案例討論小結(jié) 討論中的重要觀點： 一個優(yōu)秀的企業(yè)，應(yīng)是信息化的企業(yè)； 企業(yè)上信息系統(tǒng)，應(yīng)該有個規(guī)劃； 原始信息、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要重視； 信息篩選很重要； 網(wǎng)上發(fā)布信息，可變被動為主動
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