信息管理的組織(2)(存儲版)
【正文】 案例 ——順美的信息管理 二、組織自己的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，原則應(yīng)是規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）、全面、統(tǒng)一。 （如純堿銷售提價、預(yù)先儲備煤炭） 案例 3——如何獲取用戶資源，創(chuàng)造有價值訂單 海爾 CRM實(shí)現(xiàn)與用戶零距離 “ 前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈 ” 網(wǎng) ——客戶網(wǎng)；鏈 ——市場鏈 拆掉兩堵 “ 墻 ” ： 企業(yè)內(nèi)部部門之間的 “ 墻 ” ，使信息溝通渠道通暢； 企業(yè)與客戶之間的 “ 墻 ” ，實(shí)現(xiàn)零距離銷售。 （ 2）了解市場需求信息，及時調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和策略。 第三階段 主要是決策分析系統(tǒng)。 第二階段 ：制造管理系統(tǒng)（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、主生產(chǎn)計(jì)劃 /物料需求計(jì)劃、車間作業(yè)、質(zhì)量管理等） 第三階段 ：決策分析、商業(yè)智能系統(tǒng) 第四階段 ：客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 案例 ——順美的信息管理 第一階段 先上供應(yīng)鏈，主要是因?yàn)楣?yīng)鏈管理是企業(yè) ERP系統(tǒng)最基礎(chǔ)的部分，也是順美需求最突出的部分。主要面向兩個層面： 第一個是企業(yè)的信息主管（ CIO），第二個是企業(yè)的行政主管（ CEO）。 1994年， 《 信息經(jīng)濟(jì)與技術(shù) 》 雜志推出 “ CIO專題報道 ” 。 5． 1 信息管理的組織 (CIO) (5) CIO研究概況 Ａ .國外 CIO研究綜述 關(guān)于 CIO的研究內(nèi)容分析 ①研究范圍 可分兩類：狹義 CIO和廣義 CIO。 技術(shù)才能 : 熟悉信息技術(shù)，富有技術(shù)創(chuàng)新精神。 其中，管理水平比信息技術(shù)更重要。 5． 1 信息管理的組織 (CIO) (1)概念與起源 CIO起源： CIO概念最早出現(xiàn)于 20世紀(jì) 70年代末 80年代初 CIO職位出現(xiàn)于 80年代中期（政府、企業(yè)） 1984，美首先出現(xiàn)政府 CIO，緊接著美、加出現(xiàn)信息部長 /大臣。 組長 ：企業(yè)總經(jīng)理或總裁 副組長 ：企業(yè)信息主管（ CIO）； 成員 ：各部門負(fù)責(zé)人 職責(zé) ：制定企業(yè)信息化的方針政策，組織制定企業(yè)信息化的總體規(guī)劃和實(shí)施方案，負(fù)責(zé)組織與協(xié)調(diào)。 系統(tǒng)運(yùn)行部 ：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運(yùn)行； 系統(tǒng)開發(fā)部 ：面向應(yīng)用，負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件的開發(fā)； 信息資源部 ：負(fù)責(zé)組織信息資源，全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。 c. 信息處理部門 使用各種方法、技術(shù)、工具對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。政府、企業(yè)無一例外。 （ 視為核心部門 ） 5． 1 信息管理的組織 1．信息管理機(jī)構(gòu) （ 2）信息管理組織體系 ①信息主管部門 關(guān)于企業(yè)中的信息機(jī)構(gòu)與其他部門間的關(guān)系，有兩種基本模式： ：信息部門與其他部門并列，受企業(yè)最高管理層領(lǐng)導(dǎo)。 如廠辦、總工辦、企業(yè)管理科等某些部門主管或代管； 設(shè)有信息中心、計(jì)算機(jī)室等專門機(jī)構(gòu)，但沒有管理和協(xié)調(diào)權(quán)限。
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