【正文】 操作規(guī)程 生產(chǎn)工藝流程 保管運(yùn)輸要求 使用保養(yǎng)維修規(guī)定 4業(yè)務(wù)規(guī)范： 對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中大量存在 反復(fù)出現(xiàn)摸索出科學(xué)管理事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。程序性強(qiáng)，處理常規(guī)化 重復(fù)性問題的有力手段。如安全規(guī)范 服務(wù)規(guī)范 業(yè)務(wù)規(guī)程 操作規(guī)范 5個(gè)人行為規(guī)范： 征對(duì)個(gè)人品德 紀(jì)律 儀態(tài)儀表 是層次最低 約束范圍最廣 最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范 二、制定人力資源管理制度的基本要求 從實(shí)際出發(fā) 從需要出發(fā) 建立在法律和社會(huì)道德規(guī)范上 系統(tǒng)和配套 合情合理 先進(jìn)性 相關(guān)知識(shí) 制度化管理： 以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。通常被稱為 “ 官僚制 ”“ 科層制 ”或 “ 理相的行政組織體系 ” 德國(guó)馬克斯 韋伯提出 實(shí)質(zhì)在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制 制度化管理的優(yōu)點(diǎn)： 1個(gè)人與權(quán)力相分離 2是理性精神合理化的體現(xiàn) 3適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要 第二單元 人力資源費(fèi)用預(yù)算的 編制與執(zhí)行 企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的基本項(xiàng)目： 1工資項(xiàng)目： 計(jì)時(shí)工資 計(jì)件工資 基礎(chǔ)工資 職務(wù)工資 獎(jiǎng)金 津貼和補(bǔ)貼 加班工資 2涉及職工權(quán)益的社保： 基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi) 醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi) 失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi) 工傷保險(xiǎn)費(fèi) 生育保險(xiǎn)費(fèi) 員工福利費(fèi) 員工教育經(jīng)費(fèi) 員工住房基金 3其他項(xiàng)目： 如非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金 一、工資項(xiàng)目的預(yù)算 進(jìn)行三個(gè)方面的分析 （ 1）分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的最低指導(dǎo)線 （ 2）分析當(dāng)年同比的物價(jià)指數(shù) （ 3）分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的工資指導(dǎo)線 在上述分析研究的基礎(chǔ)上，按照工資項(xiàng)目逐一測(cè)算 匯總，就可以編制出工資年度預(yù)算表 二、人力資源部門的費(fèi)用預(yù)算 （ P40）圖表 執(zhí)行原則： “ 分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行 ” 案例三：某高校技術(shù)企業(yè)按業(yè)務(wù)的分類，成立了三個(gè)針對(duì)不同產(chǎn)品的事業(yè)部，各事業(yè)部下設(shè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，各部門的業(yè)務(wù)收入和成本都是獨(dú)立核算的，但需要平攤后勤部門（行政部、人力資源部和財(cái)務(wù)部）所產(chǎn)生的成本。目前，公司共有138人，其中三個(gè)事業(yè)部 104人，后勤部門 30人，高層領(lǐng)導(dǎo) 4人。由于成立時(shí)間不到三年，客戶資源還不夠穩(wěn)定，所承接的業(yè)務(wù)量波動(dòng)較大。因此，在工作任務(wù)繁重時(shí)有些員工，尤其是研發(fā)和技術(shù)人員，會(huì)抱怨壓力過大，各事業(yè)部經(jīng)理也會(huì)抱怨合格人手太少，招聘來的人不能立即適應(yīng)項(xiàng)目的工作需要，但在工作任務(wù)相對(duì)較少的時(shí)期，經(jīng)理們又會(huì)抱怨本部門的人力成本太高，導(dǎo)致利潤(rùn)率下降。 繪制該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。 該公司在人員供需狀況上遇到了什么問題？請(qǐng)為公司提供解決問題的建議。 案例四 何仁現(xiàn)任和平公司人力資源部經(jīng)理助理。 11月中旬，公司要求人力資源部在兩星期內(nèi)提交一份公司明年的人力資源規(guī)劃初稿，以便在 12月初的公司計(jì)劃會(huì)議上討論。人力資源部經(jīng)理王生將此任務(wù)交付給何仁，并指出必須考慮和處理好下列的關(guān)鍵因素： 公司的現(xiàn)狀。公司現(xiàn)有生產(chǎn)及維修工人 850人，文秘和行政職員 56人，工程技術(shù)人員 40人，中層與基層管理人員 38人，銷售人員 24人，高層管理人員 10人。 統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，近五年來，生產(chǎn)工人的離職率高達(dá) 8%，銷售員離職率為 6%，文職人員為 4%，管理人員和技術(shù)人員3%，高層管理人員只有 1%，預(yù)計(jì)明年不會(huì)有大的改變。 按企業(yè)已定的生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，文職人員要增加 10%，銷售員要增加 15%，工程技術(shù)人員要增加 6%，而生產(chǎn)及維修工人則要增加 5%，高層、中層和基層管理人員可以不增加。 要求在上述因素的基礎(chǔ)上提出合理可行的明年人員補(bǔ)充規(guī)劃，其中要列出現(xiàn)有的、可能離職的，以及必需增補(bǔ)的各類人員的數(shù)目。 假設(shè)你是何仁，請(qǐng)針對(duì)上述情況和前提條件，編制一份人力資源規(guī)劃。 改錯(cuò)題 下面關(guān)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的描述 ,請(qǐng)找出五處錯(cuò)誤 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是組織機(jī)構(gòu)的外在表現(xiàn)形式 .組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須考慮到影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素 ,并與之相互協(xié)調(diào)和銜接 .當(dāng)企業(yè)在起步階段時(shí) ,其戰(zhàn)略重點(diǎn)是擴(kuò)大規(guī)模 ,因此需要系統(tǒng) 完整的組織結(jié)構(gòu)來保證企業(yè)規(guī)模動(dòng)作 。如果企業(yè)面臨的環(huán)境復(fù)雜多變 ,有較大的不確定性 ,就要求把管理權(quán)較多地集中在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)手中 ,以增強(qiáng)企業(yè)決策的一致性 .如果企業(yè)面臨的環(huán)境是穩(wěn)定的 可把握的 ,則可以較多地下放管理權(quán) ,以提高組織成員的積極性 .從技術(shù)的穩(wěn)定性角度看 ,對(duì)于較少變革 比較穩(wěn)定的技術(shù) ,適宜采用扁平化組織結(jié)構(gòu)形態(tài) 指出五外錯(cuò)誤 : (1) (2) . (3) (4) . (5) . 改錯(cuò)題 下面關(guān)于人力資源規(guī)劃的描述 ,請(qǐng)找出五處錯(cuò)誤 企業(yè)的人力資源規(guī)劃是指企業(yè)在未來的發(fā)展過程中所需要的人員數(shù)量的需求預(yù)測(cè) ,人力資源規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有效吻合 ,是企業(yè)規(guī)劃中起決定作用的規(guī)劃 .企業(yè)長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃一般要三年以上 .人力資源規(guī)劃中的馬爾可夫模型是需求預(yù)測(cè)的一種非常有效的方法 .集體預(yù)測(cè)方法又稱德爾菲預(yù)測(cè)技術(shù) ,是專家面對(duì)面進(jìn)行討論的方法 .在所有的需求預(yù)測(cè)方法中轉(zhuǎn)換比例法是最復(fù)雜同時(shí)也是最精確的一種方法 . 指出五外錯(cuò)誤 : (1) (2) . (3) (4) . (5) . 單選題 各項(xiàng)企業(yè)人員需求分析的方法中，不屬于量化分析方法的是（ ）。 A 德爾菲預(yù)測(cè)技術(shù) B 回歸分析方法 C 勞動(dòng)定額法 D 轉(zhuǎn)換比率法 一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的（ ）決定的。 A 領(lǐng)導(dǎo) B 群眾 C 領(lǐng)導(dǎo)集體 D 總?cè)蝿?wù) 管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定（ ）。 A 活動(dòng)框架 B 技術(shù)規(guī)范 C 業(yè)務(wù)規(guī)范 D 行為規(guī)范 人力資源需求預(yù)測(cè)方法中的集體預(yù)測(cè)方法也稱（ ）。 A 回歸分析方法 B 勞動(dòng)定額法 C 德爾菲預(yù)測(cè)技術(shù) D 計(jì)算機(jī)模擬法 長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃一般在（ ）以上。 A 五年 B 六年 C 七年 D 八年 多選題 企業(yè)解決人力資源過剩時(shí)可以采用的方法有（ ）。 A 鼓勵(lì)員工提前退休 B 提高企業(yè)的技術(shù)水平 C 合并或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu) D 減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平 E 制定全員輪訓(xùn)計(jì)劃，使員工始終有一部分人在接受培訓(xùn) 一般來說，企業(yè)人力資源管理費(fèi)用包含的基本項(xiàng)目是（ ）。 A 工資項(xiàng)目 B 涉及到員工利益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目 C 其他項(xiàng)目 D 員工住房基金 E 失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi) 回歸分析法（ ）。 A 是人力資源需求預(yù)測(cè)方法 B 是人力資源供給預(yù)測(cè)方法 C 又稱為轉(zhuǎn)換比率法 D 對(duì)歷史數(shù)據(jù)的要求比較高 E 屬于專家預(yù)測(cè)法