【正文】 操作規(guī)程 生產工藝流程 保管運輸要求 使用保養(yǎng)維修規(guī)定 4業(yè)務規(guī)范： 對業(yè)務活動中大量存在 反復出現(xiàn)摸索出科學管理事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。程序性強，處理常規(guī)化 重復性問題的有力手段。如安全規(guī)范 服務規(guī)范 業(yè)務規(guī)程 操作規(guī)范 5個人行為規(guī)范： 征對個人品德 紀律 儀態(tài)儀表 是層次最低 約束范圍最廣 最具基礎性的制度規(guī)范 二、制定人力資源管理制度的基本要求 從實際出發(fā) 從需要出發(fā) 建立在法律和社會道德規(guī)范上 系統(tǒng)和配套 合情合理 先進性 相關知識 制度化管理： 以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。通常被稱為 “ 官僚制 ”“ 科層制 ”或 “ 理相的行政組織體系 ” 德國馬克斯 韋伯提出 實質在于以科學確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制 制度化管理的優(yōu)點： 1個人與權力相分離 2是理性精神合理化的體現(xiàn) 3適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要 第二單元 人力資源費用預算的 編制與執(zhí)行 企業(yè)人力資源管理費用的基本項目： 1工資項目： 計時工資 計件工資 基礎工資 職務工資 獎金 津貼和補貼 加班工資 2涉及職工權益的社保： 基本養(yǎng)老保險費和補充養(yǎng)老保險費 醫(yī)療保險費 失業(yè)保險費 工傷保險費 生育保險費 員工福利費 員工教育經費 員工住房基金 3其他項目： 如非獎勵基金的獎金 一、工資項目的預算 進行三個方面的分析 （ 1）分析當?shù)卣嘘P部門發(fā)布的最低指導線 （ 2）分析當年同比的物價指數(shù) （ 3）分析當?shù)卣嘘P部門發(fā)布的工資指導線 在上述分析研究的基礎上，按照工資項目逐一測算 匯總，就可以編制出工資年度預算表 二、人力資源部門的費用預算 （ P40）圖表 執(zhí)行原則： “ 分頭預算，總體控制，個案執(zhí)行 ” 案例三：某高校技術企業(yè)按業(yè)務的分類，成立了三個針對不同產品的事業(yè)部，各事業(yè)部下設研發(fā)團隊、銷售團隊和技術支持團隊，各部門的業(yè)務收入和成本都是獨立核算的，但需要平攤后勤部門（行政部、人力資源部和財務部）所產生的成本。目前，公司共有138人，其中三個事業(yè)部 104人，后勤部門 30人，高層領導 4人。由于成立時間不到三年，客戶資源還不夠穩(wěn)定，所承接的業(yè)務量波動較大。因此，在工作任務繁重時有些員工，尤其是研發(fā)和技術人員，會抱怨壓力過大，各事業(yè)部經理也會抱怨合格人手太少，招聘來的人不能立即適應項目的工作需要，但在工作任務相對較少的時期，經理們又會抱怨本部門的人力成本太高，導致利潤率下降。 繪制該公司的組織結構圖。 該公司在人員供需狀況上遇到了什么問題？請為公司提供解決問題的建議。 案例四 何仁現(xiàn)任和平公司人力資源部經理助理。 11月中旬，公司要求人力資源部在兩星期內提交一份公司明年的人力資源規(guī)劃初稿，以便在 12月初的公司計劃會議上討論。人力資源部經理王生將此任務交付給何仁，并指出必須考慮和處理好下列的關鍵因素： 公司的現(xiàn)狀。公司現(xiàn)有生產及維修工人 850人，文秘和行政職員 56人，工程技術人員 40人，中層與基層管理人員 38人，銷售人員 24人，高層管理人員 10人。 統(tǒng)計數(shù)字表明，近五年來，生產工人的離職率高達 8%，銷售員離職率為 6%，文職人員為 4%，管理人員和技術人員3%，高層管理人員只有 1%，預計明年不會有大的改變。 按企業(yè)已定的生產發(fā)展規(guī)劃，文職人員要增加 10%，銷售員要增加 15%，工程技術人員要增加 6%，而生產及維修工人則要增加 5%，高層、中層和基層管理人員可以不增加。 要求在上述因素的基礎上提出合理可行的明年人員補充規(guī)劃，其中要列出現(xiàn)有的、可能離職的，以及必需增補的各類人員的數(shù)目。 假設你是何仁，請針對上述情況和前提條件，編制一份人力資源規(guī)劃。 改錯題 下面關于組織結構設計的描述 ,請找出五處錯誤 企業(yè)的組織結構是組織機構的外在表現(xiàn)形式 .組織結構設計必須考慮到影響和制約組織結構的因素 ,并與之相互協(xié)調和銜接 .當企業(yè)在起步階段時 ,其戰(zhàn)略重點是擴大規(guī)模 ,因此需要系統(tǒng) 完整的組織結構來保證企業(yè)規(guī)模動作 。如果企業(yè)面臨的環(huán)境復雜多變 ,有較大的不確定性 ,就要求把管理權較多地集中在企業(yè)領導手中 ,以增強企業(yè)決策的一致性 .如果企業(yè)面臨的環(huán)境是穩(wěn)定的 可把握的 ,則可以較多地下放管理權 ,以提高組織成員的積極性 .從技術的穩(wěn)定性角度看 ,對于較少變革 比較穩(wěn)定的技術 ,適宜采用扁平化組織結構形態(tài) 指出五外錯誤 : (1) (2) . (3) (4) . (5) . 改錯題 下面關于人力資源規(guī)劃的描述 ,請找出五處錯誤 企業(yè)的人力資源規(guī)劃是指企業(yè)在未來的發(fā)展過程中所需要的人員數(shù)量的需求預測 ,人力資源規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有效吻合 ,是企業(yè)規(guī)劃中起決定作用的規(guī)劃 .企業(yè)長期的人力資源規(guī)劃一般要三年以上 .人力資源規(guī)劃中的馬爾可夫模型是需求預測的一種非常有效的方法 .集體預測方法又稱德爾菲預測技術 ,是專家面對面進行討論的方法 .在所有的需求預測方法中轉換比例法是最復雜同時也是最精確的一種方法 . 指出五外錯誤 : (1) (2) . (3) (4) . (5) . 單選題 各項企業(yè)人員需求分析的方法中，不屬于量化分析方法的是（ ）。 A 德爾菲預測技術 B 回歸分析方法 C 勞動定額法 D 轉換比率法 一般來說，某一組織中的崗位設置是由該組織的（ ）決定的。 A 領導 B 群眾 C 領導集體 D 總任務 管理制度是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定（ ）。 A 活動框架 B 技術規(guī)范 C 業(yè)務規(guī)范 D 行為規(guī)范 人力資源需求預測方法中的集體預測方法也稱（ ）。 A 回歸分析方法 B 勞動定額法 C 德爾菲預測技術 D 計算機模擬法 長期的人力資源規(guī)劃一般在（ ）以上。 A 五年 B 六年 C 七年 D 八年 多選題 企業(yè)解決人力資源過剩時可以采用的方法有（ ）。 A 鼓勵員工提前退休 B 提高企業(yè)的技術水平 C 合并或精簡某些臃腫的機構 D 減少員工的工作時間，隨之降低工資水平 E 制定全員輪訓計劃，使員工始終有一部分人在接受培訓 一般來說，企業(yè)人力資源管理費用包含的基本項目是（ ）。 A 工資項目 B 涉及到員工利益的社會保險費用及其他相關的資金項目 C 其他項目 D 員工住房基金 E 失業(yè)保險費 回歸分析法（ ）。 A 是人力資源需求預測方法 B 是人力資源供給預測方法 C 又稱為轉換比率法 D 對歷史數(shù)據(jù)的要求比較高 E 屬于專家預測法