【正文】 進(jìn)度計(jì)劃； 項(xiàng)目預(yù)算； 變更流程和變更控制委員會； 溝通管理計(jì)劃； 1 對內(nèi)容、范圍和時間的關(guān)鍵管理評審； ● 項(xiàng)目計(jì)劃的輔助內(nèi)容 范圍管理計(jì)劃； 質(zhì)量管理計(jì)劃； 過程改進(jìn)計(jì)劃； 34 人力資源計(jì)劃； 溝通管理計(jì)劃； 風(fēng)險管理計(jì)劃； 采購管理計(jì)劃； ● 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程所遵循的基本原則 目標(biāo)的統(tǒng)一管理；方案的統(tǒng)一管理；過程的統(tǒng)一管理；技術(shù)工作與管理工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；計(jì)劃的統(tǒng)一管理；人員資源的統(tǒng)一管理；各干系人的參與；逐 步精確。 ● 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程 項(xiàng)目計(jì)劃的編制是一個漸進(jìn)明細(xì)、逐步細(xì)化的過程。 項(xiàng)目計(jì)劃的編制流程： 明確目標(biāo)； 成立初步的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)； 工作準(zhǔn)備與信息收集； 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板編寫初步的概要的項(xiàng)目計(jì)劃； 編寫范圍管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度、預(yù)算等分計(jì)劃； 把上述分計(jì)劃納入項(xiàng)目計(jì)劃，對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡、優(yōu)化； 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編寫項(xiàng)目計(jì)劃； 評審與批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃； 獲得批準(zhǔn)后的項(xiàng)目計(jì)劃就成為了項(xiàng) 目的基準(zhǔn)計(jì)劃。 ● 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程所采用的技術(shù)和工具 項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；專家判斷。 ● 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程的輸入、輸出 輸入：項(xiàng)目章程；項(xiàng)目范圍說明書（初步）；來自各計(jì)劃過程的輸出；預(yù)測；環(huán)境和組織因素；組織過程資產(chǎn)；工作績效信息； 輸出：項(xiàng)目管理計(jì)劃；配置管理系統(tǒng)；變更控制系統(tǒng)。 35 ● 實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃所要求的必備素質(zhì) 實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃過程：執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中定義的工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的要求的過程。這個過程要求項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采取行動執(zhí)行 項(xiàng)目管理計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。 這些行動包括： 按列入計(jì)劃的方法和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行項(xiàng)目活動完成項(xiàng)目要求； 完成項(xiàng)目的交付物； 配備、培訓(xùn)并管理分配到項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員； 建立和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部溝通渠道； 產(chǎn)生項(xiàng)目實(shí)際數(shù)據(jù)以方便預(yù)測； 將批準(zhǔn)的變更落實(shí)到項(xiàng)目的范圍、計(jì)劃和環(huán)境； 管理風(fēng)險并實(shí)施風(fēng)險應(yīng)對活動； 管理分包商和供應(yīng)商； 收集和記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及執(zhí)行批準(zhǔn)的過程改進(jìn)活動。 項(xiàng)目執(zhí)行過程還要實(shí)施： 實(shí)施已批準(zhǔn)的糾正措施，使預(yù)期的項(xiàng)目績效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃； 實(shí)施已批準(zhǔn)的預(yù)防措施，降低潛在負(fù)面結(jié)果出現(xiàn)的可能性； 實(shí)施已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)申請，改正在質(zhì)量過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷。 ● 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施所采用的主要技術(shù)和工具 項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)； ● 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式 可交付物指著項(xiàng)目管理計(jì)劃文件中確定的、項(xiàng)目已經(jīng)完成的、獨(dú)特的、可驗(yàn)證的產(chǎn)品、成果或提供服務(wù)。 可交付物可能的表現(xiàn)形式有實(shí)體化和非實(shí)體化形式。 ● 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 過程的輸入、輸出 36 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃；已批準(zhǔn)的糾正措施；已批準(zhǔn)的預(yù)防措施；已批準(zhǔn)的變更申請；已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)；確認(rèn)缺陷修復(fù)。 輸出：可交付成果；請求的變更；已實(shí)施的變更；已實(shí)施的糾正措施；已實(shí)施的預(yù)防行動；已實(shí)施的缺陷修復(fù)；工作績效數(shù)據(jù)； ● 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的含義 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控是全面地追蹤、評審和調(diào)節(jié)項(xiàng)目的進(jìn)展，以滿足在項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績效目標(biāo)的過程。監(jiān)控是貫穿整個項(xiàng)目始終的項(xiàng)目管理的一個方面。 ● 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的主要內(nèi)容 依項(xiàng)目管理計(jì)劃為基準(zhǔn)，比較實(shí)際的項(xiàng)目績效； 評估績效，以確定是否需要改正或者預(yù)防性的行動，必要時推薦這些行動； 單項(xiàng)的改正或預(yù)防性的行動，在執(zhí)行之前應(yīng)評估對其他方面的影響； 分析、追蹤和監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險，確保風(fēng)險被識別，風(fēng)險狀態(tài)被報告，適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險應(yīng)對計(jì)劃被執(zhí)行； 維持一個項(xiàng)目產(chǎn)品和他們相關(guān)的文檔的一個準(zhǔn)確和及時的信息庫，保持到項(xiàng)目完成； 提供信息，以支持狀態(tài)報告和績效報告； 提供預(yù)測以更新當(dāng)前的成本和當(dāng)前的進(jìn)度信息； 當(dāng)變更 發(fā)生時監(jiān)控已批準(zhǔn)的變更的執(zhí)行情況。 ● 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具 項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；掙值管理；專家判斷； ● 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的輸入、輸出 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃；工作績效信息；績效報告；環(huán)境和組織因素；組織過程資產(chǎn)； 輸出：請求的變更（建議的糾正措施；建議的預(yù)防措施；建議的缺陷修復(fù)）；項(xiàng)目報告； ● 項(xiàng)目變更的含義 項(xiàng)目變更指對項(xiàng)目計(jì)劃的改變。整體變更控制貫穿于整個項(xiàng)目過程的始終。對項(xiàng)目 范圍說明書、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目可交付物必須進(jìn)行變更管理。被批準(zhǔn)的項(xiàng)目管理計(jì)劃就是項(xiàng)目的基準(zhǔn)（基線）。 37 變更管理活動包括： 識別可能發(fā)生的變更； 管理每個已識別的變更； 維持所有基線的完整性； 根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目內(nèi)的變更； 基于質(zhì)量報告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)； 維護(hù)一個及時、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及相關(guān)文檔的信息庫，直至項(xiàng)目結(jié)束； ● 項(xiàng)目管理 委員會（變更控制委員會） 變更控制委員會的角色和責(zé)任在配置管理和變更控制過程之內(nèi)被清楚的定義，并被所有項(xiàng)目干系人認(rèn)可；變更控制委員會負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或拒絕每一個變更申請。 ● 項(xiàng)目三方各有專人負(fù)責(zé)變更管理 項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；專家判斷； 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃；申請的變更；工作績效信息；可交付物； 輸出：變更申請被批準(zhǔn)或被拒絕；項(xiàng)目管理計(jì)劃（已批準(zhǔn)更新）；已批準(zhǔn)的糾正措施；已批準(zhǔn)的預(yù)防措施；已批準(zhǔn) 的缺陷修復(fù)；可交付物（已批準(zhǔn)的）； 項(xiàng)目收尾過程是結(jié)束項(xiàng)目某一階段中的所有活動，正式收尾該項(xiàng)目階段的過程。 ● 管理收尾 ● 合同收尾 項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)；專家判斷； 、輸出 38 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃；合同文件；組織過程資產(chǎn)； 輸出：最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交；管理收尾辦法和合同辦法；已更新的組織過程資產(chǎn)（正式的驗(yàn)收文檔；項(xiàng)目文檔；項(xiàng)目收尾 文檔；歷史信息）； 項(xiàng)目范圍：為完成具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果，而必須完成的項(xiàng)目工作。 確定在項(xiàng)目內(nèi)包括什么工作和不包括什么工作；由此界定的項(xiàng)目范圍在項(xiàng)目的全生命周期內(nèi)可能因某種原因而變化，項(xiàng)目范圍管理也對這種變化進(jìn)行管理。項(xiàng)目范圍的變化也叫變更。 編制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃；范圍定義；創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) WBS；范圍確認(rèn)； 范圍控制； 前 3者屬于計(jì)劃過程、后 2者屬于監(jiān)控過程。 范圍管理計(jì)劃是一個計(jì)劃工具，用于描述該團(tuán)隊(duì)如何定義項(xiàng)目范圍、如何制定詳細(xì)的范圍說明書、如何定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)，以及如何驗(yàn)證和控制范圍。 項(xiàng)目范圍說明書在可交付物層次上明確了要完成項(xiàng)目需要做的相應(yīng)工作，明確項(xiàng)目及其相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的特性和邊界，以及范圍控制和驗(yàn)收的方法。 專家判斷；模板、表格、標(biāo)準(zhǔn)（指工作分解結(jié)構(gòu)模板、變更控制表格、范圍變更控制表格 ）； 、輸出 輸入：項(xiàng)目章程；項(xiàng)目范圍說明書（初步）；組織過程資產(chǎn)；環(huán)境和組織因素；項(xiàng)目管理計(jì)劃； 輸出：項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容： 根據(jù)初步的項(xiàng)目范圍說明書編制一個詳細(xì)的范圍說明書的方法； 從詳細(xì)的范圍說明書創(chuàng)建 WBS的方法； 關(guān)于正式確認(rèn)和認(rèn)可已完成可交付物的詳細(xì)說明； 39 有關(guān)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的范圍說明書中的方法。 范圍定義過程是詳細(xì)描述項(xiàng)目和產(chǎn)品的過程，并把結(jié)果寫進(jìn)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書中。 ● 項(xiàng)目范圍定義的工具和技術(shù) 產(chǎn)品分析；識別出多個可選方案；專家判斷； ● 項(xiàng)目范圍定義的輸入、輸出 輸入：項(xiàng)目章程和項(xiàng)目范圍說明書（初步）；項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃；組織過程資產(chǎn)；批準(zhǔn)的變更申請； 一般情況下，建議變更申請以書面的方式提出。 輸出：項(xiàng)目范圍說明書（詳細(xì)）；更新的項(xiàng)目文檔； 項(xiàng)目范圍說明書（詳細(xì)）內(nèi)容： 項(xiàng)目的目標(biāo)：成果性目標(biāo)、約束性目標(biāo) 產(chǎn)品范圍描述； 項(xiàng)目的可交付物； 項(xiàng)目邊界； 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 項(xiàng)目的約束條件； 項(xiàng)目的假定。 更新的項(xiàng)目文檔內(nèi)容： 項(xiàng)目管理計(jì)劃 各分計(jì)劃 項(xiàng)目干系人需求文檔 需求追蹤矩陣 項(xiàng)目范圍說明書詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物，以及產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作。 40 項(xiàng)目范圍說明書在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個對項(xiàng)目范圍的共同理解，描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的計(jì)劃，知道項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施期間的工作，并為評估是否為客戶需求進(jìn)行變更或附加的工作是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基準(zhǔn)。 ●WBS 的作用和意義 工作分解結(jié)構(gòu)是一個把項(xiàng)目可交付物和項(xiàng)目工作逐步分層、分解為更小的、更易于管理的項(xiàng)目單元的過程，它組織并定義了整個項(xiàng)目范圍。 WBS的最底層元素（工作包）能夠被評估的、可以安排進(jìn)度的、被追蹤的。 WBS是管理項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，詳細(xì)描述了項(xiàng)目所要完成的工作；有助于項(xiàng)目干系人檢查項(xiàng)目的最終產(chǎn)品；是定義工作范圍、定義項(xiàng)目組織、設(shè)定項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、 估算和控制費(fèi)用、估算時間周期和安排進(jìn)度的基礎(chǔ)； ●WBS 表示形式 ① 分級的樹形結(jié)構(gòu)，類似于組織結(jié)構(gòu)圖。樹形結(jié)構(gòu)圖的 WBS層次清晰，非常直觀，結(jié)構(gòu)性強(qiáng)，但不容易修改；大型項(xiàng)目不容易表示項(xiàng)目全景，需分解為多個子項(xiàng)目。 ② 列表形式，類似于書籍的分級目錄。能反映項(xiàng)目的所有工作要素，直觀性差，用在大型項(xiàng)目中。 ●WBS 包含的內(nèi)容 ① 編號； ② 名稱； ③ 工作說明； ④ 相關(guān)活動列表； ⑤ 里程碑列表； ⑥ 承辦組織； ⑦ 開始和結(jié)束日期；⑧ 資源需求、成本估算、負(fù)載量； ⑨ 規(guī)格； ⑩ 合同信息； ⑾ 質(zhì)量要求和有關(guān)工 作質(zhì)量的技術(shù)參考資料。 WBS所采用的方法 使用指導(dǎo)方針 類比法 自頂向下法、自底向上法 WBS 創(chuàng)建工作的輸入、輸出 輸入：詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書；項(xiàng)目管理計(jì)劃；組織過程資產(chǎn)（關(guān)于 WBS 的政策、程序和模板；來自以前項(xiàng)目的項(xiàng)目文件；以前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)）； 輸出： WBS和 WBS字典；范圍基準(zhǔn)；更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃（如果出現(xiàn)的變更申請被批準(zhǔn)，可能被更新的有：項(xiàng)目干系人的需求文檔；項(xiàng)目管理計(jì)劃） 范圍基準(zhǔn) 項(xiàng)目范圍說明書、 wbs及 wbs字典一起作為項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)。在整個項(xiàng)目的生命期，這個范圍基準(zhǔn)被監(jiān)控、核實(shí)和確認(rèn)。 41 項(xiàng)目范圍確認(rèn)是客戶等項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接受已完成的項(xiàng)目可交付物的過程。 制定并執(zhí)行確認(rèn)程序 項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn) 讓系統(tǒng)的使用者有效參與 項(xiàng)目各階段的確認(rèn)與項(xiàng)目最終驗(yàn)收的確認(rèn) 檢查包括諸如測量、測試和驗(yàn)證以確定工作和可交付物是否滿足要求和產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；確認(rèn)項(xiàng)目范圍 時，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)向客戶出示能夠說明項(xiàng)目成果的文件，如項(xiàng)目管理文件、需求說明書、技術(shù)文件、竣工圖紙等。 、輸出 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃（包括如下范圍基準(zhǔn)：項(xiàng)目范圍說明書； WBS； WBS字典）；可交付物； 輸出：可接受的項(xiàng)目可交付物和工作；變更申請；更新的 WBS和 WBS字典； 項(xiàng)目范圍控制是監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)如項(xiàng)目的工作范圍狀態(tài)和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過程；也是控制變更的過程。 確認(rèn)范圍變更是否已 經(jīng)發(fā)生 對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認(rèn)可 當(dāng)范圍變更發(fā)生時，對實(shí)際的變更進(jìn)行管理 偏差分析；重新制定計(jì)劃；變更控制系統(tǒng)和變更控制委員會；配置管理系統(tǒng)； 、輸出 輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃（范圍基準(zhǔn)；變更管理計(jì)劃；配置管理計(jì)劃；）；