【正文】 進度計劃； 項目預(yù)算； 變更流程和變更控制委員會； 溝通管理計劃； 1 對內(nèi)容、范圍和時間的關(guān)鍵管理評審； ● 項目計劃的輔助內(nèi)容 范圍管理計劃； 質(zhì)量管理計劃； 過程改進計劃； 34 人力資源計劃； 溝通管理計劃； 風(fēng)險管理計劃； 采購管理計劃； ● 項目計劃編制過程所遵循的基本原則 目標(biāo)的統(tǒng)一管理；方案的統(tǒng)一管理；過程的統(tǒng)一管理；技術(shù)工作與管理工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；計劃的統(tǒng)一管理；人員資源的統(tǒng)一管理；各干系人的參與；逐 步精確。 ● 項目計劃編制過程 項目計劃的編制是一個漸進明細、逐步細化的過程。 項目計劃的編制流程： 明確目標(biāo)； 成立初步的項目團隊； 工作準(zhǔn)備與信息收集； 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板編寫初步的概要的項目計劃； 編寫范圍管理、質(zhì)量管理、進度、預(yù)算等分計劃； 把上述分計劃納入項目計劃，對項目計劃進行綜合平衡、優(yōu)化； 項目經(jīng)理負責(zé)組織編寫項目計劃； 評審與批準(zhǔn)項目計劃； 獲得批準(zhǔn)后的項目計劃就成為了項 目的基準(zhǔn)計劃。 ● 項目計劃編制過程所采用的技術(shù)和工具 項目管理方法論；項目管理信息系統(tǒng)；專家判斷。 ● 項目計劃編制過程的輸入、輸出 輸入：項目章程；項目范圍說明書（初步）；來自各計劃過程的輸出；預(yù)測；環(huán)境和組織因素；組織過程資產(chǎn)；工作績效信息； 輸出：項目管理計劃；配置管理系統(tǒng)；變更控制系統(tǒng)。 35 ● 實施項目計劃所要求的必備素質(zhì) 實施項目計劃過程：執(zhí)行項目管理計劃中定義的工作以實現(xiàn)項目的要求的過程。這個過程要求項目經(jīng)理和項目團隊采取行動執(zhí)行 項目管理計劃以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。 這些行動包括： 按列入計劃的方法和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行項目活動完成項目要求； 完成項目的交付物； 配備、培訓(xùn)并管理分配到項目的團隊成員； 建立和管理項目團隊內(nèi)外部溝通渠道； 產(chǎn)生項目實際數(shù)據(jù)以方便預(yù)測； 將批準(zhǔn)的變更落實到項目的范圍、計劃和環(huán)境； 管理風(fēng)險并實施風(fēng)險應(yīng)對活動； 管理分包商和供應(yīng)商； 收集和記錄經(jīng)驗教訓(xùn)，以及執(zhí)行批準(zhǔn)的過程改進活動。 項目執(zhí)行過程還要實施： 實施已批準(zhǔn)的糾正措施，使預(yù)期的項目績效符合項目管理計劃； 實施已批準(zhǔn)的預(yù)防措施，降低潛在負面結(jié)果出現(xiàn)的可能性； 實施已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)申請，改正在質(zhì)量過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷。 ● 項目計劃實施所采用的主要技術(shù)和工具 項目管理方法論；項目管理信息系統(tǒng)； ● 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式 可交付物指著項目管理計劃文件中確定的、項目已經(jīng)完成的、獨特的、可驗證的產(chǎn)品、成果或提供服務(wù)。 可交付物可能的表現(xiàn)形式有實體化和非實體化形式。 ● 項目計劃實施 過程的輸入、輸出 36 輸入：項目管理計劃；已批準(zhǔn)的糾正措施；已批準(zhǔn)的預(yù)防措施；已批準(zhǔn)的變更申請；已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)；確認缺陷修復(fù)。 輸出：可交付成果；請求的變更；已實施的變更；已實施的糾正措施；已實施的預(yù)防行動；已實施的缺陷修復(fù)；工作績效數(shù)據(jù)； ● 項目計劃實施監(jiān)控的含義 項目計劃實施監(jiān)控是全面地追蹤、評審和調(diào)節(jié)項目的進展，以滿足在項目管理計劃中確定的績效目標(biāo)的過程。監(jiān)控是貫穿整個項目始終的項目管理的一個方面。 ● 項目計劃實施監(jiān)控的主要內(nèi)容 依項目管理計劃為基準(zhǔn)，比較實際的項目績效； 評估績效，以確定是否需要改正或者預(yù)防性的行動，必要時推薦這些行動； 單項的改正或預(yù)防性的行動，在執(zhí)行之前應(yīng)評估對其他方面的影響； 分析、追蹤和監(jiān)控項目風(fēng)險，確保風(fēng)險被識別，風(fēng)險狀態(tài)被報告，適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險應(yīng)對計劃被執(zhí)行； 維持一個項目產(chǎn)品和他們相關(guān)的文檔的一個準(zhǔn)確和及時的信息庫，保持到項目完成； 提供信息，以支持狀態(tài)報告和績效報告； 提供預(yù)測以更新當(dāng)前的成本和當(dāng)前的進度信息； 當(dāng)變更 發(fā)生時監(jiān)控已批準(zhǔn)的變更的執(zhí)行情況。 ● 項目計劃實施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具 項目管理方法論；項目管理信息系統(tǒng)；掙值管理；專家判斷； ● 項目計劃實施監(jiān)控的輸入、輸出 輸入：項目管理計劃；工作績效信息；績效報告；環(huán)境和組織因素；組織過程資產(chǎn)； 輸出：請求的變更（建議的糾正措施；建議的預(yù)防措施；建議的缺陷修復(fù)）；項目報告； ● 項目變更的含義 項目變更指對項目計劃的改變。整體變更控制貫穿于整個項目過程的始終。對項目 范圍說明書、項目管理計劃、項目可交付物必須進行變更管理。被批準(zhǔn)的項目管理計劃就是項目的基準(zhǔn)（基線）。 37 變更管理活動包括： 識別可能發(fā)生的變更； 管理每個已識別的變更； 維持所有基線的完整性； 根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、成本、預(yù)算、進度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項目內(nèi)的變更； 基于質(zhì)量報告，控制項目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)； 維護一個及時、精確的關(guān)于項目產(chǎn)品及相關(guān)文檔的信息庫，直至項目結(jié)束； ● 項目管理 委員會（變更控制委員會） 變更控制委員會的角色和責(zé)任在配置管理和變更控制過程之內(nèi)被清楚的定義，并被所有項目干系人認可；變更控制委員會負責(zé)批準(zhǔn)或拒絕每一個變更申請。 ● 項目三方各有專人負責(zé)變更管理 項目管理方法論；項目管理信息系統(tǒng)；專家判斷； 輸入：項目管理計劃；申請的變更；工作績效信息；可交付物； 輸出：變更申請被批準(zhǔn)或被拒絕；項目管理計劃（已批準(zhǔn)更新）；已批準(zhǔn)的糾正措施；已批準(zhǔn)的預(yù)防措施；已批準(zhǔn) 的缺陷修復(fù)；可交付物（已批準(zhǔn)的）； 項目收尾過程是結(jié)束項目某一階段中的所有活動，正式收尾該項目階段的過程。 ● 管理收尾 ● 合同收尾 項目管理方法論；項目管理信息系統(tǒng)；專家判斷； 、輸出 38 輸入：項目管理計劃；合同文件；組織過程資產(chǎn)； 輸出：最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交；管理收尾辦法和合同辦法；已更新的組織過程資產(chǎn)（正式的驗收文檔；項目文檔；項目收尾 文檔；歷史信息）； 項目范圍：為完成具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果，而必須完成的項目工作。 確定在項目內(nèi)包括什么工作和不包括什么工作；由此界定的項目范圍在項目的全生命周期內(nèi)可能因某種原因而變化，項目范圍管理也對這種變化進行管理。項目范圍的變化也叫變更。 編制項目范圍管理計劃；范圍定義；創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) WBS；范圍確認； 范圍控制； 前 3者屬于計劃過程、后 2者屬于監(jiān)控過程。 范圍管理計劃是一個計劃工具，用于描述該團隊如何定義項目范圍、如何制定詳細的范圍說明書、如何定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)，以及如何驗證和控制范圍。 項目范圍說明書在可交付物層次上明確了要完成項目需要做的相應(yīng)工作，明確項目及其相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的特性和邊界，以及范圍控制和驗收的方法。 專家判斷；模板、表格、標(biāo)準(zhǔn)（指工作分解結(jié)構(gòu)模板、變更控制表格、范圍變更控制表格 ）； 、輸出 輸入：項目章程；項目范圍說明書（初步）；組織過程資產(chǎn)；環(huán)境和組織因素；項目管理計劃； 輸出：項目范圍管理計劃 項目范圍管理計劃的內(nèi)容： 根據(jù)初步的項目范圍說明書編制一個詳細的范圍說明書的方法； 從詳細的范圍說明書創(chuàng)建 WBS的方法； 關(guān)于正式確認和認可已完成可交付物的詳細說明； 39 有關(guān)控制需求變更如何落實到詳細的范圍說明書中的方法。 范圍定義過程是詳細描述項目和產(chǎn)品的過程，并把結(jié)果寫進詳細的項目范圍說明書中。 ● 項目范圍定義的工具和技術(shù) 產(chǎn)品分析；識別出多個可選方案；專家判斷； ● 項目范圍定義的輸入、輸出 輸入：項目章程和項目范圍說明書（初步）；項目范圍管理計劃；組織過程資產(chǎn)；批準(zhǔn)的變更申請； 一般情況下，建議變更申請以書面的方式提出。 輸出：項目范圍說明書（詳細）；更新的項目文檔； 項目范圍說明書（詳細）內(nèi)容： 項目的目標(biāo)：成果性目標(biāo)、約束性目標(biāo) 產(chǎn)品范圍描述； 項目的可交付物； 項目邊界； 產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)； 項目的約束條件； 項目的假定。 更新的項目文檔內(nèi)容： 項目管理計劃 各分計劃 項目干系人需求文檔 需求追蹤矩陣 項目范圍說明書詳細描述了項目的可交付物，以及產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項目工作。 40 項目范圍說明書在所有項目干系人之間建立了一個對項目范圍的共同理解，描述了項目的主要目標(biāo)，使項目團隊能進行更詳細的計劃，知道項 目團隊在項目實施期間的工作，并為評估是否為客戶需求進行變更或附加的工作是否在項目范圍之內(nèi)提供基準(zhǔn)。 ●WBS 的作用和意義 工作分解結(jié)構(gòu)是一個把項目可交付物和項目工作逐步分層、分解為更小的、更易于管理的項目單元的過程，它組織并定義了整個項目范圍。 WBS的最底層元素（工作包）能夠被評估的、可以安排進度的、被追蹤的。 WBS是管理項目范圍的基礎(chǔ)，詳細描述了項目所要完成的工作；有助于項目干系人檢查項目的最終產(chǎn)品；是定義工作范圍、定義項目組織、設(shè)定項目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格、 估算和控制費用、估算時間周期和安排進度的基礎(chǔ)； ●WBS 表示形式 ① 分級的樹形結(jié)構(gòu)，類似于組織結(jié)構(gòu)圖。樹形結(jié)構(gòu)圖的 WBS層次清晰，非常直觀，結(jié)構(gòu)性強，但不容易修改；大型項目不容易表示項目全景，需分解為多個子項目。 ② 列表形式，類似于書籍的分級目錄。能反映項目的所有工作要素，直觀性差，用在大型項目中。 ●WBS 包含的內(nèi)容 ① 編號； ② 名稱； ③ 工作說明； ④ 相關(guān)活動列表； ⑤ 里程碑列表； ⑥ 承辦組織； ⑦ 開始和結(jié)束日期；⑧ 資源需求、成本估算、負載量； ⑨ 規(guī)格； ⑩ 合同信息； ⑾ 質(zhì)量要求和有關(guān)工 作質(zhì)量的技術(shù)參考資料。 WBS所采用的方法 使用指導(dǎo)方針 類比法 自頂向下法、自底向上法 WBS 創(chuàng)建工作的輸入、輸出 輸入：詳細的項目范圍說明書；項目管理計劃；組織過程資產(chǎn)（關(guān)于 WBS 的政策、程序和模板；來自以前項目的項目文件；以前的項目經(jīng)驗教訓(xùn)）； 輸出： WBS和 WBS字典；范圍基準(zhǔn)；更新的項目管理計劃（如果出現(xiàn)的變更申請被批準(zhǔn)，可能被更新的有：項目干系人的需求文檔；項目管理計劃） 范圍基準(zhǔn) 項目范圍說明書、 wbs及 wbs字典一起作為項目的范圍基準(zhǔn)。在整個項目的生命期，這個范圍基準(zhǔn)被監(jiān)控、核實和確認。 41 項目范圍確認是客戶等項目干系人正式驗收并接受已完成的項目可交付物的過程。 制定并執(zhí)行確認程序 項目干系人對項目范圍的正式承認 讓系統(tǒng)的使用者有效參與 項目各階段的確認與項目最終驗收的確認 檢查包括諸如測量、測試和驗證以確定工作和可交付物是否滿足要求和產(chǎn)品的驗收標(biāo)準(zhǔn)；確認項目范圍 時，項目管理團隊?wèi)?yīng)向客戶出示能夠說明項目成果的文件，如項目管理文件、需求說明書、技術(shù)文件、竣工圖紙等。 、輸出 輸入：項目管理計劃（包括如下范圍基準(zhǔn)：項目范圍說明書； WBS； WBS字典）；可交付物； 輸出：可接受的項目可交付物和工作；變更申請；更新的 WBS和 WBS字典； 項目范圍控制是監(jiān)控項目狀態(tài)如項目的工作范圍狀態(tài)和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過程；也是控制變更的過程。 確認范圍變更是否已 經(jīng)發(fā)生 對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認可 當(dāng)范圍變更發(fā)生時，對實際的變更進行管理 偏差分析；重新制定計劃；變更控制系統(tǒng)和變更控制委員會；配置管理系統(tǒng)； 、輸出 輸入：項目管理計劃（范圍基準(zhǔn)；變更管理計劃；配置管理計劃；）；