【正文】 段約束員工行為，保障企業(yè)各利益主體的合法權(quán)益 [15]。使人才流動(dòng)有法可依，減少人 才流失對(duì)企業(yè)帶來的負(fù)面效應(yīng)。例如為避免員工在接受培訓(xùn)后跳槽，企業(yè)可以要求員工在接受培訓(xùn)前簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書》，其內(nèi)容可以規(guī)定員工接受培訓(xùn)后在本公司最短服務(wù)年限，如果員工未到服務(wù)期要求離職的，應(yīng)由離職員工補(bǔ)償企業(yè)的培訓(xùn)損失，對(duì)核心員工流失所造成的企業(yè)間接損失，也應(yīng)由離職員工承擔(dān)部分責(zé)任；或采取首先由離職員工人承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用，然后根據(jù)培訓(xùn)效果來決定是否為其報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用等。所以蒙牛在人員招聘時(shí)是比較仔細(xì)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的。 6. 建立危機(jī)觀念防范危機(jī) 確立“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”的正確態(tài)度來面對(duì)危機(jī)。事先進(jìn)行人才調(diào) 查及危機(jī)預(yù)測(cè)，建立有效的信息傳播系統(tǒng)，制訂好人才流失危機(jī)應(yīng)急計(jì)劃，確定和培訓(xùn)處理人才流失危機(jī)人員，并構(gòu)建一套危機(jī)管理策略，有了充分的準(zhǔn)備，企業(yè)才能在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，不會(huì)措手不及 [16]。蒙牛公司作為國(guó)內(nèi)乳業(yè)的行業(yè)領(lǐng)袖，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境條件下，沒有建立自己的公關(guān)危機(jī)管理機(jī)制和相應(yīng)的支撐的體系。在曾經(jīng)的危機(jī)爆發(fā)的時(shí)候，公司董事長(zhǎng)親自披掛上陣，從另外的角度來講，這是企業(yè)頻于應(yīng)付突然出現(xiàn)的危機(jī)的不得以的一種應(yīng)對(duì)方式，所以蒙牛也隨著危機(jī)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。 (二 ) 獲取有效信息，及時(shí)挽救危機(jī) 企業(yè)應(yīng)樹立正確的人才流失危機(jī)管 理意識(shí)，在人才流失危機(jī)發(fā)生之前就成立 危機(jī)管理小組。優(yōu)秀的危機(jī)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括幾個(gè)方面 :一是知識(shí)豐富。除了要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還要具備危機(jī)管理的相關(guān)知識(shí)，包括如何正確認(rèn)識(shí)危機(jī)，危機(jī)的演變周期、危機(jī)管理的關(guān)鍵原則、危機(jī)應(yīng)對(duì)程序的建立、危機(jī)防范體系建立、危機(jī)溝通技巧等；二是應(yīng)變能力強(qiáng)。能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況，沉著應(yīng)戰(zhàn)。三是口才好，口齒清晰，善于溝通和傾聽各方聲音。管理人員要迅速進(jìn)行危機(jī)控制與溝通，將危機(jī)造成的損失降低到最小。當(dāng)人才辭職時(shí)，管理人員應(yīng)與其充分交流溝通，了解其辭職的真正原因，盡量挽留。實(shí)在無法 挽回，則應(yīng)讓其盡量配合把工作交接完再走，盡快找到合適的人頂替其崗位。此時(shí)，管理人員需要沉著冷靜，果斷決策，不可拖延時(shí)間，否則，危機(jī)可能進(jìn)一步惡化、蔓延，甚至引發(fā)其他危機(jī)。 (三 )分析危機(jī)原因，防范危機(jī)重來 人才流失可能導(dǎo)致企業(yè)的全面危機(jī)，因此企業(yè)有必要在危機(jī)發(fā)生后做出事后總結(jié)，進(jìn)行事后管理。首先，對(duì)人才流失的原因和企業(yè)采取的相關(guān)預(yù)防和處理措施進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查，比如企業(yè)可以在員工辭職時(shí)要求其填寫專門的辭職表格，通過對(duì)員工進(jìn)行離職面談，面談需要了解信息包括：離職人員離職的真實(shí)原因，導(dǎo)致離職的主要事件；離職人員對(duì)公司 當(dāng)前管理文化的評(píng)價(jià)；對(duì)所在部門或公司層面需要改進(jìn)的合理化建議等。在進(jìn)行離職面談時(shí)，人力資源部還應(yīng)收集和記錄員工對(duì)公司管理系統(tǒng)的意見和建議，并及時(shí)反饋給公司最高管理層。在人才流失一段時(shí)間后，企業(yè)人力資源部派人跟蹤調(diào)查，了解人才流失的真相；其次，了解人才流失的真正原因后，企業(yè)管理人員應(yīng)對(duì)危機(jī)管理工作進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，包括對(duì)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)、危機(jī)決策方案和危機(jī)處理后果等方面做出評(píng)價(jià)，列出危機(jī)管理工作中存在的各種問題；最后，對(duì)問題進(jìn)行分析，分別提出整改對(duì)策，督促各部門改進(jìn)工作，防范人才流失危機(jī)的再度發(fā)生 [17]。 結(jié)語 本 文以蒙牛為例來對(duì)我國(guó)企業(yè)人才流失的若干問題進(jìn)行了研究。探討了企業(yè)人才流失危機(jī)的危害性，人才流失的危機(jī)產(chǎn)生原因，人才流失危機(jī)的危機(jī)管理對(duì)策以及人才的流失的研究對(duì)于一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展有著極其重要的意義 ， 如果企業(yè)沒有足夠的人才儲(chǔ)備 ， 就不能保證人力資源的連續(xù)性 ， 更不用說提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 隨著世界全球化的進(jìn)程，在企業(yè)以后的發(fā)展歷程中人才流失的危機(jī)管理必將越來越顯出重要性。 致謝 對(duì)我的導(dǎo)師譚放表達(dá)我由衷的謝意與感激，譚放老師知識(shí)淵博、工作勤勉、平易近人，不僅在學(xué)術(shù)上給我有益的指導(dǎo)，也在工作、生活上給我莫大的鼓 勵(lì)和支持。在我完成論文期間，對(duì)我從選題構(gòu)思，論證方法等方面進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使本文得以順利完成。在此我還要感謝人文學(xué)院眾多師長(zhǎng)四年來的悉心教誨。 參考文獻(xiàn)： [1] 陳靜，孫建平 .面對(duì)人才流失的危機(jī)管理 [J].沿海企業(yè)與科技， 2022（ 6） . [2] 徐波，龐莉 .面向人才流失的危機(jī)管理 [J].荊門職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2022（ 1） . [3] 羅伯特希斯 .危機(jī)管理 (第一版 )[M]．北京：中信出版社， 2022:5657. [4] 陳恒，趙春旭 .企業(yè)人才流失的危機(jī)管理 [J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)， 2022（ 12） . [5] 馮冬燕 .關(guān)于高新技術(shù)企業(yè)人才流動(dòng)問題的研究 [J].西北紡織工學(xué)院學(xué)報(bào)， 1999(2). [6] 井妍 ， 胡浩 .人才流失的危機(jī)管理探討 [J].人力資源 ， 2022（ 1） . [7] 羅帆 .企業(yè)人力資源管理危機(jī)成因?qū)嵶C分析 [J].中國(guó)人力資源開發(fā)， 2O02(5)． [8] Thomas JPetersRobert. In Search of Excellence Lessons [M]． New York： Warner Publishing， 2022:3233. [9] Graham T Allison， Philip D Zelikow． Essence of Decision： Explaining the Cuban Missile Crisis[J]． Addison Wesley Longman， 1999(2). [10] 李盛竹 ， 王永 .中小企業(yè)人才流失危機(jī)成因與對(duì)策研究 [J].經(jīng)濟(jì)師 ， 2022(4). [11] 蒙牛企業(yè)文化手冊(cè) .蒙牛足跡 [M].呼和浩特：內(nèi)蒙古出版社， 2022. [12] 葉映 .企業(yè)人才流失及其危機(jī)管理 [J].經(jīng)濟(jì)師， 2022（ 2） . [13] 李紅芹 .論企業(yè)人才流失的現(xiàn)狀及對(duì)策 [J].遼寧工學(xué)院學(xué)報(bào) ， 2022(6). [14] 華碩，劉彥杰 .危變 — 企業(yè)人力資源管理危機(jī)解決方案 [M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2022，（ 3） :78 [15] 諾曼奧古斯丁 .危機(jī)管理 [M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社 ,2022:143144. [16] 徐剛 ， 胡蓓 .建立人才流失的危機(jī)管理系統(tǒng)探討 [J].現(xiàn)代管理科學(xué) ， 2022(3). [17] 沈秀梅 .基于企業(yè)人才流失的危機(jī)管理 [J].商場(chǎng)現(xiàn)代化， 2022（ 11） .