【正文】 段約束員工行為，保障企業(yè)各利益主體的合法權(quán)益 [15]。使人才流動有法可依，減少人 才流失對企業(yè)帶來的負面效應(yīng)。例如為避免員工在接受培訓(xùn)后跳槽，企業(yè)可以要求員工在接受培訓(xùn)前簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書》，其內(nèi)容可以規(guī)定員工接受培訓(xùn)后在本公司最短服務(wù)年限，如果員工未到服務(wù)期要求離職的，應(yīng)由離職員工補償企業(yè)的培訓(xùn)損失，對核心員工流失所造成的企業(yè)間接損失，也應(yīng)由離職員工承擔部分責任；或采取首先由離職員工人承擔部分培訓(xùn)費用，然后根據(jù)培訓(xùn)效果來決定是否為其報銷培訓(xùn)費用等。所以蒙牛在人員招聘時是比較仔細和認真負責的。 6. 建立危機觀念防范危機 確立“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”的正確態(tài)度來面對危機。事先進行人才調(diào) 查及危機預(yù)測，建立有效的信息傳播系統(tǒng)，制訂好人才流失危機應(yīng)急計劃，確定和培訓(xùn)處理人才流失危機人員，并構(gòu)建一套危機管理策略，有了充分的準備，企業(yè)才能在危機出現(xiàn)時，不會措手不及 [16]。蒙牛公司作為國內(nèi)乳業(yè)的行業(yè)領(lǐng)袖，在激烈的市場競爭環(huán)境條件下，沒有建立自己的公關(guān)危機管理機制和相應(yīng)的支撐的體系。在曾經(jīng)的危機爆發(fā)的時候，公司董事長親自披掛上陣，從另外的角度來講，這是企業(yè)頻于應(yīng)付突然出現(xiàn)的危機的不得以的一種應(yīng)對方式，所以蒙牛也隨著危機的成長而成長。 (二 ) 獲取有效信息，及時挽救危機 企業(yè)應(yīng)樹立正確的人才流失危機管 理意識，在人才流失危機發(fā)生之前就成立 危機管理小組。優(yōu)秀的危機管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括幾個方面 :一是知識豐富。除了要有扎實的專業(yè)知識外，還要具備危機管理的相關(guān)知識，包括如何正確認識危機，危機的演變周期、危機管理的關(guān)鍵原則、危機應(yīng)對程序的建立、危機防范體系建立、危機溝通技巧等；二是應(yīng)變能力強。能夠應(yīng)對各種復(fù)雜情況，沉著應(yīng)戰(zhàn)。三是口才好，口齒清晰，善于溝通和傾聽各方聲音。管理人員要迅速進行危機控制與溝通，將危機造成的損失降低到最小。當人才辭職時，管理人員應(yīng)與其充分交流溝通，了解其辭職的真正原因，盡量挽留。實在無法 挽回，則應(yīng)讓其盡量配合把工作交接完再走，盡快找到合適的人頂替其崗位。此時，管理人員需要沉著冷靜，果斷決策，不可拖延時間，否則，危機可能進一步惡化、蔓延，甚至引發(fā)其他危機。 (三 )分析危機原因，防范危機重來 人才流失可能導(dǎo)致企業(yè)的全面危機，因此企業(yè)有必要在危機發(fā)生后做出事后總結(jié)，進行事后管理。首先，對人才流失的原因和企業(yè)采取的相關(guān)預(yù)防和處理措施進行系統(tǒng)調(diào)查，比如企業(yè)可以在員工辭職時要求其填寫專門的辭職表格，通過對員工進行離職面談，面談需要了解信息包括：離職人員離職的真實原因，導(dǎo)致離職的主要事件；離職人員對公司 當前管理文化的評價；對所在部門或公司層面需要改進的合理化建議等。在進行離職面談時，人力資源部還應(yīng)收集和記錄員工對公司管理系統(tǒng)的意見和建議，并及時反饋給公司最高管理層。在人才流失一段時間后，企業(yè)人力資源部派人跟蹤調(diào)查，了解人才流失的真相；其次，了解人才流失的真正原因后，企業(yè)管理人員應(yīng)對危機管理工作進行全面評價，包括對危機預(yù)警系統(tǒng)、危機決策方案和危機處理后果等方面做出評價，列出危機管理工作中存在的各種問題；最后，對問題進行分析，分別提出整改對策，督促各部門改進工作，防范人才流失危機的再度發(fā)生 [17]。 結(jié)語 本 文以蒙牛為例來對我國企業(yè)人才流失的若干問題進行了研究。探討了企業(yè)人才流失危機的危害性，人才流失的危機產(chǎn)生原因，人才流失危機的危機管理對策以及人才的流失的研究對于一個企業(yè)長期的戰(zhàn)略發(fā)展有著極其重要的意義 ， 如果企業(yè)沒有足夠的人才儲備 ， 就不能保證人力資源的連續(xù)性 ， 更不用說提高企業(yè)的核心競爭力。 隨著世界全球化的進程，在企業(yè)以后的發(fā)展歷程中人才流失的危機管理必將越來越顯出重要性。 致謝 對我的導(dǎo)師譚放表達我由衷的謝意與感激，譚放老師知識淵博、工作勤勉、平易近人，不僅在學術(shù)上給我有益的指導(dǎo)，也在工作、生活上給我莫大的鼓 勵和支持。在我完成論文期間，對我從選題構(gòu)思，論證方法等方面進行了悉心指導(dǎo)，使本文得以順利完成。在此我還要感謝人文學院眾多師長四年來的悉心教誨。 參考文獻： [1] 陳靜，孫建平 .面對人才流失的危機管理 [J].沿海企業(yè)與科技， 2022（ 6） . [2] 徐波，龐莉 .面向人才流失的危機管理 [J].荊門職業(yè)技術(shù)學院學報， 2022（ 1） . [3] 羅伯特希斯 .危機管理 (第一版 )[M]．北京：中信出版社， 2022:5657. [4] 陳恒，趙春旭 .企業(yè)人才流失的危機管理 [J].商業(yè)經(jīng)濟， 2022（ 12） . [5] 馮冬燕 .關(guān)于高新技術(shù)企業(yè)人才流動問題的研究 [J].西北紡織工學院學報， 1999(2). [6] 井妍 ， 胡浩 .人才流失的危機管理探討 [J].人力資源 ， 2022（ 1） . [7] 羅帆 .企業(yè)人力資源管理危機成因?qū)嵶C分析 [J].中國人力資源開發(fā)， 2O02(5)． [8] Thomas JPetersRobert. In Search of Excellence Lessons [M]． New York： Warner Publishing， 2022:3233. [9] Graham T Allison， Philip D Zelikow． Essence of Decision： Explaining the Cuban Missile Crisis[J]． Addison Wesley Longman， 1999(2). [10] 李盛竹 ， 王永 .中小企業(yè)人才流失危機成因與對策研究 [J].經(jīng)濟師 ， 2022(4). [11] 蒙牛企業(yè)文化手冊 .蒙牛足跡 [M].呼和浩特：內(nèi)蒙古出版社， 2022. [12] 葉映 .企業(yè)人才流失及其危機管理 [J].經(jīng)濟師， 2022（ 2） . [13] 李紅芹 .論企業(yè)人才流失的現(xiàn)狀及對策 [J].遼寧工學院學報 ， 2022(6). [14] 華碩，劉彥杰 .危變 — 企業(yè)人力資源管理危機解決方案 [M].北京：機械工業(yè)出版社，2022，（ 3） :78 [15] 諾曼奧古斯丁 .危機管理 [M].北京：中國人民大學出版社 ,2022:143144. [16] 徐剛 ， 胡蓓 .建立人才流失的危機管理系統(tǒng)探討 [J].現(xiàn)代管理科學 ， 2022(3). [17] 沈秀梅 .基于企業(yè)人才流失的危機管理 [J].商場現(xiàn)代化， 2022（ 11） .