【正文】 他的主要著作有： 《 管理行為 》 、 《 組織 》 、 《 經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為科學(xué)中的決策理論 》 、 《 管理決策的新科學(xué) 》 等 。 決策理論的主要觀點(diǎn)如下： ? ⑴ 管理就是決策 。 ? ⑵ 決策分為程序性決策和非程序性決策 。 ? ⑶ 企業(yè)里大多數(shù)管理部門在其日常業(yè)務(wù)中所處理的問題一般是結(jié)構(gòu)性 、 重復(fù)性問題 。 返回 第五節(jié) 企業(yè)管理的新的發(fā)展動(dòng)向 ? 管理理論的動(dòng)力和原因： ? ⑴ 、 管理因素的認(rèn)識(shí)不同 、 形式不同產(chǎn)生不同的理論 （ 60年代 ） ， ⑵ 、 管理的核心問題： 管理什么 ？ 怎么管 ？ 管理學(xué)派和管理理論 ? 5060年代世界經(jīng)濟(jì)從戰(zhàn)爭的創(chuàng)傷中恢復(fù)出來 ， 并得到了長足的發(fā)展 ， 世界經(jīng)濟(jì)一片光明 。 ? 70年代面臨的新問題：科技發(fā)展的加快 。 造成管理者必須注重總體變化；社會(huì)政治的動(dòng)蕩 、 石油危機(jī)的出現(xiàn)；人們心目中英雄人物的變化： 戰(zhàn)前 ——冒險(xiǎn)家 戰(zhàn)后 ——組織專家 ， 現(xiàn)代 ——戰(zhàn)略專家 戰(zhàn)略管理 權(quán)變管理 ? 進(jìn)入 80年代以后 ， 企業(yè)的管理理論又有了新的變化 ， 《 Z理論 》 、 《 日本的管理藝術(shù) 》 、 《 尋求優(yōu)勢 》 和 《 公司文化 》 ? 管理的發(fā)展趨勢是： ⑴ 公司及其管理的全球化的趨勢進(jìn)一步增強(qiáng)； ⑵ 管理者越來越重視激勵(lì)創(chuàng)新和變革 ， 創(chuàng)新已成為未來企業(yè)成功的重要因素； ⑶ 管理理論上系統(tǒng)管理和權(quán)變管理理論進(jìn)一步發(fā)展和為管理者接受； ⑷ 知識(shí)經(jīng)濟(jì)成為當(dāng)今重要的研究課題 ， 且有可能引起管理理論基礎(chǔ)的根本性變化 。 返回 主要學(xué)派 ? ⑴ 、 社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派 ， 該學(xué)派以組織理論為研究重點(diǎn) ， 將組織看作為是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)并具有組織結(jié)合力； ? ⑵ 、 經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派 ， 該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn) （ 通常是一些案例 ）來研究管理問題； ? ⑶ 、 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 ， 該學(xué)派集中于研究科學(xué)技術(shù)對工人 、 對群體行為和對組織方式的影響 ， 注重于工業(yè)工程 、 人 —機(jī)工程等問題的研究； ? ⑷ 、 人際關(guān)系行為學(xué)派 。 ? ⑸ 、 決策理論學(xué)派 。 ? ⑹ 、 信息中心學(xué)派 ， 它主張把管理人員看成為一個(gè)學(xué)習(xí)中心 ， 并圍繞這一概念來形成管理理論； ? ⑺ 、 數(shù)學(xué) （ 管理科學(xué) ） 學(xué)派 。 ? ⑻ 、 權(quán)變理論學(xué)派 。 返回 古埃及的管理 ? 公元前 4000年 ， 古埃及人集中約十萬人歷經(jīng) 20年建造一座金字塔 ，完成的灌溉系統(tǒng)利用尼羅河漲水時(shí)節(jié)引入河水實(shí)施灌溉 。 他們修建金字塔和運(yùn)河的工程技術(shù)是不可思議的奇跡 ， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了希臘人和羅馬人 。 采礦和大多數(shù)工程項(xiàng)目都是國家壟斷的 ， 因而需要有一個(gè)廣泛的官僚機(jī)構(gòu)來管理國家事務(wù) 。 ? 埃及人是知道管理人員所能監(jiān)督的人數(shù)的限度的 。 在最早的朝代 ，法老去世時(shí)要?dú)⑺拦と撕推腿藖砼阍?， 這是傳統(tǒng)的習(xí)俗 。 隨著文明的發(fā)展出現(xiàn)了進(jìn)步的主張 ， 把陪葬改為埋葬雕刻品或者用雕刻品代表或象征奴仆 ， 而不再殺死奴仆 。 在管理跨度方面 “ 以十為限 ” 的規(guī)律是埃及的實(shí)踐做法 ， 我們下面即將看到 ， 埃及人的這種做法對希伯萊人產(chǎn)生了影響 。 返回 古希臘 ? 希臘的規(guī)章制度 、 藝術(shù) 、 語言 、 戲劇和文學(xué)是人類文化的一個(gè)重要組成部分 ， 但是 ， 希臘的經(jīng)濟(jì)哲學(xué)是反商業(yè)的 ， 貿(mào)易和商業(yè)被認(rèn)為是有損于希臘理想的尊嚴(yán)的 。 ? 蘇格拉底 （ 公元前 469—399年 ） 認(rèn)為 ， 公眾事業(yè)的管理技術(shù)和私人事業(yè)的管理技術(shù)是可以相互通用的 。 蘇格拉底很早就認(rèn)識(shí)到管理的普遍性 ， 他說： “ 管理私人事務(wù)和管理公共事務(wù)僅僅在量上有所不同 ” ； ? 亞里土多德 （ 公元前 384－ 322年 ） 在他的 《 政治學(xué) 》 中提出了有關(guān)管理和組織的許多見解 。 （ 1） 論勞動(dòng)的專業(yè)化； （ 2） 論部門分工 ,（ 3） 論權(quán)利集中化 、 分散化及代表制 ,（ 4） 論協(xié)作 ——“整體當(dāng)然高于部分 ” ； （ 5） 論領(lǐng)導(dǎo) 。 ? 另一位希臘人希諾芬 （ 大約公元前 370年 ） ， 古希臘人調(diào)查了當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)活動(dòng) ， 論述了勞動(dòng)分工的概念及其優(yōu)越性； “ …… 在有些地方 ， 一個(gè)人甚至僅僅靠縫鞋謀生 ， 另一個(gè)人靠剪鞋樣 ， 與此同時(shí)還有一個(gè)人不干上述任何一樣活計(jì) ， 而是把各個(gè)部分縫在一起 ， 他們都能謀生 。 這就是說 ， …… 一個(gè)人專心致志做一種高度專業(yè)化的工作 ， 那么他肯定能把工作做得最好 。 ” 返回 李冰父子 ——都江堰工程 ?公元前 250年由蜀郡太守李冰父子帶領(lǐng)當(dāng)?shù)厝嗣裥藿ǖ囊豁?xiàng)防洪灌溉工程 。 ?在這項(xiàng)工程興建之前 ， 四川的情況可用這樣三句話來概括： “ 洪水泛濫 ” 、 “ 土地龜裂 ” 、 “ 民不聊生 ” 。 ?工程分三個(gè)部分： 分水工程 ， 將岷江分流為內(nèi)江和外江的魚嘴工程； 引水工程 ， 將進(jìn)入內(nèi)江的水引進(jìn)灌溉渠道； 分洪排砂工程 ， 由飛砂堰和人字體工程組成 。 ?三個(gè)部分構(gòu)成了一個(gè)整體 ， 從而解決了川西平原的防洪灌溉問題 。 返回 沃特教與國會(huì)的調(diào)查 ? 陸軍軍械部部長是威廉 克羅澤將軍 ， 他曾拜讀過泰羅的著作 ， 并且認(rèn)為 ， 他的方法適用于陸軍兵工廠 。 克羅澤選出馬薩諸塞州沃特敦的和伊利諾伊州羅克艾蘭的兵工廠進(jìn)行試驗(yàn) 。 ? 德懷特 梅里克當(dāng)時(shí)正在進(jìn)行工時(shí)研究 ， 他試圖在沃特敦對鑄工的勞動(dòng)加以分析 。 其中有一名鑄工拒絕讓他進(jìn)行研究 ， 提出的拒絕理由是他參加了組織 （ 工會(huì) ） 。 沃特敦兵工廠的指揮官查爾斯 B惠爾上校向這位工人解釋了進(jìn)行研究的必要性 。 但他再次拒絕了 ， 并因?yàn)?“ 不服從命令 ” 而被開除 。 其他的鑄工也仿效他的做法 ， 在1911年 8月沃特敦兵工廠爆發(fā)了實(shí)行泰羅制以來的第一次罷工 。 ? 罷工持續(xù)了一周 ， 工人們又都回來了 ， 并且沒有提出進(jìn)一步的反對意見 。 然而工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人請求沃特敦和羅克艾蘭的眾議院代表調(diào)查此事 。 有人向國會(huì)提出 ， 沃特敦的罷工是由于實(shí)行泰羅制使工人受到不能令人滿意的對待造成的 。 因此 ， 眾議院任命了一個(gè)特別委員會(huì)對此進(jìn)行調(diào)查 。 ? 委員會(huì)由下列三人組成：威廉 B威爾遜 ， 前礦工聯(lián)合工會(huì)負(fù)責(zé)人 ，當(dāng)時(shí)任眾院勞工委員會(huì)主席 ， 后來任威爾遜政府的勞工部長；威廉 C雷德菲爾德 ， 制造商 ， 后來任威爾遜政府的商業(yè)部長；約翰 Q蒂爾森 ， 惟一的共和黨人 ， 任公載人 。 ? 聽證會(huì)一段 周禮。 周朝建立以后 ， 除了采取 “ 分封建國 ” 的做法 ， 周公還建立了一整套的國家管理制度 ， 統(tǒng)稱為 “ 周禮 ” 。 后人以周朝的管理實(shí)踐為基礎(chǔ) ， 寫成 《 周禮 》 一書 ， 提出了一套國家行政管理制度的理想模式 。 在這一模式中 ， 國家的管理事務(wù)被劃分為六個(gè)方面 ， 分別由不同的官員掌管 。 其中 ， 天官 居于首要的輔政位置； 地 官主要管理民政事務(wù) ， 特別以土地和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主；春官主要管理文化及祭把事務(wù)； 夏 官主要管理軍隊(duì)及區(qū)防事務(wù)； 秋 官主要負(fù)責(zé)管理法規(guī)與刑罰事務(wù)； 冬 官主雷管理工程及工業(yè)制造事務(wù) 。 每一個(gè)主官下面有屬官屬官下面又有屬員 ， 累計(jì)共有 5萬余人 。 每一個(gè)官員者有明確的分工 、 具體的職責(zé) 。 以民為本 ， 就要善待民眾 。 這是周公還提出 “ 敬天愛民 ， 明德慎刑 ” 。 返回 孫子兵法 公元前 600年 ， 中國產(chǎn)生了以 《 孫子兵法 》 為代表的一系列戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方面的兵書戰(zhàn)策 。 孫子十分重視戰(zhàn)略的籌劃 。 他說： 夫未戰(zhàn)而廟算勝者 ， 得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者 ， 得算少也 。多算勝 ， 少算不勝 ， 而況于無算乎 ？ 吾以此觀之 ， 勝負(fù)見矣 。（ 《 孫子 始計(jì)篇 》 ） 五個(gè)方面 ， 一是 “ 道 ” ， 二是 “ 天 ” ， 三是 “ 地 ” ， 四是 ‘ 將 ” ，五是 “ 法 ” 。 七種情況 ， 第一是 “ 主 ” ， 第二是 “ 將 ” ， 第三是 “ 天地 ” ， 第四是 “ 法令 ” ， 即第五是 “ 兵眾 ” ， 第六是 “ 士卒 ” ， 第七是 “ 賞罰 ” 。 返回 美國東部鐵路運(yùn)輸公司漲價(jià)案 “人民的律師 ” 劉易斯 D布蘭代斯在 1910年，當(dāng)東部鐵路公司要求美國州際貿(mào)易委員會(huì)批準(zhǔn)提高運(yùn)費(fèi)時(shí)，布蘭代斯接受了托運(yùn)商的訴案委托，并促使當(dāng)局舉行了一系列不尋常的意見聽證會(huì)。在紐約甘特的公寓 ,布蘭代斯說，泰羅經(jīng)常在他的著作中用 “ 科學(xué) ” ，就決定采用 “ 科學(xué)管理 ” 這個(gè)詞。布蘭代斯在州際貿(mào)易委員會(huì)上進(jìn)行的論辯是以鐵路管理效率不高為依據(jù)的，而他的主張是如果鐵路公司實(shí)行科學(xué)管理，就不會(huì)出現(xiàn)必須提高運(yùn)費(fèi)的問題。有些證人在作證時(shí)也要求提高效率，這便證明了他的論點(diǎn)的正確性。詹姆斯 M道奇、 HK哈撒韋、亨利 R湯和哈林頓 埃默森都是支持采用以泰羅原則為基礎(chǔ)的更為有效的管理方法的。泰羅接受了布蘭代斯創(chuàng)造的 “ 科學(xué)管理 ” 這個(gè)詞。但有點(diǎn)勉強(qiáng)，因?yàn)樗麚?dān)心這個(gè)名稱聽上去 “ 學(xué)術(shù) ” 味道太濃。但是，這個(gè)詞在報(bào)紙上大為盛行，泰羅因而也成了一個(gè)公眾注意的人物。這些宣傳活動(dòng)使泰羅提出的既具有受人歡迎也有令人厭惡特點(diǎn)的主張?jiān)谀撤N程度上得到了推廣。哈林頓 埃默森關(guān)于如果實(shí)行科學(xué)管理，該公司每天可以節(jié)省 IO0萬美元的證詞，在關(guān)心成本的制造商和公眾中引起了極大的注意。 返回