市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-10 18:05本頁(yè)面
【正文】 7 20 為什么要做市場(chǎng)調(diào)研？ 公司對(duì)其客戶(hù)和潛在客戶(hù)了解的越深，越能更好的為他們服務(wù)， 市場(chǎng)調(diào)研幫助公司了解和分析客戶(hù)。 大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)研集中在以下一個(gè)或幾個(gè)類(lèi)別的信息： 人口統(tǒng)計(jì)特點(diǎn) 購(gòu)買(mǎi)行為 客戶(hù)滿(mǎn)意度 態(tài)度和生活方式 2022/2/7 21 誰(shuí)需要市場(chǎng)調(diào)研？ 公司對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的需求不盡相同，大公司市場(chǎng)調(diào)研比小公司多，小公司往往認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研耗費(fèi)資金，并且認(rèn)為已了解其客戶(hù)。 一般銷(xiāo)售大宗物品的公司回避市場(chǎng)調(diào)研，他們堅(jiān)信客戶(hù)只關(guān)心 低價(jià)格和迅速交貨。擁有單一市場(chǎng)的公司，因?yàn)樗麄冎毁u(mài)給一種客戶(hù)，因此，也不愿做市場(chǎng)調(diào)研。這些公司堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，但是市場(chǎng)調(diào)研往往可以發(fā)現(xiàn)一些新東西，可以幫助他們與眾不同或進(jìn)一步了解其客戶(hù)。 有些公司回避調(diào)研，因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己很了解客戶(hù)了；有些經(jīng)理不相信調(diào)研能獲得準(zhǔn)確或有用的信息。 但多數(shù)公司都從對(duì)客戶(hù)偶爾的調(diào)查中獲益。 2022/2/7 22 兩種市場(chǎng)調(diào)研方法 市場(chǎng)調(diào)研分兩大類(lèi)，一是主要市場(chǎng)調(diào)研，通常是向人們 問(wèn)一些準(zhǔn)備好的問(wèn)題，二是次要市場(chǎng)調(diào)研，就是閱讀出 版物如報(bào)紙、雜志和書(shū)等。 做主要調(diào)研時(shí)，直接與信息源接觸，這是指對(duì)客戶(hù)或 潛在客戶(hù)進(jìn)行考察，有時(shí)主要調(diào)研很重要。 第一手特定信息是主要調(diào)研的主要優(yōu)點(diǎn)， 但代價(jià)也很高，在相同規(guī)模下，主要 調(diào)研比次要調(diào)研成本要高得多。 主要調(diào)研提供非常有組織的信息。由于問(wèn)題 是設(shè)計(jì)好的，因此，可以用主要調(diào)研尋求定量 或定性的答復(fù)。 2022/2/7 23 第三課 營(yíng)銷(xiāo)中的五個(gè)要素 2022/2/7 24 2022/2/7 25 2022/2/7 26 2022/2/7 2
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