復(fù)旦大學(xué)管理心理學(xué)ppt__第九章_激勵行為-資料下載頁
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【正文】 做這件工作本身的內(nèi)激勵 。 2022/2/7 61 2,Eia 〃 經(jīng)由代表任務(wù)的完成所起的內(nèi)激勵作用 。 3,Eia Eej Vei 代表各種外酬所起的激勵效果之和 ，其中引入兩項期望值是因為前者是對完成任務(wù)可能性的估計 ， 后者則僅是對完成任務(wù)與獲得獎酬相聯(lián)系的可靠性的估計 。 總之 ， 前兩項屬于內(nèi)在激勵 ， 第三項屬于外在激勵 。 三者之和代表了內(nèi) 、 外激勵的綜合效果 。 2022/2/7 62 ? 啟示 ? (1)提高內(nèi)激勵；內(nèi)激勵來源于對工作活動本身及完成工作所帶來的滿足感，提高內(nèi)激勵不僅可以減少對外酬的需要，在獎酬不足或不為人們所重視的情況下尤為重要。而且內(nèi)激勵高，則工作自覺性強，不需要管理人員過多監(jiān)督。 ? (2)提高外激勵；必須注意到完成任務(wù)后能否取得獎酬的可能性及外酬的效價，即使外酬符合每個人的所好。 2022/2/7 63 第二節(jié)激勵的過程與因素 ? 一、激勵的原則和過程 ? （一）激勵的原則 ? （ 1）組織目標的設(shè)臵與滿足職工的需要盡量相一致。 ? （ 2）組織的行政管理政策、規(guī)章制度要有利于發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造力，要成為激勵因素，避免成為遏制的力量。 ? （ 3）要有良好的管理方式和管理方式，實行參與制、民主管理、授權(quán)管理。 ? （ 4）建立良好的人群關(guān)系，良好的溝通。 ? （ 5）形成良好的風氣。 ? （ 6）創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件和工作環(huán)境。 2022/2/7 64 ? （二）激勵的方式 ? 、外在的激勵方式。包括：福利、晉升、授銜、表揚、嘉獎、認可等 ? 2 、內(nèi)在的激勵方式。包括：學(xué)習(xí)新知識、新技能、責任感、光榮感、勝任感、成就感。 ? （三）激勵的程序 ? 、了解需要 ? 2 、情況分析 ? 3 、利益兼顧 ? 4 、目標協(xié)調(diào) 2022/2/7 65 ? 二、激勵效果的影響因素 ? （一）個體因素 ? 、中樞神經(jīng)系統(tǒng)和內(nèi)分泌系統(tǒng)功能的影響 ? 2 、個人情緒的反應(yīng)直接影響行為的引發(fā)和進行 ? 3 、情緒雖有時被壓抑，但其作用卻不會消失 ? 4 、情緒沖突對行為的影響 2022/2/7 66 ? （二）環(huán)境因素 ? 引導(dǎo)人適應(yīng)環(huán)境的方法： ? 、設(shè)臵目標 ? 2 、規(guī)定標準 ? 3 、制定方案建議 ? 4 、公開的授權(quán) 2022/2/7 67 ? 三、激勵的手段和效果分析 ? （一）激勵效果的分析 通過激勵促成組織中人的行為產(chǎn)生，取決于某一行動的效價和期望值。 2022/2/7 68 效價是指個人對達到某種預(yù)期成果的偏愛程度， 或可能給行為者帶來的滿足程度； 期望值則是某一具體行動可帶來某種預(yù)期成果的 概率，即可能性。 2022/2/7 69 激勵力、效價、期望值之間的相互關(guān)系用下式表示： 激勵力＝某一行動的效價 X 期望值 2022/2/7 70 實際結(jié)果與期望值的比較 ?、實際結(jié)果＞期望值，使人高興，信心增強，大大增加激發(fā)力量。 ? 2 、實際結(jié)果 = 期望值，屬預(yù)料中，如無進一步激勵，積極性只維持在期望值水平。 ? 3 、實際結(jié)果＜期望值，產(chǎn)生挫折感，會使激勵力量失去作用。 2022/2/7 71 ? （二）個人行為激勵的手段 ? 、分析職工工作情緒因素。激發(fā)滿意因素，消除不滿因素。 ? 2 、采取各種有效的管理制度。如參與管理、民主管理、目標管理、工資與獎勵、福利與服務(wù)、工作豐富化、彈性工作制等 ? 3 、開展以工作成效為中心的評比和競賽。 2022/2/7 72 第三節(jié)激勵強化方法 ? 一、強化的概念 ? 強化指通過外力來干預(yù)某種刺激與行為的聯(lián)系。 ? 二、強化的方法 ? 設(shè)臵鼓舞人心的目標 ? 2 、采用漸進法 ? 漸進法就會根據(jù)人的認識規(guī)律，把一個復(fù)雜的行為過程分解成許多小的階段，逐步加以完成。 2022/2/7 73 ? 3 、信息及時反饋 ? 通過信息反饋實施強化行為 ? 4 、個人需要的滿足 ? 三、強化在企業(yè)管理中的作用 2022/2/7 74 ? 凡是直接、間接對生產(chǎn)做出貢獻和成績的人和事，必須給予肯定和獎勵。 ? 獎勵的方法多種多樣，可分為物質(zhì)獎勵和精神獎勵。采用哪種獎勵為主，應(yīng)加以研究。 ? 實行獎勵和懲罰結(jié)合的方法，但要注意規(guī)避懲罰帶來的的消極作用。 2022/2/7 75 沒有一種簡單的萬無一失的激勵方法 ? 組織心理學(xué)家丹尼爾 凱茨和羅伯特 凱認為，人們對激勵的看法常常過于簡單，因而引起了不少麻煩，出現(xiàn)下述三種情形： ? 傾向于過分依賴千篇一律的激勵方式 用一種方法來激勵所有員工。 ? 人們相信“總體士氣”的說法 即不考慮個人差異而只對整個組織的精神面貌進行評估。一條河的平均深度也許只有四尺，但并不意味著一個人就能徒步從河里趟過去。 ? 人們喜歡強調(diào)激勵個人而忽略組織的正式結(jié)構(gòu)。沒有考慮組織本身對其個體會有各種影響。一個滿懷熱情的員工如果干的是一項設(shè)計得很差的工作，可能會很快失去積極性。
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