ojt培訓(xùn)技巧--經(jīng)典-資料下載頁
2025-01-10 14:44本頁面
【正文】 虛心請(qǐng)教是最好的贊美 表揚(yáng)后，提出更高目標(biāo) 避免千篇一律的表揚(yáng) 高明的贊美方法檢測(cè)表 高明的贊美方法檢測(cè)表 激勵(lì)學(xué)員 需求類型 關(guān)注點(diǎn) 內(nèi)在需求 工作本身 。 如挑戰(zhàn)性的工作 、 實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能的機(jī)會(huì) 外在需求 工作帶來的報(bào)償 。 如工資 、 獎(jiǎng)金 、 表揚(yáng) 、社會(huì)地位等 激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足學(xué)員的各種需要 OJT實(shí)戰(zhàn)練習(xí)示例 —任何細(xì)小的工作都可以作為 OJT培訓(xùn)內(nèi)容 主持晨會(huì) 業(yè)務(wù)考試出題及考試組織 編制簡(jiǎn)明業(yè)務(wù)手冊(cè) 個(gè)性化宣傳品設(shè)計(jì)制作 負(fù)責(zé)某項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表的每日統(tǒng)計(jì) 組織專題培訓(xùn) /會(huì)議 負(fù)責(zé)廳內(nèi)個(gè)性化陳列布置 收集整理投訴案例 收集整理客戶異議及應(yīng)對(duì)方案 策劃組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 某項(xiàng)數(shù)據(jù)周 /月分析 制定月度培訓(xùn)計(jì)劃 制定營(yíng)銷提升方案 制定服務(wù)提升方案 制定業(yè)務(wù)差錯(cuò)率控制方案 制定客戶滿意度提升方案 后臺(tái)文化建設(shè) 制定客戶分流方案 營(yíng)銷政策解讀 /提煉 員工崗位輪換 /崗位人員儲(chǔ)備
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