可口可樂(lè)飲料公司表達(dá)技巧(演講技巧)經(jīng)典培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)
2025-05-21 11:06本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】了解并掌握表達(dá)的技巧。能運(yùn)用參與性活動(dòng)和不同視聽(tīng)。能從容、自信、有效地表達(dá)。進(jìn)行清楚的介紹和總結(jié)了嗎？用了很好的事例說(shuō)明論點(diǎn)了嗎？有很好的目光交流嗎？聲音聽(tīng)起來(lái)有信心和積極性嗎？演講者清楚他的演講對(duì)觀眾的指導(dǎo)意義嗎？你知道自己能否提問(wèn)題嗎？演講者離開(kāi)講臺(tái)時(shí)，表情怎么樣？樂(lè)他人，促使其接受或采取行動(dòng)的過(guò)程?；蚰茏鍪裁词虑?描述觀眾能做什么，而不是表達(dá)者做什么。觀眾會(huì)自動(dòng)理解你所說(shuō)的話嗎？你認(rèn)為你所聽(tīng)到的。你為什么要照看這個(gè)小孩和這條狗？參考書(shū)本雜志及有關(guān)材料。尋求專家/第三者的意見(jiàn)。有系統(tǒng)地組織資料。主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入。好的主題幫你確定出范圍，甚至目標(biāo)觀眾。主題的吸引力也不可少，故需加些創(chuàng)意。使觀眾注意力集中，使你成為唯一焦點(diǎn)。提供主題之背境資料。與觀眾拉近，感覺(jué)有切身關(guān)系。強(qiáng)調(diào)表達(dá)目的及內(nèi)容重點(diǎn)。令觀眾集中注意力。字體大小適中，務(wù)求觀眾。要準(zhǔn)備充足，解答觀眾的各項(xiàng)提問(wèn)。預(yù)計(jì)觀眾會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，作好充分準(zhǔn)備。
【正文】 消除任何誤解 ? 了解觀眾的理解和興趣，便于微調(diào) ? 評(píng)估自己的表達(dá) 嘉里飲料培訓(xùn)及發(fā)展服務(wù)部 表達(dá)的技巧 54 接受觀眾提問(wèn)的缺點(diǎn) ? 不相關(guān)的問(wèn)題會(huì)轉(zhuǎn)移你的目標(biāo) ? 經(jīng)常是個(gè)人的，他人可能不感興趣 ? 問(wèn)題 /回答問(wèn)題會(huì)占用你的時(shí)間 ? 出人意料或?qū)擂蔚膯?wèn)題會(huì)使你顯得訊息不靈或不夠?qū)I(yè)水準(zhǔn) 嘉里飲料培訓(xùn)及發(fā)展服務(wù)部 表達(dá)的技巧 55 Q = Question Repetition 重復(fù)問(wèn)題 B = BottomLine Answer 底線答案 E = Evidence 舉證 S = Summary 摘要 /總結(jié) T = Time Control 時(shí)間控制 Q = Questioner Satisfied 滿足發(fā)問(wèn)者 QBESTQ 回答法 嘉里飲料培訓(xùn)及發(fā)展服務(wù)部 表達(dá)的技巧 56 處理挑釁性行為 ? 講課姿勢(shì)要放松 ? 不要自我防衛(wèi) ? 澄清和確認(rèn) ? 積極地解決問(wèn)題 ? 讓全體觀眾協(xié)助你解決問(wèn)題 ? 進(jìn)行個(gè)別討論 ? 讓別人保全面子 嘉里飲料培訓(xùn)及發(fā)展服務(wù)部 表達(dá)的技巧 57 如何應(yīng)付提棘手問(wèn)題的觀眾 ? 這個(gè)問(wèn)題已超出了今天的話題范圍，但我很樂(lè)意會(huì)后同你一起討論 ? 這個(gè)問(wèn)題提得很好，在座的哪一位愿意對(duì)這個(gè)問(wèn)題發(fā)表一下自己的見(jiàn)解？ ? 很抱歉，我不知道這個(gè)問(wèn)題的答案，但我愿意幫你尋找答案，我會(huì)盡快給你答復(fù) ? 我知道事情進(jìn)展的太順利，這類問(wèn)題很難簡(jiǎn)單的解答 嘉里飲料培訓(xùn)及發(fā)展服務(wù)部 表達(dá)的技巧 58 1. 信心 2. 知識(shí) 3. 技巧 4. 誠(chéng)意 5. 幽默感 成功表達(dá)五個(gè)特質(zhì) 嘉里飲料培訓(xùn)及發(fā)展服務(wù)部 表達(dá)的技巧 59 講解的基本要求 ? 措詞簡(jiǎn)潔 ? 按步驟進(jìn)行講解 ? 承上啟下 ? 吐字清晰 , 聲音洪亮 ? 檢查觀眾的理解情況 ? 歸納總結(jié) 嘉里飲料培訓(xùn)及發(fā)展服務(wù)部 表達(dá)的技巧 60 營(yíng)造舒適的環(huán)境 ? 表示興趣 ? 聽(tīng)人說(shuō)話時(shí) , 注意話外之音 ? 注意非言語(yǔ)信號(hào) ? 幽默要適當(dāng) ? 控制干擾 ? 和觀眾保持目光接觸 嘉里飲料培訓(xùn)及發(fā)展服務(wù)部 表達(dá)的技巧 61 幽默的應(yīng)用 ? 活躍氣氛 ? 幫助說(shuō)明問(wèn)題 ? 不開(kāi)觀眾的玩笑 ? 不講有色笑話 ? 開(kāi)自己的玩笑較安全 嘉里飲料培訓(xùn)及發(fā)展服務(wù)部 表達(dá)的技巧 62 現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧（總結(jié)） 1. 衣著與儀容 2. 面部表情與眼神 3. 聲調(diào) /音量的配合 4. 姿態(tài)與舉動(dòng) 5. 視聽(tīng)器材的使用 6. 加強(qiáng)觀眾的參與 7. 解答問(wèn)題的處理 嘉里飲料培訓(xùn)及發(fā)展服務(wù)部 表達(dá)的技巧 63 課程回顧與總結(jié) 嘉里飲料培訓(xùn)及發(fā)展服務(wù)部 表達(dá)的技巧 64 培訓(xùn)內(nèi)容概要 ? 什么是表達(dá) ? 有效表達(dá)的特征 ? 事前計(jì)劃與準(zhǔn)備 ? 現(xiàn)場(chǎng)講演技巧 嘉里飲料培訓(xùn)及發(fā)展服務(wù)部 表達(dá)的技巧 65 馬上行動(dòng)！ 學(xué)以致用
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