iptv分公司人員培訓-資料下載頁
2025-01-10 11:35本頁面
【正文】 障，建議由裝維人員更換設備處理 b. DHCP輸入錯誤，現(xiàn)象為出現(xiàn)報錯提示信息，建議由裝維人員重新輸入正確信息后保存設置 c. DHCP未輸入，現(xiàn)象為開機進度條顯示至 36%后提示網(wǎng)絡未連接，建議由裝維人員嚴格按照正規(guī)配置流程進行配置后保存 d. 應用設置中帳號、密碼輸入錯誤，現(xiàn)象為開機進度條顯示至 85%后提示您的帳號不存在或用戶帳號 /密碼錯誤，建議由裝維人員確認帳號 /密碼，重新設置后保存 e. 軟件 BUG，建議裝維人員直接聯(lián)系廠家技術支持解決 故障處理過程講解 —— 故障舉例 ? Modem故障： a. Modem硬件故障，建議由裝維人員更換設備處理 b. Modem鏈路問題，現(xiàn)象為 Modem的 DSL燈不是常亮狀態(tài)以及網(wǎng)線連接不正常，建議由裝維人員檢查線路連接是否正常 c. Modem后臺配置錯誤造成的故障，建議裝維人員自行登陸配置界面，認真檢查 PVC是否配置為 VCI： 8； VPI： 43，模式是否設置為Bridge等配置 ? 外線故障： a. 設備到設備之間的線路故障，建議裝維人員更換新設備和線路后判斷是線路原因還是設備原因造成的故障 b. 由外線原因造成的故障，建議裝維人員聯(lián)系電信相關外線維護人員解決 故障處理過程講解 —— 故障舉例 ? 故障舉例： “應用設置”中的 帳號和密碼不正確 提示。 建議由裝維人員 確認帳號 /密碼， 重新設置后保存 故障處理過程講解 —— 故障舉例 ? 故障舉例： “ DHCP設置”中的帳號 和密碼不正確提示。 建議由裝維人員重新 輸入正確信息后保存設置 故障處理過程講解 —— 故障舉例 ? 故障舉例： 網(wǎng)絡不通機頂盒提示。 由于造成該類型故障的 原因較多，在此只列舉 一個案例為 Modem后臺 配置錯誤造成的故障， 建議裝維人員自行登陸 配置界面，認真檢查 P VC是否配置為 VCI： 8； VPI： 43，模式是否設置 為 Bridge等配置。其他 故障原因由裝維人員 自行判斷 故障處理過程講解 —— 故障舉例 ? 故障舉例： DHCP帳號密碼輸入錯誤，該圖形界面會出現(xiàn)較長時間后 故障處理過程講解 —— 故障舉例 ? 故障舉例： 出現(xiàn)錯誤提示。若 DHCP帳號、密碼確認輸入正確，出現(xiàn)該錯誤提示請聯(lián)系相關技術支持尋求解答 故障處理過程講解 —— 故障舉例 ? 故障舉例： 若業(yè)務帳號、業(yè)務密碼輸入錯誤將提示： 故障處理過程講解 —— 故障舉例 ? 故障舉例： 若外線原因造成網(wǎng)絡異常會出現(xiàn)提示： 故障處理過程講解 —— 故障舉例 ? 故障舉例： 若 IPTV服務器出現(xiàn)問題將會提示： 故障處理過程講解 —— 故障舉例 ? 正確引導界面 IPTV導航界面， 說明已登入 IPTV 導航界面， 設置正確 效果圖 ? 正確引導界面 央視首頁界面， 說明已登入央視 首頁界面 效果圖 ? 正確引導界面 文廣首頁界面， 說明已登入文廣 首頁界面 效果圖 謝 謝
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