導游與領隊人員管理法規(guī)制度-資料下載頁
2025-01-10 10:42本頁面
【正文】 費最多，她介紹說：當導游要想多拿小費，就要大加贊賞客人有品位、素質高，人人是老板，滿足游客的虛榮心，使團隊中出手大方的游客贈物品或給小費，然后當著其他游客的面加以感謝和造福，意圖使其他游客效仿，對于無動于衷的游客，要列舉外國游客給小費的習慣，使游客迫于情面拿出小費。請問：關于小費問題，法規(guī)是如何規(guī)范的？劉某應受到何種處罰？ 第三節(jié) 導游人員的權利和義務 ? 不得欺騙、脅迫旅游者消費或與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的義務。 ? 案例： 2022年 8月，一旅游團到張家界旅游，地陪黃某說，因到了旅游旺季，原訂賓館不能接待這么多人，臨時安排另一家新建賓館，雖等級相同，但價格須每人增加 40元。坐了一天火車的游客雖覺得不太合理，但急于休息，就同意了。第二天吃早餐時，賓館經理又要求每人每天加 5元的餐費。有的游客表示拒絕。全陪怕影響旅游計劃，就勸說游客把錢交上。在活動快結束離開賓館時，一游客發(fā)現(xiàn)黃某在與經理分錢。請問：黃某違背了什么規(guī)定？應受什么處罰？全陪的做法是否正確？為什么？ 第四節(jié) 領隊人員管理法律制度 ? 一、領隊人員的概念和特征 ? 二、領隊證 ? 申請領隊證的條件 ? 領隊證的管理及法律責任的確定 ? 三、領隊人員的職責和法定義務 ? 領隊人員的職責 ? A、 遵守法律法規(guī)，佩帶有效證件 ? B、 遵守規(guī)定，維護權益 第四節(jié) 領隊人員管理法律制度 ? C、 督促團隊活動計劃實施 ? D、 履行告知的職責 ? E、 履行報告職責 ? 領隊人員的法定義務 ? A、 尊重旅游者的人格尊嚴 ? B、 不得違反禁止性規(guī)定
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1