【正文】 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十章：物業(yè)管理 ? ? ? ，專業(yè)管理為依托 ? ，有償服務(wù)，合理分擔(dān) ? ? ? ? ? （ 1）法律知識；（ 2）建筑知識； ? （ 3）機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)知識； （ 4）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識；（ 5）行政管理知識。 （ 6）公關(guān)知識。 第十章 物業(yè)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十章：物業(yè)管理 ? ? ? 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 修改的主要內(nèi)容 ? ? ? ? 第十章 物業(yè)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十章 物業(yè)管理 ? ? ? ? ? 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十章：物業(yè)管理 ? ? ? ? ? ? ? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)是具有獨(dú)立的企業(yè)法人地位的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。物業(yè)服務(wù)企業(yè)按自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的機(jī)制運(yùn)行，其指導(dǎo)思想是：以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營為手段，以經(jīng)濟(jì)效益我、社會(huì)效益和環(huán)境效益是綜合統(tǒng)一為目的。 第十章 物業(yè)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十章：物業(yè)管理 ? ? ? ? （ 1）一級資質(zhì)；（ 2）二級資質(zhì)；（ 3）三級資質(zhì) ? ? ? ? ? ? （ 1）物業(yè)消防管理；（ 2）治安管理 第十章 物業(yè)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十章：物業(yè)管理 ? ? ? ? ? （ 1）合法性原則 （ 2）相關(guān)性原則 （ 3）對應(yīng)性原則 （ 4）合理性原則 ? ? 第十章 物業(yè)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十章：物業(yè)管理 ? ? ? ? （ 1）維護(hù)類；（ 2）養(yǎng)護(hù)類 （ 3）修繕類；（ 4）更新改造類 （ 5）添置類；（ 6）服務(wù)類 ? ? （ 1）房屋及設(shè)施 （ 2）住宅小區(qū)環(huán)境 第十章 物業(yè)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十章：物業(yè)管理 ? ? （ 1）個(gè)人；（ 2）單位；（ 3）政府 ? ? ? ? ? ? 第十章 物業(yè)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十章：物業(yè)管理 ? ? ? ? （ 1）物業(yè)發(fā)展目標(biāo)；（ 2）物業(yè)管理目標(biāo) （ 3）承租人管理；（ 4）租務(wù)市場管理 （ 5）租賃期間管理；（ 6）人事管理 （ 7）建筑物管理；（ 8）財(cái)務(wù)管理 （ 9）經(jīng)營狀況評估 第十章 物業(yè)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十章：物業(yè)管理 ? ? （ 1）制定管理計(jì)劃 （ 2）加強(qiáng)市場宣傳以提升物業(yè)的租金 （ 3）制定租金收取辦法 （ 4）物業(yè)的維護(hù)養(yǎng)護(hù) （ 5）安全保衛(wèi) （ 6）協(xié)調(diào)業(yè)主和承租人的關(guān)系 （ 7）組織和控制 第十章 物業(yè)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十章：物業(yè)管理 ? ? （ 1）與承租人有良好的溝通 （ 2）及時(shí)收取租金 （ 3）及時(shí)處理承租人的投訴 （ 4）達(dá)到出租率的目標(biāo) （ 5）物業(yè)維修狀況良好 （ 6）經(jīng)營費(fèi)用沒有突破事先的預(yù)算 （ 7）及時(shí)提供有關(guān)物業(yè)報(bào)告 （ 8）為業(yè)主的利益主動(dòng)提出建議 （ 9）對業(yè)主的批評或建議反應(yīng)迅速 第十章 物業(yè)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十章：物業(yè)管理 ? ? ? （ 1）現(xiàn)金流圖 （ 2）相關(guān)問題分析 ? ? （ 1）人工費(fèi) （ 2）公共設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)（ 3）綠地管理費(fèi) （ 4）清潔衛(wèi)生費(fèi)（ 5）保安費(fèi)用 （ 6）辦公費(fèi)（ 7）固定資產(chǎn)折舊費(fèi) （ 8）不可預(yù)見費(fèi)（ 9）法定稅費(fèi) （ 10）企業(yè)管理費(fèi)及利潤（ 11）保險(xiǎn)費(fèi) （ 12）房產(chǎn)稅 第十章 物業(yè)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十一章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十一章 :房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 第十一章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 ? ? 房產(chǎn)中介服務(wù)是指具有專業(yè)執(zhí)業(yè)資格的人在房地產(chǎn)投資、開發(fā)、銷售、交易等各個(gè)環(huán)節(jié)中，為當(dāng)事人提供居間服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)，是房地產(chǎn)從事咨詢、房地產(chǎn)價(jià)格評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等活動(dòng)的總稱。 ? ? （ 1）人員特定。 （ 2）委托服務(wù)。 （ 3）服務(wù)有償。 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十一章 :房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 ? ? ? 房地產(chǎn)估價(jià)是指專業(yè)估價(jià)人員根據(jù)估價(jià)目的，遵循估價(jià)原則，按照估價(jià)程序，選用適宜的估價(jià)方法，并在綜合分析影響房地產(chǎn)價(jià)格因素的基礎(chǔ)上，對房地產(chǎn)在估價(jià)時(shí)的客觀合理價(jià)格或價(jià)值進(jìn)行估算和判定的活動(dòng)。 第十一章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十一章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 ? ? （ 1）合法原則 （ 2）最高最佳使用原則 （ 3）替代原則 （ 4）估價(jià)時(shí)點(diǎn)原則 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十一章 :房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 ? ? （ 1）明確估價(jià)基本事項(xiàng)。 （ 2）擬訂估價(jià)作業(yè)方案。 （ 3）搜集估價(jià)所需要的資料。 （ 4）實(shí)地查勘估價(jià)對象。 （ 5）選定估價(jià)方法計(jì)算。 （ 6）確定估價(jià)結(jié)果。 （ 7）撰寫估價(jià)報(bào)告。 （ 8）估價(jià)資料歸檔。 ? 第十一章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十一章 :房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 ? ? ? （ 1）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的內(nèi)涵 （ 2）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特性 ? ? ? 第十一章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十一章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 ? ? （ 1） 房地產(chǎn)居間的含義 （ 2） 房地產(chǎn)居間活動(dòng)的特征 ? a. 房地產(chǎn)居間人以自己的名義進(jìn)行活動(dòng)。 ? b. 房地產(chǎn)居間活動(dòng)業(yè)務(wù)內(nèi)容廣。 ? 。 ? 。 ? 。 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十一章 :房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 ? ? （ 1）房地產(chǎn)代理的概念 ? 房地產(chǎn)代理是指以委托人的名義，在委托協(xié)議約定的范圍內(nèi)，為促成委托人與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易而提供專業(yè)服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為。 ? （ 2）房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的主要類型 ? 根據(jù)服務(wù)對象的不同，房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)可分為賣方代理和買方代理。 ? 房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)按委托人的不同可以分為以下三類： ? 一是商品房銷售代理；二是房屋出租代理；三是二手房出售代理。 第十一章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十一章 :房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 ? ? ? 房地產(chǎn)咨詢是指在房地產(chǎn)開發(fā)及流通過程中，為客戶提供信息、建議、策劃、可行性研究等各種智能服務(wù)的活動(dòng)。 ? ? （ 1）法律咨詢；（ 2）房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理咨詢 （ 3）房地產(chǎn)服務(wù)咨詢 ? ? （ 1）直答式服務(wù)方式；（ 2）網(wǎng)絡(luò)式服務(wù)方式 （ 3）項(xiàng)目式服務(wù)方式 第十一章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十一章 :房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 ? ? ? ? ? ? ? 第十一章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十一章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 ? ? （ 1）注冊條件 （ 2）注冊申請 （ 3）注冊證書 （ 4）不予注冊情形 （ 5）注冊證書失效情形 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十一章 :房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 ? ? （ 1）注冊房地產(chǎn)估價(jià)師的執(zhí)業(yè)主要要求 （ 2）注冊房地產(chǎn)估價(jià)師的權(quán)利 （ 3）注冊房地產(chǎn)估價(jià)師的義務(wù) （ 4）注冊房地產(chǎn)估價(jià)師不得從事的行為 房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)是指依法設(shè)立并取得房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，從事房地產(chǎn)估價(jià)活動(dòng)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。 第十一章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十一章 :房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 ? ? （ 1）一級資質(zhì) （ 2）二級資質(zhì) （ 3）三級資質(zhì) ? ? ? （ 1）房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)從業(yè)范圍 （ 2）房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)承攬管理 （ 3）房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)不得從事的行為 （ 4）房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)撤銷、撤回與注銷 第十一章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十一章 :房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 ? ? ? ? ? （ 1）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試 （ 2）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試 ? 第十一章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十一章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 ? ? ? ? ? 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十一章 :房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 ? ? ? ? ? ? 第十一章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 第十二章 房地產(chǎn)經(jīng)營管理案例 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢） 本 章 略