管理信息系統(tǒng)與組織第二版-資料下載頁
2025-01-10 08:11本頁面
【正文】 有意識、有選擇的行動 . 從宏觀上講，決策就是制定政策 從微觀上講，決策就是做出決定 決策過程 :在一定的人力 、 設備 、 材料 、 技術(shù) 、 資金和時間因素的制約下 ，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標 ， 從多種可供選擇的策略中作出決斷 ， 以求得最優(yōu)或較好效果的過程就是決策過程 。 西蒙 (Simon)教授在著名的 決策過程 模型論著中指出：以決策者為主體的管理決策過程經(jīng)歷 情報 (Intelligence)、 設計 (Design)和選擇(Choice)三個階段。后來又增加一個 實施（ implement） 階段。 60 決策與建模流程 61 2．決策問題類型 從決策的重要性來看 ， 可將決策分為戰(zhàn)略決策 、 戰(zhàn)術(shù)決策 、 知識決策和業(yè)務決策 從決策涉及的問題看 ， 可把決策分為結(jié)構(gòu)化問題決策 、 半結(jié)構(gòu)化問題決策和非結(jié)構(gòu)化問題決策 。 按參與決策的主體來分，可分為集體決策和個體決策。 62 63 64 65 信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理 管理是一個過程 ， 是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標 ， 是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素 。 較完整的定義為管理是設計和維持一種環(huán)境 ， 使集體工作的人們能夠有效地完成預定目標的過程 。 即管理是對組織的人力 、 資金 、 物質(zhì)及信息資源 ， 通過計劃 、 組織 、 領導和控制等一系列過程 ， 來有效地達成組織的目標 。 66 管理的基本特征 ： ? 管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。 ? 管理的主體是管理者。 ? 管理有其特定的任務、職能和層次。 ? 管理的核心是處理好人際關系。 67 2．信息系統(tǒng)與管理 任何組織都需要管理。一個組織的管理職能主要包括 計劃 、 組織 、 領導 和 控制 四大方面，其中任何一方面都離不開信息系統(tǒng)的支持。 (1)信息系統(tǒng)對計劃職能的支持 (2)信息系統(tǒng)對組織職能和領導職能的支持 (3)信息系統(tǒng)對控制職能的支持 68 、決策與信息系統(tǒng) 管理者的角色分為三大類： ① 人際角色 (humanrelation roles)： 首腦 、 領袖 、溝通的橋梁 。 ② 信息角色 (information roles)： 監(jiān)督者 、 執(zhí)行者 、宣傳者 、 代言人 。 ③ 決策角色 (decisional roles)： 發(fā)起人、資源分配者、糾紛仲裁者、協(xié)調(diào)入。 69 信息系統(tǒng)的支持作用 ? 在人際角色中 ： – 信息系統(tǒng)的作用非常有限 ， 目前只能做些間接的貢獻 ， 信息系統(tǒng)主要作為通信手段 。 ? 在信息角色中 ： – 管理信息系統(tǒng)對這一領域的貢獻更多 。 ? 在決策領域中 ： – 決策支持系統(tǒng)開始做出重要的貢獻 。 70 管理者決策角色的兩個階段流程及其信息流 71 管理者與決策類型 72 ? 戰(zhàn)略決策： – 決定組織的長期目標、資源與政策 ? 管理決策 – 涉及如何有效地使用資源以及作業(yè)單位如何順利運作 ? 知識決策 – 主要評估產(chǎn)品與服務地新構(gòu)想，溝通新知識地方法，以及分配信息到組織各單位地方法 ? 作業(yè)決策 – 制定如何決定完成戰(zhàn)略與中層決策者分配的特定工作 73 制定決策的過程和方法 1． 決策的過程 74 2．科學決策和決策流程 科學決策包括以下三個方面：① 實行科學的決策程序。② 使用科學的決策技術(shù)。③ 科學的思維方法作出決斷。 75 3．決策方法 ? 決策樹 ? 決策表 ? 現(xiàn)值分析 ? 矩陣匯總 ? 收益矩陣 ? 博弈論 ? 邊際分析 ? 費用效果分析 ? 風險分析 ? 優(yōu)選理論 ? 人工智能
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