從組織行為角度談管理-資料下載頁
2025-01-10 04:41本頁面
【正文】 0英里，而她必須第二天早上趕 7點半的航班，并且，她需要在旅行中使用信用卡。她撥通了運通公司的電話，接電話的是一位很有禮貌也很樂于助人的運通公司客戶服務代表。他告訴韋恩貝爾女士不用著急。在詢問了幾個問題之后，他告訴瓊“ 援助正在進行當中 ” 。然而瓊沒有料到這么短的一句話會讓她大吃一驚。晚上 11點 45分，她給美國運能公司打電話不到兩個小時的時間，門鈴響了。一名速遞員站在門外，手里拿著一張新卡。時至今日，瓊依然不解這家公司怎么能夠如此迅速地制作出信用卡并送交到她的手里。不過，她說這一經(jīng)歷足以使她一生都是運通的用戶 。 授權 *管理者需要學會如何放棄控制，員工需要學會如何對自己的工作承擔責任以及如何做出恰當?shù)臎Q策 。 應對 “ 臨時性 ” *管理的特點是，長期的、不斷的變革伴隨著短期的穩(wěn)定。 *學會充滿靈活性、自發(fā)性和不可預測性環(huán)境中生活。 激發(fā)革新和變革 ?組織中的員工可能成為革新和變革的推動力，也可 能成為主要的絆腳石。 ?管理面對的挑戰(zhàn)是激發(fā)員工的創(chuàng)造性以及他們對變 革的寬容性。 唱著同一首歌，勁往一起使。你就是那擊鼓人 Thank You
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