中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)課件第11章公共服務(wù)的績(jī)效管理-資料下載頁(yè)
2025-01-10 04:10本頁(yè)面
【正文】 管理的問(wèn)題以及改進(jìn)策略 如何訂定與品質(zhì)績(jī)效有關(guān)的指標(biāo)仍是績(jī)效衡量的主要限制，多數(shù)公共服務(wù)的品質(zhì)很難用客觀具體的數(shù)據(jù)來(lái)衡量； 缺乏從事績(jī)效管理能力的專家； 制定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，上下級(jí)機(jī)關(guān)難免會(huì)在指標(biāo)的數(shù)量、范圍、權(quán)重等方面發(fā)生爭(zhēng)議。 第四節(jié) 公共部門績(jī)效管理的問(wèn)題以及改進(jìn)策略 ? 美國(guó)會(huì)計(jì)總署 1983年在對(duì)許多公司和地方政府實(shí)施績(jī)效管理的做法進(jìn)行調(diào)查后，確認(rèn)了七項(xiàng)成功進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的做法： 管理者要成為組織績(jī)效的中心； 高層的支持與承諾； 制定績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效規(guī)劃； 第四節(jié) 公共部門績(jī)效管理的問(wèn)題以及改進(jìn)策略 績(jī)效衡量對(duì)組織要有意義； 績(jī)效規(guī)劃和衡量體系使管理者負(fù)責(zé)任； 意識(shí)到績(jī)效的重要，并促使組織成員參與績(jī)效改進(jìn)； 要連續(xù)不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和績(jī)效改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 第四節(jié) 公共部門績(jī)效管理的問(wèn)題以及改進(jìn)策略 ? 它在此后的 1997年調(diào)查中，又提出了績(jī)效管理成功的要件，包括對(duì)績(jī)效資料要有清晰的期望、對(duì)績(jī)效管理要有熟練的技巧等。
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