中國人民大學《公共管理學》課件第11章公共服務的績效管理-文庫吧
2024-12-26 04:10 本頁面
【正文】 （ efficiency）與效能（ effectiveness），即 3E指標。學者福林再加上公平（ equity）指標，成為 4E。 經(jīng)濟。經(jīng)濟指標要求的是以盡可能低的投入或成本，提供與維持既定數(shù)量和質(zhì)量的公共產(chǎn)品或服務，它關心“投入”的項目，并不關注服務的品質(zhì)問題 第二節(jié) 公共部門服務的績效評估與衡量的一般性指標 ? 效率。效率指標通常包括：服務水準的提供、活動的執(zhí)行、服務與產(chǎn)品的數(shù)目、每項服務的單位成本等?？珊唵卫斫鉃橥度牒彤a(chǎn)出之間的比例關系，關心的是手段問題 第二節(jié) 公共部門服務的績效評估與衡量的一般性指標 ? 效果。效果指公共服務符合政策目標的程度，通常以產(chǎn)出和結(jié)果之間的關系加以衡量，關心的是“目標或結(jié)果” 第二節(jié) 公共部門服務的績效評估與衡量的一般性指標 ? 公平。它關心的主要問題在于“接受服務的團體和個人都受到公平的待遇”“需要特別照顧的弱勢群體能夠享受到更多的服務”。弗里德里克森還提出了社會公平的復合理論 第二節(jié) 公共部門服務的績效評估與衡量的一般性指標
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