【正文】 至?xí)茐耐碌某晒? 離開(kāi)不公平的環(huán)境 薪酬制度要公開(kāi)、透明，但薪酬并不一定要公開(kāi)、透明！ 正確授權(quán)： 確認(rèn)任務(wù)與目標(biāo) 選擇適當(dāng)人選有能力、有精力、有動(dòng)機(jī) 設(shè)定完成期限、品質(zhì)要求、所需資源、處置權(quán)限等 授權(quán)（書(shū)面或口頭）尋求部屬意見(jiàn) 監(jiān)督進(jìn)度，要求定期反饋，指導(dǎo) 確認(rèn)部屬充分了解任務(wù)，提供必要資源以及方法技術(shù)支持 檢討工作成果，并以此作為未來(lái)任務(wù)安排的依據(jù) 授權(quán)不是放任！ 授權(quán)不是推卸責(zé)任！ 授權(quán)不是把自己 …… 如果員工具備了某種能力，而卻沒(méi)有發(fā)揮這種能力的機(jī)會(huì)，對(duì)員工的挫傷和打擊要比低的薪水更不能令人忍受！ 授權(quán)激勵(lì) 有效的授權(quán)不僅可以紓解高層領(lǐng)導(dǎo)者的工作壓力，而且也是一種復(fù)合激勵(lì)，可以極大的提高下屬的工作積極性！他隱含著期望、信任、尊重、責(zé)任、地位等激勵(lì)！ 大量事實(shí)證明，主管都有高估自己能力而低估部屬的能力的傾向！ 危機(jī)（競(jìng)爭(zhēng)）激勵(lì) 置之于邊際狀態(tài) —— 意識(shí)到危險(xiǎn) 破釜沉舟 海爾砸冰箱 小天鵝末日管理 引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 —— 鯰魚(yú)效應(yīng) 對(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定，暮氣沉沉的員工隊(duì)伍，可適當(dāng)引進(jìn)鯰魚(yú)！ 確保引進(jìn)的是鯰魚(yú) 對(duì)鯰魚(yú)的支持 賦予一定職權(quán) 相對(duì)寬松的環(huán)境 理解 —— 對(duì)現(xiàn)有沙丁魚(yú)的排斥持正確態(tài)度 給予一定表現(xiàn)時(shí)間 賽馬機(jī)制 精神激勵(lì) 下面列舉的是能夠刺激員工工作動(dòng)機(jī)的因素，你認(rèn)為員工對(duì)哪些因素會(huì)比較看重？ 良好的工作條件 公司有事 ， 員工能 “ 知道 ” 紀(jì)律處分講究策略 工作好的 ， 上級(jí)主管能了解 ， 能得到充分的賞識(shí) 資方忠實(shí)于員工 薪水不錯(cuò) 在公司內(nèi)有晉升和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 對(duì)個(gè)人困難的同情和理解 有就業(yè)保障 有興趣的工作 成就激勵(lì) 讓員工看到自己工作的成就 —— 績(jī)效評(píng)價(jià) 因素 主管的觀(guān)點(diǎn) 員工們的觀(guān)點(diǎn) 良好的工作條件 4 9 公司有事 ， 員工能 “ 知道 ” 10 2 紀(jì)律處分講究策略 7 10 工作好的 ， 上級(jí)主管能了解 ， 能得到充分的賞識(shí) 8 1 資方忠實(shí)于員工 6 8 薪水不錯(cuò) 1 5 在公司內(nèi)有晉升和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 3 7 對(duì)個(gè)人困難的同情和理解 9 3 有就業(yè)保障 2 4 有興趣的工作 5 6 1）認(rèn)可與表?yè)P(yáng) 應(yīng)用心理學(xué)之父 —— 卡爾。羅杰斯認(rèn)為，人有兩種最基本的、也往往是無(wú)意識(shí)的心理需求，這兩種心理需求必須得到滿(mǎn)足： 第一種是來(lái)自他人的肯定評(píng)價(jià)； 第二種是自我實(shí)現(xiàn)，也就是通過(guò)發(fā)展使自己的能力和潛力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的需要； 如果人的第一種需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足，那么這個(gè)人就會(huì)花費(fèi)時(shí)間和精力去尋求贊同，并因此影響他們自我實(shí)現(xiàn)的傾向，而自我實(shí)現(xiàn)的傾向?qū)T工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)是最有價(jià)值的。 認(rèn)可 —— 員工工作表現(xiàn)好，就要給與認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。 認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)的目的是使這種積極的行為經(jīng)?；?。 認(rèn)可要領(lǐng) A、員工工作做得好，要告訴他們 人從孩童時(shí)期始，就強(qiáng)烈的存在被認(rèn)可的需要； 員工對(duì)此看的非常重要！ 員工判斷經(jīng)理明白還是糊涂的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是看經(jīng)理是否知道誰(shuí)真正做出了努力，而誰(shuí)又在糊弄他！ 因此，經(jīng)理心里有數(shù)沒(méi)有價(jià)值，你一定要讓員工知道“你知道誰(shuí)干得好” B、表?yè)P(yáng)要及時(shí) 表?yè)P(yáng)，只有在員工的行為還新鮮的存留在員工的腦海里時(shí)才有效。 過(guò)期的表?yè)P(yáng)容易使人產(chǎn)生虛假感和不安。 C、在表?yè)P(yáng)的時(shí)候，把你觀(guān)察到的說(shuō)出來(lái) 表?yè)P(yáng)的是行為，是具體的舉動(dòng)，而不應(yīng)對(duì)人進(jìn)行空泛的表?yè)P(yáng)。 泛泛的表?yè)P(yáng)使人感覺(jué)虛偽、別有用心 把你觀(guān)察到的行為告訴對(duì)方，你實(shí)際上是幫員工把“偶一為之”的好行為上升到一個(gè)更高的水平來(lái)認(rèn)識(shí)，從而使其會(huì)有意識(shí)的重復(fù)類(lèi)似的行為。 D、表?yè)P(yáng)要真誠(chéng)、有新意 讓員工知道，他的積極行為的結(jié)果，尤其對(duì)你這個(gè)主管的影響。 E、多種認(rèn)可形式 海爾的多元化激勵(lì) 低值的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) —— DM國(guó)際工廠(chǎng)的 100分俱樂(lè)部計(jì)劃 2） 尊（敬）重（視） 尊敬人對(duì)人的意志行為的引導(dǎo)作用和約束作用 尊敬人 —— 臥龍、鳳雛忠心有異，劉備只在南陽(yáng)茅廬三顧 敬其長(zhǎng)，其長(zhǎng)會(huì)更長(zhǎng) 3）信任 信任人，會(huì)給人以力量，他人會(huì)感到自我價(jià)值的存在 業(yè)務(wù)員如果在公司沒(méi)有尊嚴(yán)，在客戶(hù)面前同樣也不會(huì)有尊嚴(yán)！ 惠普 —— 永遠(yuǎn)不要鎖此門(mén)！ 4）鼓勵(lì) —— 培養(yǎng)信心、堅(jiān)定信念 5）榮譽(yù) 6）表率 —— 其身正，不令自行，其身不正，有禁不止 耳聞不如目睹 —— 不要總是告訴下屬“當(dāng)年我曾經(jīng) ……” 言行長(zhǎng)時(shí)間一致 —— 偶一為之的行為起不到表率的作用 能他人之所能！ 霍桑試驗(yàn)、雞鳴狗盜 7）寬容 推功攬過(guò) —— 激發(fā)部屬動(dòng)力 8）關(guān)懷 懲罰激勵(lì)（負(fù)激勵(lì)） 處罰 —— 有了過(guò)錯(cuò)之后 干預(yù) —— 出現(xiàn)差錯(cuò)之前 ?確有必要才罰 —— 處罰在很多情況下并不能解決問(wèn)題，處罰不當(dāng)，不僅不會(huì)使員工改善工作方式，反而可能導(dǎo)致更嚴(yán)重的錯(cuò)誤。 處罰最經(jīng)常導(dǎo)致的后果 —— 使員工學(xué)會(huì)如何逃避處罰。 ?事實(shí)清楚才罰 ?有章可循，而不是按照領(lǐng)導(dǎo)意志處罰 ?公平公正 ?漢堡包處罰原則 ?批評(píng)一個(gè)人不要以另一個(gè)人為標(biāo)桿！ 責(zé)問(wèn)甲員工為什么不像乙員工那樣工作的結(jié)果往往是：該員工會(huì) 希望甚至?xí)脤?shí)際行動(dòng)促使乙員工業(yè)績(jī)下降！ ?法不責(zé)眾 —— 眾人皆錯(cuò)，應(yīng)責(zé)上級(jí)主管 責(zé)制度制定人 —— 強(qiáng)人之所不能，法必不立 殺一儆百：殺一人而三軍震者，殺之； 賞一人而萬(wàn)人悅者，賞之！ 殺貴大、賞貴??！ 燙火爐原則 有言在先 —— 制度健全、公開(kāi) 不碰不燙 —— 沒(méi)有犯錯(cuò)的人，就不燙！ 一碰即燙 —— 即時(shí)懲處，不秋后算賬 誰(shuí)碰燙誰(shuí) —— 一視同仁 《 目標(biāo)管理 》 77 有目標(biāo)才有動(dòng)力 ! 十一、目標(biāo)考評(píng)中的溝通 面談準(zhǔn)備 面談實(shí)施 面談效果評(píng)價(jià) ? 確定面談目的 ? 雙方就被考評(píng)者的表現(xiàn) ， 達(dá)成一致的看法； ? 指出被考評(píng)者優(yōu)點(diǎn)之所在； ? 辯明被考評(píng)者的不足與努力方向； ? 共同為被考評(píng)者制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃 ? 確定面談時(shí)間 ? 確定面談場(chǎng)所 《 目標(biāo)管理 》 78 有目標(biāo)才有動(dòng)力 ! ? 面談實(shí)施時(shí)注意的問(wèn)題 ? 為使雙方順利地實(shí)現(xiàn)交流和溝通 ， 應(yīng)營(yíng)造一個(gè)融洽的面談氣氛； ? 明確說(shuō)明這次面談的目的； ? 根據(jù)考評(píng)已確定的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo) ， 說(shuō)明評(píng)分的結(jié)果和理由； ? 充分利用角色換位和聆聽(tīng)技巧； ? 避免算舊賬； ? 不要說(shuō)教； ? 先表?yè)P(yáng) 、 后批評(píng) 、 再表?yè)P(yáng)； ? 讓被考評(píng)者了解自身的發(fā)展前景 ， 共同制定新的工作目標(biāo)； ? 該結(jié)束的時(shí)候 （ 比如被考評(píng)者出現(xiàn)了倦意或談話(huà)陷入僵局 ） 應(yīng)立即停止 ， 用鼓勵(lì)的口吻結(jié)束談話(huà) 。 確定面談時(shí)間 面談準(zhǔn)備 面談實(shí)施 面談效果評(píng)價(jià) 面談實(shí)施 《 目標(biāo)管理 》 79 有目標(biāo)才有動(dòng)力 ! 效果評(píng)價(jià) ? 面談效果評(píng)價(jià)應(yīng)集中回答這樣一些問(wèn)題 ? 此次面談是否達(dá)到了預(yù)期目的 ？ ? 下次面談應(yīng)怎樣改進(jìn)面談方式 ？ ? 有哪些遺漏須加以補(bǔ)充 ？ 哪些討論顯得多余 ？ ? 此次面談對(duì)被考評(píng)者有何幫助 ？ ? 面談中被考評(píng)者充分發(fā)言了嗎 ？ 面談是否增進(jìn)了雙方的了解 ？ ? 在此次面談中自己學(xué)到了哪些輔助技巧 ？ ? 自己對(duì)此次面談結(jié)果是否滿(mǎn)意 ？ ? 此次面談的總體評(píng)價(jià)如何 ？ 《 目標(biāo)管理 》 80 有目標(biāo)才有動(dòng)力 ! 研討問(wèn)題： ? 你會(huì)做面談嗎 ？ 你覺(jué)得面談中最難的地方在哪里 ？ 應(yīng)該如何解決 ？ 《 目標(biāo)管理 》 81 有目標(biāo)才有動(dòng)力 ! 目標(biāo)管理的制度化 ? 目標(biāo)管理要長(zhǎng)期執(zhí)行 ， 只能制度化 ， 才能見(jiàn)效益 。 ? 例子：某通訊公司目標(biāo)管理的威力 ！ 《 目標(biāo)管理 》 82 有目標(biāo)才有動(dòng)力 ! 課程回顧與問(wèn)題解答 ? 心得體會(huì) ? 在以后的工作中 ， 你如何運(yùn)用目標(biāo)管理進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo) ？ 《 目標(biāo)管理 》 83 有目標(biāo)才有動(dòng)力 ! Thank You