【正文】 其次，從參與競(jìng)爭(zhēng)的主體來看，有以下幾種劃分：　　 從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的范圍來考察，物業(yè)管理企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是圍繞著提高服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項(xiàng)目、降低經(jīng)營(yíng)成本等內(nèi)容而展開的。這種競(jìng)爭(zhēng)促使各個(gè)企業(yè)管理服務(wù)的個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間平均化為社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間，其結(jié)果必然是推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高?！　?從參與競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)主體之間的關(guān)系來考察，業(yè)主與經(jīng)營(yíng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為對(duì)物業(yè) 管理服務(wù)，業(yè)主要賤買、經(jīng)營(yíng)者要貴賣的競(jìng)爭(zhēng)。這是經(jīng)營(yíng)者與業(yè)主爭(zhēng)奪物業(yè)管理市場(chǎng)主權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)。（三）物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就必然存在經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。在社會(huì)化大生產(chǎn)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，由于生產(chǎn)技術(shù)的迅速變化，市場(chǎng)情況的千變?nèi)f化，以及某些政治因素的干擾和自然災(zāi)害的影響，使物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際收益低于原預(yù)期收益，從而蒙受經(jīng)濟(jì)損失，甚至發(fā)生虧損或破產(chǎn)，這就是經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，有自身的經(jīng)濟(jì)利益，要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) ，這就要承擔(dān)經(jīng)營(yíng)決策的正誤以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的好壞所帶來的后果。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，從產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的原因來看，經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)主要有三個(gè)方面：　　 (1)自然風(fēng)險(xiǎn)。 由自然因素造成的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，如雷擊、火災(zāi)、水災(zāi)、地震、氣候突變等 給經(jīng)營(yíng)者帶來的經(jīng)濟(jì)損失即屬自然風(fēng)險(xiǎn)?！　?(2)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。 由個(gè)人或集團(tuán)的社會(huì)行為造成的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，如盜竊、事故、政治動(dòng)亂、 戰(zhàn)爭(zhēng)等給經(jīng)營(yíng)者帶來的經(jīng)濟(jì)損失即屬社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)?！　?(3)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 由物業(yè)管理企業(yè)自身決策失誤或經(jīng)營(yíng)管理不善造成的經(jīng)濟(jì)損失即屬經(jīng)營(yíng) 風(fēng)險(xiǎn)。練習(xí)：（）A 客觀性 B 連鎖性 C 內(nèi)在性 D 延伸性 E 制約性，物業(yè)管理服務(wù)中包括（）A 體育館B 保安公司 C 保潔公司 D 房屋裝修公司案例分析 2022年 3月。某廣告公司入住某小區(qū)的 A1棟別墅，久佳物業(yè)管理公司是該小區(qū)的物業(yè)管理者。根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同， 2022年 3月至 7月，該廣告公司應(yīng)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi) 2296元，水電費(fèi) 1543元。然而， 2022年 5月 4日，該廣告公司發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)入公司竊取了價(jià)值 l萬元左右的財(cái)物，立即報(bào)了案。當(dāng)久佳物業(yè)管理公司向該廣告公司收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用時(shí)，該廣告公司以物業(yè)管理公司單方面違約，未能履行好治安管理職責(zé)為由，拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和水電費(fèi)。雙方為此發(fā)生糾紛，物業(yè)管理公司以該廣告公司拒付所欠費(fèi)用為由訴至法院。請(qǐng)問：167。 *該廣告公司是否可以拒付所欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)和水電費(fèi) ?為什么?167。 *久佳物業(yè)管理公司在廣告公司被盜的問題上是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任 ?答案要點(diǎn)：① 該廣告公司不應(yīng)拒付所欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)和水、電費(fèi)，因?yàn)槭杖∥飿I(yè)服務(wù)費(fèi)是物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利，廣告公司應(yīng)為所接受的服務(wù)付費(fèi)，而水、電費(fèi)是物業(yè)管理企業(yè)代收的費(fèi)用，與安全服務(wù)無關(guān)。② 在廣告公司被盜的問題上，關(guān)鍵是看物業(yè)管理公司的保安防范工作是否到位，如果保安防范工作到位，則物業(yè)管理公司就不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任；如果物業(yè)管理企業(yè)沒有履行物業(yè)服務(wù)合同上約定的義務(wù)，在保安防范工作上存在缺陷，造成業(yè)主損失的，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)的管理 一、物業(yè)管理市場(chǎng)管理意義及其內(nèi)容（一）物業(yè)管理市場(chǎng)管理的定義 所謂物業(yè)管理市場(chǎng)管理，是指有關(guān)管理部門按照社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律和物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展的目標(biāo)、方向，運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)以及宣傳教育等手段對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)交易對(duì)象及交易過程中的全部經(jīng)濟(jì)關(guān)系進(jìn)行調(diào)控、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)等管理工作。對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的管理主要由三類市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)組成： ； ； 。（二）物業(yè)管理市場(chǎng)管理的意義 的內(nèi)容，把對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的政府監(jiān)督與管理拓寬到了市場(chǎng)領(lǐng)域，從另一個(gè)角度強(qiáng)化了物業(yè)管理行業(yè)性質(zhì)和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)。 ，有利于保證物業(yè)管理服務(wù)交易的正常秩序，維護(hù)交易雙方的正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益。 ，保證了物業(yè)管理服務(wù)的高質(zhì)量及收費(fèi)價(jià)格的合理性。 此外，政府還可以通過經(jīng)濟(jì)和法律手段，直接或間接地調(diào)節(jié)物業(yè)管理市場(chǎng)交易對(duì)象的結(jié)構(gòu)和數(shù)量，調(diào)節(jié)其供求關(guān)系，保證一定時(shí)期內(nèi)的供求平衡，最大限度地發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的作用，杜絕各種不必要的人力、物力和財(cái)力的浪費(fèi)，使各種社會(huì)資源得到合理的配置。（三）物業(yè)管理市場(chǎng)管理的內(nèi)容 對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)行管理，主要是對(duì)市場(chǎng)主體、市場(chǎng)客體和交易活動(dòng)進(jìn)行管理。 主要是對(duì)物業(yè)管理公司的資質(zhì)進(jìn)行審查和監(jiān)督，確保物業(yè)管理企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法性，以及對(duì)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)和管理。 主要是指對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行審核和評(píng)定，確保物業(yè)管理企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法性，以及對(duì)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)和管理。 主要是為了確保物業(yè)管理公司合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)，與業(yè)主進(jìn)行公平交易，嚴(yán)厲打擊不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為和交易活動(dòng)。 二、物業(yè)管理市場(chǎng)管理的原則 在物業(yè)管理市場(chǎng)管理的過程中，應(yīng)主要把握和遵循以下幾項(xiàng)原則。 1．法制原則 2．統(tǒng)一原則 3．公平原則 4．強(qiáng)制原則三、物業(yè)管理市場(chǎng)管理的途徑 目前我國(guó)對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)行管理的途徑主要有以下幾種：政府管理 政府通過制定物業(yè)管理的政策法規(guī)給物業(yè)管理市場(chǎng)正常運(yùn)行創(chuàng)造一個(gè)有法可依的市場(chǎng)，通過對(duì)物業(yè)公司資質(zhì)的審核以及制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不但可以使物業(yè)公司在提供服務(wù)時(shí)有章可循，也可以控制物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。 政府是規(guī)則的制定者，是市場(chǎng)運(yùn)作的間接參與者，通過指導(dǎo)物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)的工作，解決物業(yè)管理公司市場(chǎng)上存在的問題。行業(yè)協(xié)會(huì)管理 行業(yè)協(xié)會(huì)是物業(yè)管理企業(yè)依法自愿組成的行業(yè)性社團(tuán)組織。一方面，它遵循國(guó)家法規(guī)、政府指導(dǎo)，可以制定物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)該行業(yè)的自律性，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。另一方面，行業(yè)協(xié)會(huì)也是物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)中的各個(gè)參與者提供信息服務(wù)，促進(jìn)交流。自我管理 物業(yè)管理企業(yè)未來自身的發(fā)展，除了必須要遵守政府制定的法規(guī)和行業(yè)制定的準(zhǔn)則外，還要不斷地完善企業(yè)內(nèi)部的制度，讓企業(yè)充滿活力。 作為物業(yè)管理企業(yè)，必須廣泛開展行業(yè)調(diào)研并收集客戶信息，完善自己的企業(yè)制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)以提高他們的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督 業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象的代表，為了促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，滿足消費(fèi)者自身不斷增長(zhǎng)的需求，業(yè)主委員會(huì)有必要對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)提出建議并進(jìn)行監(jiān)督。除此之外，還應(yīng)將消費(fèi)者的建議和需求反饋給物業(yè)管理企業(yè)。社會(huì)輿論監(jiān)督 媒體單位應(yīng)該大力宣傳物業(yè)管理的相關(guān)政策法規(guī)和行業(yè)準(zhǔn)則，對(duì)促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)健康運(yùn)行的因素給予表彰，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行過程中存在的消極因素和問題，客觀的進(jìn)行評(píng)價(jià)，為物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境。思考題 針對(duì)我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)特點(diǎn)，談一談自己對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的管理有何想法。